Live TV funktioniert nicht mehr

Dann bestärkt sich meine Vermutung, @Babsy9882. Magst du mir bitte den Gefallen tun, mir die Diagnoseseite einmal zu schicken? Denn der von dir geschilderte Sachverhalt ähnelt stark einem bereits bekannten Fehler. Allerdings schilderst du auch eine Besonderheit, die uns so noch nicht bekannt war. Um abzugleichen, ob sich um einen neuen Fehler oder um eine Besonderheit bezüglich des bereits bekannten Fehlers handelt, benötige ich bitte die Diagnoseseite.

Hey @Babsy9882 danke für deine Rückmeldung.
Dieser Fehler ist bereits bekannt. Unsere Entwickler*innen arbeiten bereits an einer Lösung dessen.
Bis dahin können wir nur um Geduld bitten und uns nochmals für die aktuelle Situation entschuldigen.
Viele Grüße, Patrick.

Guten Morgen,

bei mir funktioniert das Live TV über die App auf dem Smartphone nicht mehr. Gestern hat es noch einwandfrei geklappt. Auf dem Laptop funktioniert das Live TV, nur über die App auf dem Handy nicht. Da bekomme ich immer eine Fehlermeldung. Filme und Serien kann ich über die App schauen, das klappt, nur das Live TV nicht. Ausloggen und neu einloggen und auch App deinstallieren habe ich schon probiert. Hat nicht geholfen

Liebe Grüße

Hi @Babsy9882,
bitte entschuldige das Missverständnis , aber wir benötigen bitte noch das Bild der Diagnoseseite deines TVs. Die Diagnoseseite findest du in der Joyn App auf deinem TV, in dem du oben rechts auf die Figur klickst und im Unterpunkt “Hilfe” kannst du dann die Diagnoseseite aufrufen. Schick uns bitte ein Foto von dieser Diagnoseseite zu, damit wir die fehlenden Gerätedaten noch an unsere Techniker*innen weitergeben können. Vielen Dank für deine Mithilfe.
Liebe Grüße, Sissi

Hi @Marzena Schreiber und -lich Willkommen in unserer Community,
bitte wunder dich nicht, ich habe deinen Post mal hier in diesen bereits vorhandenen Thread zum gleichen Thema verschoben.
Auf welchem Gerät funktioniert der Abruf bei dir denn nicht? Tritt das Problem nur auf einem Gerät auf oder auch auf anderen?
Liebe Grüße, Sissi

Hallo

Auf dem Handy über die App funktioniert alles.

Beim Chrome Book manche TV Sender nicht mehr.....Fehler Meldung Internet nicht gut

Komisch Film und manche Sender gehen.

Bitte Mal prüfen

Danke 

Hallo und herzlich willkommen in unserer schönen Community, @Bluesheep. Es tut mir sehr leid, dass du aktuell kein Live-TV schauen kannst.🙁 Über welches Gerät möchtest du Joyn denn nutzen? Im Allgemeinen kann ich dir bereits empfehlen deinen Router für mehrere Minuten vom Strom zu nehmen. Der Router Reset kann in vielen Fällen schon helfen.🤗
Liebe Grüße, Jette

Seit drei Tagen kann ich nun kein liveTV mehr sehen. Warum ist das so? der Addblock ist aus. Der Standort hat sich nicht geändert und die Ausrede meine Internet Verbindung sei zu schlecht, stimmt auch nicht da es nur um das Live Tv Angebot geht. Mir steht eine 100Mbit Leitung zur Verfügung, bei der bei der letzten Messung auch 82Mbit ankommen. Das hatte bisher ja auch gereicht und lag sogar schon darunter. Das Wlan Signal läuft über einen Verstärker und ist ebenfalls bei voller Leistung. Es funktioniert eben nur das Live Tv Angebot nicht mehr und als Hilfe kommt immer nur starte das Gerät neu, das hilft manchmal und meine Internet Verbindung sei zu schlecht. Über mein Handy läuft alles wie bisher nur auf meinem Chrombook funktioniert es nicht.

Über eine Antwort würde ich mich sehr freuen.

mit freundlichen Grüßen

Es kommt immer Live TV  nur ups etwas ist schief gelaufen...dann leuft es wider immer weisse Ring dann Leuft es wider nicht  Frage was kann man machen 

Hallöchen @Dieter55, es tut mir sehr leid, dass es bei dir zu Schwierigkeiten bei der Wiedergabe kommt.😥 Deinen Beitrag habe ich hierher in den passenden Thread verschoben, bitte nicht wundern. Welchen Browser benutzt du denn derzeit und welche Version ist installiert? Ich empfehle dir deinen Router für mehrere Minuten komplett vom Strom zu nehmen, um den Zwischenspeicher zu leeren. Hast du einen anderen Browser getestet? Funktioniert Joyn denn auf einem anderen Gerät ohne Probleme?
Liebe Grüße, Jette 

Natürlich habe ich in das Feld geklickt und es passiert nichts. Meine E-Mail Adresse könnte ich ja eingeben nur halt kein Kommentar, weshalb das gesamte Feedback nicht gesendet werden könnte.

Und wenn doch Chrom nicht unterstützt wird warum hat es dann davor über ein Jahr funktioniert? Und nur seit Donnerstag den 2.03.2023 nicht mehr?

Hallöchen 

Ich kann leider kein Live TV ansehen. 

Solange ich auch hier und da antippe, nichts passiert. Es rückt und rührt sich nichts. 

Kein Sender ist aufrufbar. 

Ich habe joyn plus abonniert

Können Sie mir helfen ?

Lieben Dank

Carola Parlau

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