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Bildseitenformat bei Scrubs ist falsch

L
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Hallo!

Das Format von Scrubs ist eigentlich ja 4:3, aber anscheinend wird es bei Joyn gestreckt auf 16:9. Dadurch sieht das Ganze sehr merkwürdig aus.

Gibts da Lösungsmöglichkeiten? Kann man die aspect ratio irgendwo anpassen?

Vielen Dank!

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Derzeit beste Antwort von Josefin 25 February 2021, 17:15

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33 Kommentare

Melanie
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 Hallo @mwolff, danke für dein Feedback. Mehrmals neu laden ist ärgerlich. Es freut mich jedoch zu hören, dass es anschließend klappt. Hast du mal ausprobiert, ob das Format vielleicht in einem anderen Browser direkt richtig ist? Ich persönlich nutze zum Beispiel den Chrome Browser, da klappt es ganz gut. 

M
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Vielen dank dafür. Man muss zwar immer noch bis zu 4-mal neu laden, bis das richtige Bildformat greift, aber immerhin!

L
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@Josefin Vielen Dank! :thumbsup_tone4:

Josefin
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Hey @Ludwig@mrrtr28@GratefulDead@Pergamentchef@mwolff ich habe die lang ersehnte Antwort für euch. Der Fehler ist behoben und die fehlerhaften Folgen werden nach und nach hochgeladen.

Ich wünsche euch viel Spaß beim Schauen. Liebe Grüße Josefin
Kilian

@mwolff deinen Ärger kann ich gut verstehen. Für die Umstände möchten wir uns natürlich auch entschuldigen. Der Fall liegt unserer Fachabteilung bereits vor. Wir sind natürlich bemüht eine schnelle Lösung zu finden. Bitte habe bis dahin noch etwas Geduld. :pray_tone1:

M
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Hallo @mwolff, ich verstehe deinen Unmut. Unsere Fachabteilung ist weiterhin dran. Bitte hab noch etwas Geduld. 

Melanie, es sind aber jetzt schon wieder weitere 7 Tage. Ich glaube eher, dass ihr denkt, wenn ihr nur lange genug nichts macht, geht das Problem von alleine weg.

Melanie
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Hallo @mwolff, ich verstehe deinen Unmut. Unsere Fachabteilung ist weiterhin dran. Bitte hab noch etwas Geduld. 

M
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So Leute, das ist aber auch nun wieder 6 Tage her. Ihr könnt wirklich nicht davon ausgehen, dass wir die beliebteste Sitcom hier im falschen Seitenverhältnis schauen möchten.

Kilian

Hallo @mwolff , herzlich willkommen in der Joyn-Community! :slight_smile:

 

Wir haben das ganze inzwischen bereits an unsere Fachabteilung weitergeleitet, weil wir den Fehler teilweise reproduzieren konnten. Bitte hab noch ein wenig Geduld, wir werden das Problem schnellstmöglich versuchen zu lösen. :pray_tone1:

Liebe Grüße,

Kilian

M
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@Ludwig

Wir haben es einmal getestet und konnten dein Fehlerbild nicht feststellen.

Prüfe in dem Fall gerne einmal die Einstellungen deines Monitors.

 


Sorry, aber es ist bei ganz vielen Nutzern so und ab Staffel 3 sind alle Folgen im falschen Format. Ich habe mit 2 Browsern und Cache leeren etc. getestet. Hier sind mehrere Nutzer, die von dem Problem berichten. “Konnten es nicht feststellen” ist ja wohl ein bisschen armselig.

Kilian

Hallo @Ludwig , vielen Dank für deine Rückmeldung. :slight_smile:


Vielen Dank auch an die Bande um @GratefulDead @mrrtr28 und @Pergamentchef fürs ausprobieren und mithelfen! Klasse! :blush:

 

Ich habe das ganze jetzt mal an unsere Technik-Abteilung zur Prüfung weitergeleitet. Danke an alle für den Hinweis!


Liebe Grüße,

Kilian

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@mrrtr28 Alles klar, also liegts nicht an mir. Puh :)

Vielen Dank!

GratefulDead
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Quot erat demonstrandum

Das Problem zu erkennen, ist wichtiger, als die Lösung zu erkennen, denn die genaue Darstellung des Problems führt zur Lösung.
mrrtr28
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Ich gehe nun stark davon aus, dass verschiedene Bildformate auf Joyn veröffentlicht wurden. Vermutlich nicht mit Absicht; wurden bestimmt so eingekauft.

mrrtr28
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@mrrtr28 hab leider keine Zeit dazu da ich anderweitig beschäftigt bin... kann es jedoch am mobile testen..


Okay, war jetzt kein muss. :blush:  Aber bei mir wird auch z.B. bei S5, F1 als 16:9 angezeigt, S5, F3 als 4:3

GratefulDead
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S5F1 ist sogar auf dem mobile verzerrt

S5F3 ist normal 

Das Problem zu erkennen, ist wichtiger, als die Lösung zu erkennen, denn die genaue Darstellung des Problems führt zur Lösung.
GratefulDead
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@mrrtr28 hab leider keine Zeit dazu da ich anderweitig beschäftigt bin... kann es jedoch am mobile testen..

Das Problem zu erkennen, ist wichtiger, als die Lösung zu erkennen, denn die genaue Darstellung des Problems führt zur Lösung.
mrrtr28
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Ich bin jetzt selber verwirrt!? :head_bandage:  Aber ich glaube, wir haben gleich die Erklärung für die Verwirrung:

Ich habe mir jetzt mal alle Staffeln angeschaut. Können die anderen @GratefulDead@Pergamentchef  bitte folgende Folgen überprüfen:

Bei mir verändern sich die Bildformate doch bei einigen Folgen.

 

 

Florian
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@Ludwig 

Wir haben es einmal getestet und konnten dein Fehlerbild nicht feststellen.

Prüfe in dem Fall gerne einmal die Einstellungen deines Monitors.

 

@GratefulDead Vielen Dank für die Hilfe. :)

 

Liebe Grüße, Florian

GratefulDead
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Dann liegt es an deinen Einstellungen für den Monitor und nicht am Monitor direkt☝️

Kann dazu nicht allzuviel sagen da ich meinen PC am Smart-TV angeschlossen hab.

Das Problem zu erkennen, ist wichtiger, als die Lösung zu erkennen, denn die genaue Darstellung des Problems führt zur Lösung.
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Nope, leider auch kein Glück mit Chrome. So ein Mist, das kann doch nicht sein!

L
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@mrrtr28 Es ist leider bei jeder Folge so, und ja, ich bin erst in Staffel 3, also sollte es 4:3 sein :)

@GratefulDead Ich checks mal mit Chrome

GratefulDead
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Das kann nur an den Einstellungen liegen, denn das Handy zieht die Folgen auch auf Vollbild trotz 4:3 Format und es ist nicht verzerrt 🤔

Edit: ich nutze Google Chrome als Browser 

Das Problem zu erkennen, ist wichtiger, als die Lösung zu erkennen, denn die genaue Darstellung des Problems führt zur Lösung.
mrrtr28
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@Ludwig  Ist es bei jeder Folge so? Oder kommt es nur vereinzelt vor?

Nur die ersten sieben Staffeln haben ein Bildformat von 4:3 . Das ist dir klar oder? (Sorry, wenn ich blöd nachfrage. :see_no_evil::speak_no_evil: )

mrrtr28
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Ich habs bisher bei Firefox und Edge versucht, da ists bei beiden verzerrt. Welche Browser habt ihr denn?

 

@Ludwig  Komisch :thinking:  ich schaue auch über Firefox…

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