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Plötzlich keine Joyn PLUS+ Inhalte mehr verfügbar

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Nach langer Joyn PLUS+ Mitgliedschaft wurde plötzlich seit ein paar Tagen der Joyn PLUS+ Account auf FREE-Account umgestellt, trotz Abbuchung. Alle Inhalte können nur noch mit Werbung abgerufen werden. Ich bitte zeitnah um eine Lösung meines Problems...

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Derzeit beste Antwort von Florian 14 March 2024, 15:15

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3 Kommentare

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Hallo an das Community-Team,

auch bei mir seit ca. 1 Woche keine Möglichkeit mehr - Filme & Serien ohne Werbung trotz PLUS+ Abo zu schauen. Abbuchung erfolgt wie jeden Monat seit Jahren. Mein PLUS+ Account wurde plötzlich auf FREE Account umgestellt, obwohl bezahlt wurde.

Bitte bitte schaut doch in mein Konto und gebt mit eine Antwort. Besten Dank...

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In meinem Profil wird derzeit ein FREE Account angezeigt, obwohl ich bis vor ca. 1 Woche noch ein PLUS+ Account hatte - letzte Abbuchung am 27.02.24. Vor 4 Tagen hatte ich bereits eine Frage dazu gestellt und keine Antwort erhalten.

Bitte bitte überprüfen Sie mein Account und antworten Sie mir auf meine Frage - vielen Dank.

Florian
Benutzerebene 7
Abzeichen +5

Hi @Teddy_Baer, herzlich willkommen in der Joyn Community. 😊 Es tut mir leid, dass du Schwierigkeiten beim Zugriff auf dein Abo hast. Bei der Recherche deines Anliegens konnte ich feststellen, dass unter deiner hier registrierten E-Mail-Adresse aktuell kein Joyn PLUS+ Abo gebucht ist. Du hast derzeit einen kostenlosen FREE-Account. Bitte prüfe deine Login-Daten, vielleicht hast du deine Bestellung über eine andere E-Mail-Adresse vorgenommen. Wenn du nicht fündig wirst, sende uns bitte einen Zahlungsnachweis via Chat. Wie das funktioniert, erfährst du hier: 

P.S.: Bitte nicht wundern, deine beiden Posts habe ich zusammengezogen. Liebe Grüße, Florian 

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