Abbuchung trotz FREE-Account

Hallo @x_ilxxn_, und herzlich willkommen in der Joyn-Community! 🙂 Bitte erstmal nicht wundern, ich habe deinen Beitrag mal in diesen passenden Sammel-Thread verschoben.
Deine Verwunderung kann ich natürlich verstehen. Um dein Anliegen zu klären, habe ich dir eben eine PN geschickt. Liebe Grüße, Kilian

Wie kann ich vernünftig jemandem von Service für ein Anliegen erreichen? 

Ich habe nun seit einem HALBEN Jahr das Problem, dass ich nicht meinen John Plus Account kündigen kann ,weil dieser im System immer noch als Free Account registriert ist. Ich habe mich diesbezüglich bereits per Email an Joyn gewandt, ohne Erfolg. 

Ich möchte gerne für die letzten Monate mein Geld zurück, da ich 1. nichts von meinem Account hatte und 2. nicht in der Lage war zu kündigen, da angezeigt wird dass ich meinen Plus Account nur reaktivieren kann und nicht kündigen. Das ist wirklich ein Unding. 

Zusätzlich erreiche ich niemanden, der mein Anliegen bearbeiten kann. Es ist wie ein Teufelskreis. Ich bin extrem unzufrieden mit der Plattform als auch dem Service und so weiter. Werde es definitiv nicht weiter empfehlen.

Hat sich erledigt

@JetteS Hallo, naja was hat dein mein 2. Account, der offensichtlich nur ein FREE Account ist mit meinem Joyn Plus Account zu tun, den ich nicht benutzen kann?!

Das Problem mit der Kündigung ist ja dass ich nicht kündigen kann! Da im System mein Account als free account gekennzeichnet ist, obwohl ich jeden Monat dafür bezahle. Sprich, ich habe nur die Möglichkeit Joyn Plus zu reaktivieren, aber nicht zu kündigen, obwohl ich ja laut Abrechnung offensichtlich Joyn Plus Kunde bin. Demnach kann ich einfach nicht kündigen und würde dies aber gerne ganz offiziell tun und zusätzlich mein Geld zurück wollen der letzten Monate, da ich wie gesagt nicht offiziell kündigen konnte und mein free account damit nichts zu tun hat.

Anbei ein Screenshot, der die Maske zeigt, wenn ich bei Joyn eingeloggt bin (mit beiden Accounts). Wie sie sehen, kann ich nicht auf kündigen klicken oder sonstiges, sondern dort steht, dass ich einen FREE Account habe.

[Edit: Screenshots mit persönlichen Daten aus öffentlichem Forum entfernt / Kilian]

Ich habe bereits nach dem test Monat gekündigt, bei mir steht ich habe ein free account. Weshalb wurde bereits zwei mal 6,99 euro von meinem Konto abgebucht. Wieso wird mit solchen Betrüger Mitteln gegriffen, ich fordere sie unverzüglich auf mir die betrage zurück zu überweisen und diesen account zu kündigen. Andernfalls werde ich rechtliche schritte einzuleiten.