Du wunderst dich, warum eine Login-Adresse in deinem Joyn Account steht, die auf @privaterelay.appleid.com endet? Dann hast du deinen Joyn Account über Apple mit der Option “E-Mail verbergen” eingerichtet auf deinem iOS Handy oder Tablet oder an deinem Apple TV.
Im Registrierungsprozess für Joyn bietet dir Apple eine Option an, deine eigentliche E-Mail-Adresse gegenüber dem Anbieter zu verbergen.
Es steht dir frei, dieses Angebot von Apple anzunehmen. Deine für Apple ID verwendete normale E-Mail-Adresse kennen wir dann nicht, sie wird uns nicht mitgeteilt. In diesem Fall erstellt Apple eine separate E-Mail-Adresse für dich, die du für dein Joyn PLUS+ Abo und deinen Joyn Account verwenden musst. Informiere dich genau, ob und wie du E-Mails unter @privaterelay.appleid.com empfangen und verschicken kannst.
Was muss ich in diesem Fall besonders beachten?
- Aufgrund deiner Wahl können wir keine Verknüpfung zwischen der verborgenen E-Mail-Adresse und deiner normalen E-Mail-Adresse herstellen. Wendest du dich an uns in der Community oder den Kundenservice, können wir dich nur unter deiner Adresse endend auf @privaterelay.appleid.com identifizieren.
- Alle Anfragen zum betreffenden Account müssen über die E-Mail-Adresse mit der Endung @privaterelay.appleid.com bei uns eingehen. Das betrifft auch beispielsweise Fragen zu Rechnungen oder Kündigungsanliegen.
- Beachte bitte, dass du in diesem Fall immer die tatsächliche Login-Adresse für Joyn verwenden musst. Willst du zum Beispiel dein Joyn PLUS+ Abo auf deinem Android Zweit-Handy nutzen, musst du dich auch mit der Login-Adresse endend auf @privaterelay.appleid.com einloggen; mit deiner normalen E-Mail-Adresse kommst du nicht in dein Joyn PLUS+ Abo.
- Informiere dich genau, ob und wie du E-Mails unter @privaterelay.appleid.com empfangen und verschicken kannst. So stellst du sicher, dass du beispielsweise dein Passwort problemlos zurücksetzen oder den Joyn Newsletter empfangen kannst.
- Die Adressen bestehen aus einer zufälligen Buchstaben- und Zahlenkombination, die man sich schlecht merken kann. Willst du deinen Joyn Account auf mehreren Plattformen nutzen, beispielsweise auch auf Android-Geräten, OTT oder Amazon Fire TV, musst du jedesmal die E-Mail-Adresse erst wieder suchen.
Wo finde ich die verborgene E-Mail-Adresse?
Deine Login-Adresse von Apple Private Relay kannst du zum Beispiel in der iOS Joyn App finden, wenn du eingeloggt bist. Gehe einfach links oben auf das Männlein-Symbol und schon siehst du die genutzte Login-Adresse.
Du findest sie auch in unserer Bestellbestätigung, dort ist sie angegeben. Rechts unter dem Bild findest du die E-Mail-Adresse des Accounts.
Falls beides nicht möglich ist, kannst du auch über deinen Apple Account nachsehen. Das geht so:
- Rufe die Einstellungen auf dem iPhone/iPad auf
- Tippe auf den Namen (gleich oben)
- Wähle Passwort & Sicherheit aus
- Wähle "Mit Apple anmelden"
- In dieser Maske kannst du die jeweilige App (in diesem Fall: 7Pass) aufrufen und sehen, welche E-Mail dort hinterlegt ist
Weitere Informationen erhältst du auf den Hilfe-Seiten von Apple. Gib einfach “Was ist E-Mail-Adresse verbergen” in die Suche dort ein.