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Was tun bei der Fehlermeldung, dass man im Ausland sei?

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227 Kommentare

S
Rang

Aus Lizenzgründen kann ich das Programm nicht in Russland schauen und ich solle bitte meinem VPN ausschalten. Blöd nur, dass ich im Norden Deutschlands sitze und keinen VPN besitze. Router schon mehrfach vom Strom genommen, auch für längere Zeit. Mehrmals aus- und wieder eingeloggt. Bin wirklich sehr genervt, da es anscheinend keine vernünftige Lösung für dieses Problem gib außer zu warten. Und ich will nicht fürs abwarten zahlen….

T
Rang

Moin also das mit dem Router ist ja kein Geheimnis wenn man es bis hier geschafft hat. Das hatte ich schon ausprobiert… 

die Fehlermeldung erscheint bei mir trotzdem auf allen Geräten auf den ich es probiert habe 

Kilian

Hallo @saeculum, und herzlich willkommen in der Joyn-Community! :slight_smile: Das du ebenfalls die besagte Fehlermeldung erhältst, ist natürlich ärgerlich. Dafür erstmal ein dickes Sorry!
@Tamikie@saeculum Wenn der Router-Reset bei euch nicht zur Besserung geführt hat, benötigen wir zur Prüfung der Ursache bitte weitere Informationen von euch:
- Welchen Browser nutzt Ihr und welche Version hat dieser?
- Bekommt Ihr die Fehlermeldung nur auf diesem Gerät oder auch, wenn Ihr zum Beispiel unsere App für Android oder iOS nutzt?
- Wie lautet eure derzeitige IP-Adresse? Diese lässt sich ermitteln, indem Ihr die Webseite www.wieistmeineip.de aufrufst und den dortigen Test durchführt.
Bitte sendet die besagten Infos per E-Mail an info@joyn.de und unser Kundenservice wird sich der Sache umgehend annehmen.
Vielen Dank schon mal für eure Mithilfe und die Mühen! :pray_tone1:
Liebe Grüße, Kilian

I
Rang

Ganz plötzlich, direkt nachdem ich mehrere Folgen auf Joyn geschaut habe, erscheint nur noch diese Fehlermeldung:

Hier gibt es noch kein Joyn

 

Ich habe schon folgendes versucht:

Refresh

Ausloggen/einloggen

Einloggen auf anderem Browser

Router Neustart

Cache leeren und neu einloggen

 

Was ist das Problem?

PS: Ich nutze Joyn ganz normal innerhalb Deutschlands ohne VPN.

PS2: Befinde mich seit einigen Tagen im Probezeitraum für Joyn-Plus. Sollte ich lieber gleich kündigen?

 

S
Rang

Also ich konnte jetzt etwa 2 Tage gucken und seit gestern Abend bin ich wieder in Russland. Echt ärgerlich! 

PatrickG

Hey @Isalo herzlich willkommen in unserer Community! :sunglasses:
Schade, dass es zu diesen Schwierigkeiten gekommen ist. Deinen Unmut kann ich sehr gut verstehen.
In der Regel hilft hier bereits ein Neustart deines Routers. Hast du diesen für 5-10 Minuten vom Strom genommen und es anschließend erneut versucht?
Dieser Zeitraum ist wichtig, damit eine neue IP-Adresse vergeben wird.
Viele Grüße, Patrick.

Kilian

@StLü Vielen Dank für deine Rückmeldung! Schade, dass die Fehlermeldung bei dir wieder aufgetreten ist. 
Um dein Anliegen prüfen zu können, benötigen wir bitte folgende Informationen von dir: 
- Welchen Browser nutzt du und welche Version hat dieser?
- Erscheint die Fehlermeldung nur auf diesem Gerät oder auch, wenn du die mobile-App für Android oder iOS nutzt?
- Wie lautet deine derzeitige IP-Adresse? Diese lässt sich ermitteln, indem du die Webseite www.wieistmeineip.de aufrufst und den dortigen Test durchführst.
Sende uns die Infos einfach per E-Mail an info@joyn.de, und wir werden uns der Sache umgehend annehmen. 
Vielen Dank schon mal für deine Mithilfe! :pray_tone1:

T
Rang

Ich konnte jetzt eine Weile gucken aber habe wieder die Fehlermeldung ich sei in Russland.

PatrickG

Hey @Tamikie herzlich willkommen in unserer Community! :sunglasses:
Schade, dass es zu diesen Schwierigkeiten gekommen ist.
Hast du bereits deinen Router für 5-10 Minuten vom Strom genommen und den Abruf anschließend erneut probiert?
Viele Grüße, Patrick.

E
Rang

Habe schon oft dieses Problem gesehen aber auch das rausstecken von Router und warten bringt nichts, befinde mich auch nicht im Ausland.

was kann man da machen? Einfach nur nervig 

K
Rang

Seit einigen Tagen bekomme ich immer die Fehlermeldung, dass der gewünschte Inhalt nicht in Russland abgespielt werden kann und irgendwas mit VPN. Ich bin weder in Russland, noch hab ich ein VPN aktiviert. Da ich für Plus zahle, würde ich mir gerne wieder alle Inhalte wie gewohnt anschauen können. 

Habe bereits mehrmals die App gelöscht und wieder installiert, sowie meinen Router für mehrere Minuten ausgestellt. Nichts funktioniert. 😠🤔

Das selbe Problem besteht bei mir auch seit einem Tag, gibt es dafür jetzt schon eine konkrete  Lösung ?

M
Rang

Hallo, aus Lizenzgründen sind die Inhalte nicht verfügbar - ich befinde mich aber nicht in der Russischen Föderation, sondern in Deutschland. Router trennen, App de- und neu installieren hat nicht geholfen. Was kann ich tun? 

M
Rang

(Ich benutze auch keinen VPN)

S
Rang

Wieso wird mir gesagt dass ich i  Russland bin?

S
Rang

Es sind die richtigen Daten und obwohl hier steht, dass ich joyn seit gestern nutze, stimmt es nicht. Ich nutze es schon seit Monaten.

Kilian

Hallo @Emy und @Kevin12345 , erstmal herzlich willkommen in der Joyn-Community! :slight_smile: Schade, dass Ihr beide die Fehlermeldung erhaltet. 
@Emy Wenn bei dir der Router-Reset nicht zur Besserung führt, benötigen wir bitte folgende Infos von dir:
- Welchen Browser nutzt du und welche Version hat dieser?
- Erscheint die Fehlermeldung nur auf diesem Gerät oder auch, wenn du die mobile-App für Android oder iOS nutzt?
- Wie lautet deine derzeitige IP-Adresse? Diese lässt sich ermitteln, indem du die Webseite www.wieistmeineip.de aufrufst und den dortigen Test durchführst.
Sende uns die Infos bitte per E-Mail an info@joyn.de, damit wir die Angelegenheit prüfen können. :pray_tone1:

@Kevin12345 Hast du denn bisher schon einen Router-Reset durchgeführt, d.h. den Router für 5-10 Minuten vom Strom genommen? Das hilft in den meisten Fällen schon den Fehler zu beheben. :pray_tone1: Vielen Dank schon mal für deine Mithilfe. 
Liebe Grüße, Kilian 

Kilian

Hallo @meo , und herzlich willkommen in der Joyn-Community! :slight_smile: Bitte wundere dich nicht, ich habe deinen Post mal in den Sammel-Thread zum selben Thema geschoben. 
Schade, dass bei dir die entsprechende Fehlermeldung ebenfalls auftritt. Wenn der Router-Reset bei dir nicht zur Besserung führt, benötigen wir bitte folgende Infos von dir:
- Welchen Browser nutzt du und welche Version hat dieser?
- Erscheint die Fehlermeldung nur auf diesem Gerät oder auch, wenn du die mobile-App für Android oder iOS nutzt?
- Wie lautet deine derzeitige IP-Adresse? Diese lässt sich ermitteln, indem du die Webseite www.wieistmeineip.de aufrufst und den dortigen Test durchführst.
Sende uns die Infos bitte per E-Mail an info@joyn.de, dann nehmen wir uns der Sache natürlich an. :pray_tone1:
Liebe Grüße, Kilian

Kilian

Hallo @Semine , und herzlich willkommen in der Joyn-Community! Schade, dass du von der besagten Fehlermeldung betroffen bist. Dafür erstmal Sorry! Ich würde dich bitten einmal einen Router-Reset durchzuführen. Dazu reicht es den Router für 5-10 Minuten vom Strom zu nehmen. Gib uns gerne eine kurze Rückmeldung, ob dies zum Erfolg geführt hat! :pray_tone1: Liebe Grüße, Kilian

S
Rang

Das habe ich nicht gemacht. Ich habe joyn deinstalliert und wieder installiert. Es klappt jetzt wieder.

LG 

S
Rang

Gestern habe ich Joyn installiert und auch BB geschaut und heute sagt die App mir, ich könne das in den USA nicht schauen? 

Ich wohne in DE und gestern ging es noch, was soll der Blödsinn? 

Marco
Benutzerebene 6
Abzeichen +6

Hi @Semine, freut mich, dass es wieder funktioniert. Danke auch für die Rückmeldung. Viele Grüße, Marco. 


Hi ​​​@SarahN, herzlich willkommen in unserer Community. Freut mich, dich begrüßen zu können. Tut mir leid, dass das passiert ist. Dabei handelt es sich vermutlich nur um eine falsche zugewiesene IP-Adresse. Einfach den Router für zehn bis fünfzehn Minuten vom Strom nehmen, dann läuft das wieder. Viele Grüße, Marco. 

J
Rang

Wenn der Router-Neustart oder - alternativ - für diejenigen, die es im Zugriff haben, die Neuverbindung mit dem Provider und Erhalt einer neuen IP-Adresse nicht funktioniert …

... meldet den Benutzer ab und erneut an. In der neuen Benutzersitzung wird die aktuelle Adresse dann (möglicherweise) korrekt zugegeordnet.

An das Joyn-Team: Liebe Grüße an die IT. Vielleicht guckt dort mal jemand in die Sessionverwaltung für die Benutzer und in den verwendeten Dienst, um die IP zu verorten … dann klappt’s auch zukünftig wieder.

Kilian

Hallo @J0YNMUTANTE , und herzlich willkommen in der Joyn-Community! :slight_smile: Vielen Dank für deine Tipps und deinen Hinweis! Geben wir gerne so weiter. :pray_tone1:
Liebe Grüße, Kilian

Kilian

Hallo @Isalo , konnte dir der Tipp von @PatrickG denn helfen? Oder benötigst du noch Unterstützung? Gib uns gerne eine kurze Rückmeldung. :slight_smile:
Liebe Grüße, Kilian

M
Rang

Hallo ich habe das gleich Problem aber bei mir geht nicht und da habe ich bis 13:00 noch LiveTV 

gechaut

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