Hallo,
ich nutze Joyn auf dem Fire tv stick. Anmeldung und alles konnte ich problemlos durchführen. Filme kann ich jedoch keine anschauen. Dann kommt die Fehlermeldung mit diesem Fehlercode.
Auf meinem Fernseher im Schlafzimmer (Smart tv) funktioniert Joyn einwandfrei. Es muss irgendwas mit dem firetv Stick zu tun haben. Und es ist echt ärgerlich…
Hallo,
das Problem ist gelöst!
Der Provider hat meinen DSL-Anschluss heute von Dual Stack Lite (DS Lite) auf Dual Stack (DS) umgestellt und sofort funktionierte wieder alles.
Viele Grüße
Jutta
+5
Hallo
- Nutzt du WLAN, LAN oder mobile Daten? Welche Bandbreite steht dir zur Verfügung?
- die jeweils installierte App-Version auf deinen Geräten
- den Wortlaut der angezeigten Fehlermeldung / alternativ gerne einen Screenshot der Meldung
Vielen Dank für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Florian
Hallo Patrick,
die Fehlermeldung habe ich als Bild hinzugefügt. Es funktioniert weder Live TV, Joyn+ noch die normale Mediathek.
Ausgeloggt und neu eingeloggt habe ich mehrmals versucht.
Netflix läuft ohne Probleme auf dem Fire
tv Stick.
Habe auch noch einen sky receiver aber da gibt es leider keine Joyn App.
Hallo 
Dass du weiterhin diese Fehlermeldung erhältst, ist natürlich ärgerlich. Nochmal Sorry für die Umstände!
Ich würde dich bitten einmal alle Tipps aus folgendem Artikel umzusetzen und es anschließend erneut zu testen:
Sollte das Fehlerbild weiterhin bestehen, sende uns bitte noch die fehlenden Infos zu, welche am Ende des Artikels abgefragt werden. Mit den vollständigen Informationen können wir das Ganze im Zweifelsfall an unsere Techniker*innen zur Prüfung weiterleiten.
Wir danken dir schon mal für deine Mithilfe! Liebe Grüße, Kilian
Hey
Bitte setze den Stick einmal vollständig zurück und verbinde ihn im Anschluss erneut mit deinem WLAN (inklusive Eingabe des Netzwerkschlüssels)
Funktioniert der Abruf, wenn du nicht in deinem Account eingeloggt bist?
In naher Zukunft wird eine Update-Version für die App erscheinen. Sobald diese vorhanden ist, führe bitte einmal das Update durch und versuche es im Anschluss erneut.
Viele Grüße, Patrick.
Es funktioniert weiterhin nicht!
Ich habe die App neu gestartet, neu angemeldet, neu installiert. Alles funktioniert nicht! Joyn funktioniert auf meinem Handy und auf einem Samsung Smart tv, nur nicht auf dem Fire tv Stick. Es hat nichts mit der Bandbreite o. Ä. Zu tun, da alle anderen Apps auf dem Fire tv Stick einwandfrei funktionieren!!!!
Warum bietet man die App auf dem Fire tv Stick an, wenn sie anscheinend nicht funktioniert?! macht endlich eine Kooperation mit sky damit man auf dem sky receiver Joyn schauen kann.
Man bezahlt monatlich sein Beitrag bekommt im Gegenzug aber nicht die versprochene Leistung.
auf meinem hauptfernsehen ist Joyn einfach nicht nutzbar.
+5
Hi
Hallo Patrick,
ich habe alles getan was du gesagt hast, das Problem besteht weiterhin.
sehr ärgerlich. Habe mir einen lan-Adapter bestellt.
Hallo,
die zur Verfügung stehende Bandbreite kann dem Screenshot entnommen werden.
Versionsnummern:
Fire TV: 5.32.2-ATV-532209020
Mobil: 5.37.2-AOS-537209140
Tablet: 5.37.2-AOS-537209140
Die Fehlermeldungen sind ebenfalls als Screenshots angefügt.
Alle anderen Streaming-Apps auf den Geräten funktionieren tadellos, nur Ihre nicht
.
Viele Grüße
Hey 
Irgendwas scheint unseren Dienst zu blockieren, wir müssen nur noch herausfinden, was es ist.
Liebe Grüße, Jette
Wir danken für deine Mithilfe!
Hallo,
VPN ist nicht aktiviert, aber meine Fritz Box verwendet einen DS-Lite-Tunnel, das hat sie allerdings auch schon getan, bevor diese Fehler auftraten. Könnte es trotzdem daran liegen?
Viele Grüße
Jutta
Hey
Kannst du einmal nachschauen, ob du an diesen Einstellungen etwas ändern kannst und den Abruf anschließend erneut ausprobieren?
Viele Grüße, Patrick.
Hallo,
ich habe heute mit dem Provider telefoniert und mein Anschluss wird in Kürze wieder von Dual-Stack-Lite auf Dual-Stack umgestellt werden. Das kann allerdings nicht von Dauer sein, da alle Provider nicht über genügend öffentliche IPv4-Adressen für ihre Kunden verfügen und für diese daher IPv6-Internetzugänge mit DS-Lite einrichten müssen.
Viele Grüße
Jutta
Hey
Teile uns gern mit, ob das Umstellen des Anschlusses eine Besserung mit sich bringen konnte.
Hattest du bereits ausprobiert, ob die DNS-Einstellungen deines Routers vielleicht anderweitig einstellbar sind, um den Abruf zu ermöglichen?
Hallo,
ich schaue auf einem Amazon Fire tv Stick. App Version 5.30.1, device info Amazon AFTT, android version 5.1.1
Ein Bild der Diagnoseseite habe ich direkt eingefügt bei Eröffnung des Themas.
Joyn funktioniert auf einem anderen Gerät (Handy und Samsung Smart tv).
Ich nutze wlan und die Bandbreite beträgt 36,53.
Es funktioniert nichts auf dem Fire tv Stick (kein Joyn+, kein Live tv, keine „normale“ Mediathek.
Ich hoffe ihr könnt mir weiter helfen.
Hey Irgendwas scheint unseren Dienst zu blockieren, wir müssen nur noch herausfinden, was es ist.
Liebe Grüße, Jette
Hallo,
das Problem ist gelöst!
Der Provider hat meinen DSL-Anschluss heute von Dual Stack Lite (DS Lite) auf Dual Stack (DS) umgestellt und sofort funktionierte wieder alles.
Viele Grüße
Jutta
Hey
Teile uns gern mit, ob das Umstellen des Anschlusses eine Besserung mit sich bringen konnte.
Hattest du bereits ausprobiert, ob die DNS-Einstellungen deines Routers vielleicht anderweitig einstellbar sind, um den Abruf zu ermöglichen?
Hallo,
das Problem ist gelöst!
Der Provider hat meinen DSL-Anschluss heute von Dual Stack Lite (DS Lite) auf Dual Stack (DS) umgestellt und sofort funktionierte wieder alles.
Viele Grüße
Jutta
Hey
Super, dass nun alles wieder funktioniert. Weiterhin gute Unterhaltung auf Joyn! 🤓
Viele Grüße, Patrick.
Im ausgeloggten Bereich funktioniert auch nichts und kommt die gleiche Fehlermeldung…
Wenn wir bis dahin noch etwas für dich tun können, gib uns einfach Bescheid.
+5
Guten Abend,
egal, welches Video ich aussuche, es erscheint immer die Meldung "Kannst du andere Videos auch nicht mehr anschauen? Keine Panik, der Kundenservice hilft dir weiter."
Ich habe Joyn Plus abonniert und nutze es über einen Fire TV-Stick.
Ich bitte um schnellstmögliche Behebung des Fehlers.
Mit freundlichen Grüßen
JuMoel
+6
Hey 
. Bitte wundere dich nicht, dass dein Kommentar jetzt hier gelandet ist. Wir hatten bereits einen Thread, der das gleiche Thema behandelt, deshalb habe ich deinen Post hier einsortiert. Dass der Abruf über den Fire TV nicht funktioniert, tut mir unheimlich leid. Magst du mir bitte den Gefallen tun, mir zu schreiben, bei welchen Inhalten es zur genannten Fehlermeldung kommt? Eventuell bezieht diese sich auf einen speziellen Inhalt, einen speziellen Sender oder einen speziellen Bereich (Mediathek oder Live TV). Oftmals hilft aber schon, die Daten der Joyn App zu löschen. Viele Grüße, Marco.
Hallo
Hey . Bitte wundere dich nicht, dass dein Kommentar jetzt hier gelandet ist. Wir hatten bereits einen Thread, der das gleiche Thema behandelt, deshalb habe ich deinen Post hier einsortiert. Dass der Abruf über den Fire TV nicht funktioniert, tut mir unheimlich leid. Magst du mir bitte den Gefallen tun, mir zu schreiben, bei welchen Inhalten es zur genannten Fehlermeldung kommt? Eventuell bezieht diese sich auf einen speziellen Inhalt, einen speziellen Sender oder einen speziellen Bereich (Mediathek oder Live TV). Oftmals hilft aber schon, die Daten der Joyn App zu löschen. Viele Grüße, Marco.
Hallo Marco,
die Fehlermeldungen erscheinen immer - egal, ob Mediathek oder Live TV und auch nicht nur über den Fire TV-Stick, sondern auch am Tablet und Handy.
Auch die De- und Neuinstallation konnte keine Abhilfe schaffen.
Viele Grüße
Sie haben bereits einen Account? Anmelden
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
