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Kann ich Joyn PLUS+ im Ausland nutzen?

C
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Guten Tag, ich habe jetzt etwas mehr als einen Monat das Joyn Plus Abo und habe dies bis Heute ohne Probleme im Ausland schauen können, jedoch seit heute kann ich nichts mehr aus Lizenzgründen schauen, dies kommt bei allen mit Plus markierten Inhalten sowie Live TV vor. Jetzt weiss ich nicht wie ich das wieder zum funktionieren bekommen soll

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Lösung von Florian 16 February 2023, 16:22

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213 Kommentare

Florian
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Hey @samuel123, schön, dass du bei uns in der Joyn Community dabei bist. 😊 Bitte nicht wundern: Deinen Post habe ich in dem dazu passenden Thread untergebracht. Schade, dass du dich extra melden musst, ich helfe dir aber gerne direkt weiter. Ich habe mir deinen Account angeschaut und habe festgestellt, dass du dein Joyn PLUS+ Abo erst sehr kürzlich gebucht hast. Fand die Buchung und Erstnutzung dieses neuen Abos denn in Deutschland statt? Dies ist nämlich Voraussetzung für die Funktionalität im Ausland. Liebe Grüße, Florian 

S
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Hallo,

ich bin in Dänemark, aber kann nicht auf die Joyn Plus Inhalte zugreifen obwohl ich einen Plus-Account habe. Ich habe Joyn auch innerhalb der letzten 180 Tage in Deutschland abgerufen, aber mit einem anderen Gerät. Daher ist meine Frage ob es nicht funktioniert, weil ich Joyn nicht mit meinem Computer abgerufen habe, sondern mit meinem Handy oder warum funktioniert es nicht in Dänemark?

Florian
Benutzerebene 7
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Hallo @Toto123, es freut mich, dich hier in der Joyn Community begrüßen zu dürfen. 🙏 Sehr ärgerlich, dass bei dir Schwierigkeiten bei der Nutzung auftreten. Ich habe mir deinen Account angeschaut und konnte feststellen, dass du unter deiner registrierten E-Mail-Adresse nur einen Joyn FREE-Account hast. Eine Joyn PLUS+ Buchung ist nicht ersichtlich. Eventuell hast du diese über eine andere E-Mail-Adresse vorgenommen. Schau dir in diesem Zusammenhang bitte mal deine Bestellbestätigung an. In dieser ist die korrekte Loginadresse für Joyn PLUS+ angegeben. P. S.: Bitte wundere dich nicht: Deinen Post habe ich in den passenden Thread verschoben. Liebe Grüße, Florian 

T
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Ich habe joyn plus und bis vorgestern funktionierte es auch hier in Spanien aber seit gestern nicht mehr ..... habe extra auf joyn plus umgestellt weil es damit auch ging.Was ist das Problem?

Florian
Benutzerebene 7
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Hi @littlesiggi, herzlich willkommen in der Joyn Community und hallo @IngaKaren. 😊 Bitte nicht erschrecken, eure Beiträge habe ich mal hier in den thematisch passenden Thread verschoben. Es tut mir leid, dass ihr euch extra melden müsst. Es ist grundsätzlich so, dass ihr Joyn PLUS+ im EWR (Europäischer Wirtschaftsraum) nutzen könnt. Voraussetzung ist, dass ihr das Abo in Deutschland gebucht und auch schon genutzt habt. 

@littlesiggi Eine Nutzungen auf den Kanaren ist somit unter diesen Voraussetzungen möglich.

@IngaKaren Wenn du das Abo in den Niederlanden gebucht hast und dort dauerhaft wohnhaft bist, ist eine Nutzung von Joyn leider ausgeschlossen. Daher erhältst du auch eine Fehlermeldung. 

 Mehr Infos zur Auslandsnutzung findet ihr hier: 

Liebe Grüße, Florian 

I
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Moin,

Ich wollte pünktlich zu GNTM live mitschauen.. hab mir natürlich dann das Joyn PLUS abo geholt, da ich momentan in den Niederlanden wohne. Allerdings, wenn ich nun auf “Live TV” gehe, bekomme ich diesen Fehler:

“Aus Lizenzgründen kannst du das hier in Niederlande nicht anschauen. Solltest du gerade mit einem VPN verbunden sein, so trenne diese Verbindung bitte und versuche es dann erneut.” [8ffcf35d]

Allerdings benutze ich keinen VPN.. dafür ja extra das Abo!

Können sie mir helfen den Fehler zu beheben?

 

Danke!

L
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Kann ich auf den Kanaren auch GNTM schauen.

 

JetteS

Hi @yoni, welcome to our lovely community.🤗 Unfortunately, Joyn is not available in Asia. Joyn is currently only available within Germany. With Joyn PLUS+ you have the possibility to use Joyn in the EWR. Asia is unfortunately not included. A permanent stay abroad unfortunately does not work. Please also have a look at the following article: 

Kind Regards, Jette

Y
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If I want to watch a certain show and I'm in another country, I can just pay and it will let me watch even though I live in Asia and not Europe?
JetteS

Hey @Katja Langee, herzlich willkommen in unserer Runde.🤗 Es tut mir leid, dass es bei dir zu Schwierigkeiten kommt. Damit sich der Standort wieder korrigiert, empfehle ich dir einen Neustart vom Router. Ich muss dazu allerdings sagen, dass du in Norwegen Joyn gar nicht nutzen kannst. Joyn ist derzeit nur innerhalb Deutschland verfügbar. Mit Joyn PLUS+ hast du die Möglichkeit, dass Joyn im EWR genutzt werden. Norwegen gehört zwar dazu, allerdings nur wenn vorher ein Abruf in Deutschland stattgefunden hat und dann auch nur für maximal 180 Tage. Ein Dauerhafter Aufenthalt im Ausland funktioniert leider nicht. Schau dir hierzu gerne auch folgenden Artikel an:

Liebe Grüße, Jette 

K
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ich bekomme plötzlich eine nachicht, dass aus lizensgründen der inhalt in der schweiz nicht zu sehen ist. ich lebe aber in norwegen. wie kann ich meinen account zurück auf norwegen stelleb? 

Florian
Benutzerebene 7
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Hi @Magdolchen, vielen Dank für deine Rückmeldung. 🙏 Wenn du Joyn PLUS+ im Ausland nutzen möchtest, ist es Voraussetzung, dass du das Abo in Deutschland gebucht und auch bereits schon einmal genutzt hast. Wenn du die Buchung in Ungarn durchgeführt hast, ist ein Abruf leider nicht möglich.

Hey @Tom Ate, herzlich willkommen in der Joyn Community. 😊Bitte nicht wundern. Zu deinem Anliegen haben wir bereits einen bestehenden Sammelthread. Ich habe deine Anfrage daher hier her verschoben. Magst du uns verraten, in welchem Land du Joyn nutzen möchtest? Hast du die Buchung und erstmalige Nutzung zuvor in Deutschland durchgeführt?

Liebe Grüße, Florian 

M
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Hallo. Samsung TV Gerät. Ich wollte eigentlich hier reaktivieren, geht aber nicht. Wo ich abonniert habe früher, hatte auch hier in Ungarn erste mal benutzt und es ging. Mit der gleiche TV Gerät.

Warum es jetzt nicht geht keine Ahnung. Ist aber ärgerlich.

Danke Für dein Antwort.

Liebe Grüße Meggi (magdolchen).

JetteS

Hey @Magdolchen, herzlich willkommen in unserer Community. Es tut mir sehr leid, dass du Schwierigkeiten beim Abruf hast. Damit alles seine Ordnung hat, habe ich deinen Beitrag hierher verschoben, bitte nicht wundern. Was für Geräte nutzt du denn und welche Inhalte möchtest du abrufen? Erhältst du eine Fehlermeldung? Hast du dein Abo jetzt in Ungarn reaktiviert oder schon eher in Deutschland und dort einen Abruf gestartet?
Liebe Grüße, Jette 

M
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Hallo.

Warum kann ich Joyn plus mit Abo nicht in ungarn nutzen?

Auf der PC geht einwandfrei, aber nicht auf mein TV Gerät.

Früher hatte ich schon auf der gleiche TV Gerät benutzt, aber jetzt geht es leider nicht, obwohl ich meine alte Abo reaktiviert habe.

 

Bitte um Hilfe

MfG 

M.Günther

 

 

T
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 Was kann man da machen 

JetteS

Hey @n1323k1, herzlich willkommen in unserer Runde.🤗 Es tut mir leid, dass es bei dir zu Schwierigkeiten kommt.😥 Damit es übersichtlich bleibt, habe ich deinen Beitrag hierher in den passenden Thread verschoben, bitte nicht wundern. Du kannst Joyn PLUS+ natürlich auch im EU-Ausland nutzen. Die Buchung und der erste Abruf muss allerdings in DE erfolgt sein. Anschließend kannst du für 180 Tage im EU-Ausland streamen, dann ist ein erneuter Abruf aus DE erforderlich. Eine allgemeine Nutzung in Österreich geht leider nicht, da Joyn in Österreich nicht verfügbar ist. Tut mir sehr leid😔 Bei deiner Buchung wurde dir, sofern du dich währenddessen nicht in Deutschland aufgehalten hast angezeigt, dass Joyn PLUS+ nur für Kunden mit einem Wohnsitz in Deutschland nutzbar ist.
Liebe Grüße, Jette 

N
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Liebes JOYN+ Team,

leider funktioniert seit heute mein Account in Österreich nicht mehr. Grund sind die Lizenzgründe Österreich. Genau dafür hatte ich mir aber JOYN+ gekauft, bis vor einer Woche lief der Account hier in Österreich auch noch reibungslos. Ich bitte schnellstmöglich um die Aufhebung des Problems!

Beste Grüße
Naomi Marte

Florian
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Hi @Tüti und @Rascall, ich begrüße euch recht herzlich in der Joyn Community. 😊 Euren Ärger kann ich natürlich nachvollziehen. Bitte entschuldigt die Verwirrung. Im EWR (Europäischer Wirtschaftsraum) könnt ihr Joyn PLUS+ Inhalte abrufen, wenn ihr das Abo vorher in Deutschland abonniert und genutzt habt. Im Live TV Bereich ist es so, dass aus lizenzrechtlichen Gründen nur die Pay TV Sender abgerufen werden können. Auf die anderen Sender habt ihr daher keinen Zugriff. Mehr Infos findet ihr hier:

Liebe Grüße, Florian 

R
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Hi@all,

 

befinde mich derzeit in den Niederlanden und möchte natürlich Fernsehen schauen, was ich auch verstehe :)) 

Habe dazu an einem Fire TV Cube die Joyn App installiert und habe schon lange ein Joyn+ Abo. 

Aber "aus lizenzrechtlichen Gründen" wird mir das Live TV gucken von zb. ZDF verweht. 

Was ist zu tun?

 

Bitte um zeitnahe Hilfe, bin nur paar Tage hier ;)

 

Besten Dank @all

 

LG 

 

Rascall 

 

 

 

 

T
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Ich kann in Ungarn als Abonnent kein LIve TV empfangen, trotz gegenteiliger Ankündigung auf Ihrer Website

Florian
Benutzerebene 7
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@chrisko Hallo und schön, dass du hier in der Joyn Community dabei bist. 😊 Zu deiner Anfrage haben wir bereits einen passenden Thread zum gleichen Thema. Daher habe ich deinen Post mit hierher verschoben. Ich kann deine Enttäuschung natürlich nachvollziehen. Eine Nutzung von Joyn PLUS+ mit dauerhaften Wohnsitz im Ausland ist leider nicht möglich. Möchtest du über 180 Tage hinaus Joyn PLUS+ weiterhin in der EU oder dem Europäischen Wirtschaftsraum nutzen, ist ein erneuter Abruf innerhalb Deutschlands erforderlich. Liebe Grüße, Florian   

C
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Ich lebe im Ausland, habe joyn+, 

seit heute funktioniert vieles nicht mehr. 

Habe keine Lust Deutschland zu besuchen.

 

 

Florian
Benutzerebene 7
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Hi @Fabio3108, I would like to welcome you to the Joyn Community. 😊 I have placed your request in the appropriate thread. Of course I can understand that you would like to use Joyn PLUS+ abroad. Currently you can only book Joyn PLUS+ in Germany. If you have already booked and used the subscription in Germany, you can stream for up to 180 days at a time in the member states of the EEA (European Economic Area). Unfortunately, it is not possible to use the service with a permanent residence abroad. You can find more information here:

Kind regards, Florian 

F
Rang

Hello, I can’t buy a subscription for joyn plus+. Is it possible from abroad?

Thank you in advance.

 

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