Zum wiederholten male ist der Download der aktuellen Rechnung (10.12.2021) nicht möglich.
Fehler 404. Seite nicht gefunden. Ältere Rechnungen lassen sich abrufen. Das muss doch einer bei euch merken wenn eine Webseite über Tage nicht erreichbar ist.
Derzeit beste Antwort von Kilian
Kommentar zeigenSuper Arbeit!! Download wieder möglich. Vielen Dank.
Viele Grüße, Gordon
Hallo, liebe Joyn-Mitarbeiter. Vielen Dank für die Übermittlund fer fehlenden Rechnung. Nur zur Info, ich kann die Rechnung über die Webseite immer noch nicht abrufen. Mir ging es in erster Linie auch nicht um die fehelnde Rechnung, sonder darum, euch auf einen Fehler im System hinzuweisen. Denn wenn keiner einen solchen Fehler meldet, kann er auch für die Zukunft nicht abgestellt werde.
Ansonsten läüft die Jonn-App problemlos auf meinem Panasonic-TV sowie auf dem Amazon Fire-TV Cube.
LG und frohe Festtage wünscht euch Herbert.
Liebes Joyn Team,
meine Rechnung ist nicht downloadbar. Sowohl in Chrome als auch in Firefox erscheint folgende Fehlermeldung
Wie kann ich an eine Rechnung gelangen außerhalb des Rechnungsbereiches?
Mit den besten Grüßen
CGLA
+6
Hey
Hey 
Schade, dass es zu diesen Schwierigkeiten gekommen ist.
Gern habe ich diesbezüglich unsere Kolleg*innen der entsprechenden Abteilung informiert. Diese werden sich das Anschauen und dir die Rechnung per Mail zukommen lassen.
Sobald dies erfolgt ist, werden wir dich gern hier auch noch einmal darüber informieren. Bis dahin bitten wir dich um ein wenig Geduld.
Viele Grüße, Patrick.
Hi
Es tut mir echt leid, dass es bei dir zu Problemen beim Rechnungsdownload kommt. Kann verstehen, dass das ärgerlich ist. Wir haben das Fehlerbild bereits an unsere Fachabteilung weitergegeben. Meine Kolleg*innen arbeiten an einer schnellstmöglichen Lösung. Bitte gedulde dich bis dahin noch ein wenig, wir geben euch hier im Thread umgehend eine Rückmeldung, sobald es etwas neues zu vermelden gibt. 🙏🏻
Liebe Grüße, Kilian
+5
Hallo 
Es ist natürlich ärgerlich, wenn der Download der Rechnung nicht funktioniert. Bitte entschuldige die entstandenen Umstände. In welchem Browser hast du denn versucht, die Rechnung herunterzuladen? Hast du es eventuell schon in einem weiteren Browser probiert? Liebe Grüße, Florian
Für folgende Webadresse wurde keine Webseite gefunden:
HTTP ERROR 404
Der Download der AKTUELLEN Rechnung funktioniert in keinem Browser, statt dessen siehe oben!
Firefox, Chrome und Microsoftbrowser
Wenn Sie meine Kundendaten benötigen, lassen Sie mich das bitte wissen.
Hey
Dass du deine Rechnung nicht herunterladen kannst und dabei eine Fehlermeldung erhältst, soll so natürlich definitiv nicht sein. Dickes Sorry an der Stelle!
Hast du bereits versucht, deinen Router für einige Minuten vom Strom zu nehmen und es anschließend erneut ausprobiert?
Auch das Löschen der Cookies und des Verlaufs deines Browsers / deiner Browser kann hier weiterhelfen. Bitte probiere dies einmal aus.
Besteht die Möglichkeit, dass du ein weiteres Gerät zum Herunterladen der Rechnung verwenden kannst? Falls ja, versuche es bitte einmal darüber.
Gib uns bitte hierzu eine Rückmeldung, ob es funktioniert hat. Falls nicht, wollen wir das gern einmal genauer durch unsere Techniker*innen überprüfen lassen und benötigen dazu noch einige, weitere Informationen von dir.
Viele Grüße, Patrick.
Es ist ja so leicht einen Fehler zuerst dem Kunden in die Schuhe zu schieben.
Nochmal: ältere Rechnungen lassen sich downloaden, nur die Dezemberrechnung nicht.
Bitte den obigen Text nochmal genau durchlesen. Fehler 404 kann nicht bei mir liegen.
Es liegt ja eine Bildschirmkopie der Fehelmeldung bei. Und mit meinem Router hat das bestimmt nichts zu tun, habe eben die Rechnung von HD+ Heruntergeladen, kein Problem. Coockies werden jedesmal beim Beenden des Browsers gelöscht. Auf meinem zweiten PC und meinem Smartphone funktioniert der Download auch nicht.
Welche Informationen brauchen Sie, ev. Kundennummer, wo kann ich die vertraulich hinsenden.
Es betrift dei Rechnnung vom 10.12.2021 mit der Nummer XXXXXX
Hallo,
in meinem Account ist im Bereich Rechnungen als letzte Rechnung die vom 13.09.2023 zum Download hinterlegt, einen Eintrag zur aktuellen Oktober-Rechnung gibt es nicht Die nächste Rechnung ist für den 13. November 2023 angekündigt.
Ich bräuchte die aktuelle Rechnung für Oktober ebenfalls. Könnt Ihr mit bitte weiterhelfen?
Danke!
Hey
Wurde die Abbuchung bereits erfolgreich von deiner hinterlegten Zahlart abgebucht oder ist diese noch nicht auf deinem Konto vermerkt/ berechnet worden?
Hey
Ich habe direkt mal unsere Expert*innen gebeten das Ganze zu prüfen. Bitte habe ein wenig Geduld, wir geben dir hier schnellstmöglich eine Rückmeldung. 🙏🏻
Liebe Grüße, Kilian
Nein, meine Kreditkarte wurde noch nicht mit der Rechnung vom 10.12.2021 belastet.
Habe gerade noch einen neuen Versuch gestartet, beim Downloadversuch der Dezemberrechnung erscheint obige Fehlemeldung 404, das heißt, diese Seite steht auf eurem Server ncht zu Verfügung, warum auch immer. Die November und Oktober-Rechnungen und auch Ältere lassen sich downloaden.
Der Fehler bertrifft sicherlich auch andere Kunden. Und es war auch nicht das erste mal.Vielleicht macht das ja ein extener Dienstleister und der Fehler ist hier zu suchen.
Gruß Herbert
Hey
Bitte hab noch etwas Geduld. 
Viele Grüße, Monique
Ahoi
Liebe Grüße, Lucas
+5
Wir gehen der Herausforderung selbstverständlich weiter auf den Grund. Kleiner Programmtipp zum Schluss:
Die Rechnung Erscheint als link auf meiner Seite, kann aber nicht geladen werden:
Hallo 
Bitte wundere dich nicht, ich habe deinen Post mal in diesen passenden Sammel-Thread verschoben.
Erstmal Sorry für die Umstände! Über welchen Browser hast du denn den Download versucht? Hast du unter Umständen schon einmal einen alternativen Browser getestet?
Vielen Dank für deine Mithilfe! Liebe Grüße, Kilian
Hallo,
ich habe das gleiche Problem mit der Rechnung für 12/2021. es wurden verschiedene diverse Möglichkeiten ausprobiert, einschließlich verschiedene Browser oder die Handy-App.
Es kommt immer die Fehlermeldung 404.
MfG
Frank
Hi 
-lich Willkommen in unserer Community,
tut mir echt leid, dass es bei dir auch zu diesem Fehler kommt. Ich habe dein Anliegen direkt mal an unsere Fachabteilung weitergeleitet um das prüfen zu lassen. Wir geben dir hier eine Rückmeldung sobald wir neue Infos haben.
Liebe Grüße, Sissi
Hey
Die Rechnung wurde dir per Mail zugeschickt.
Prüfe bitte einmal dein E-Mail-Postfach.
Viele Grüße, Patrick.
Selbes Problem bei mir: Klick auf Rechnung 004783342 vom 15.12. bringt Fehler 404
Hallo 
Erstmal Sorry für die Umstände. Ich habe direkt unsere Expert*innen kontaktiert, um die Sache zu klären. Bitte habe noch ein wenig Geduld, wir melden uns schnellstmöglich bei dir zurück. 
Liebe Grüße, Kilian
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