Frage

Kritik am Joyn-Player


Mir verleidet der Player langsam die Lust, Joyn noch weiter zu nutzen. Seit neuestem ist es bei mir nun so, dass - sobald die Playersymbole ausblenden - der Mausanzeiger aber im Bild verbleibt. Das war bis vor kurzem noch nicht so. Ich muss jedesmal die Maus anschließen und den Mauszeiger dann über den äußersten Rand des Bildes ziehen, damit er nicht mehr zu sehen ist. Früher verschwand der Mauszeiger im Bildschirm mit der Ausblendung der Playersymbole. Hat noch jemand das Problem oder weiß jemand eine Lösung?

Ebenfalls entsetzlich nervig und vor allem Überflüssig ist am Ende eines Streams (z. B. beim Abspann einer Serie) die Einblendung des nächsten Titels rechts unten, wo man wählen kann, gleich die nächste Folge zu beginnen. Wozu dieser Unsinn??? Die nächste Folge startet ohnehin automatisch, wenn man vorher nicht stoppt.

Ich verstehe das nicht: TVnow, Netflix, Amazon Prime… alle bekommen einen einigermaßen vernünftigen Player hin, nur hier auf Joyn unterhält man eine derart nervige Technologie, dass einem die Lust wirklich vergehen kann.


5 Kommentare

Hallo @Rasco , und herzlich willkommen in der Joyn-Community! :slight_smile: Erstmal danke für dein Feedback und deine Kritik! 
Bezüglich deines Anliegens zum “nicht verschwinden wollenden” Mauszeiger, eine kurze Nachfrage: Welchen Browser nutzt du auf deinem PC, und hast du es schon mal über einen alternativen Browser versucht? Vielen Dank an dieser Stelle schon mal für deine Mithilfe! :blush: 
Deine Kritik an der eingeblendeten Serienvorschau am Ende einer Folge nehmen wir natürlich ernst. :pray_tone1: Grundsätzlich wird dieses Feature aber von vielen Kunden geschätzt. Sei es um den Abspann einer Serie zu überspringen, oder alleine für die Info das es es noch eine weitere Folge der Lieblingsserie gibt. Du kannst diese auch jederzeit mit einem Klick auf “Ausblenden” entfernen. 
Liebe Grüße, Kilian

Hallo @Kilian ,

vielen Dank für den Willkommensgruß und die superschnelle Antwort :relaxed: .

Das Problem mit dem Mauszeiger ist noch nicht soo alt bei Joyn. Ich nutze Firefox - die neueste Version. Mit dem gleichen Browser gibt es dieses Problem nicht bei TVnow und auch nicht bei youtube - da verschwindet der Mauszeiger immer so, wie er soll. Einen anderen Browser habe ich noch nicht probiert. Nachdem der Joyn-Player neuerdings nicht mehr funktioniert, wenn ein Browser nicht up to date ist und mein Internetexplorer (den ich eigentlich nie nutze) veraltet ist, konnte ich das nicht testen.

Was die Vorschau am Ende einer Serienepisode (auch nicht selten auch am Ende eines Filmes) anbelangt: wäre es nicht sinnvoll, das optional mit Einstellungen zu regeln? Dann kann jeder nach seiner Vorliebe diese Option wählen oder nicht. Da ich keine Maus angeschlossen habe, sondern mit einer Fernbedienung agiere, ist das mit dem Klick auf Ausblenden bei mir leider keine Alternative.

Liebe Grüße, Martin

@Rasco Danke für deine Rückmeldung! Kannst du uns einmal die genaue Version deines Firefox Browsers mitteilen? Das würde sehr helfen. :slight_smile:
Dein Feedback zur Folgen-Vorschau geben wir gerne an unser Entwickler-Team weiter. :pray_tone1:

Hallo @Kilian 

die Version, mit der das Problem auftrat, war die 89.0.2. Es scheint jetzt eine neuere zu geben, die ich mal ausprobieren werde. Ich konnte mir zwischenzeitlich ganz gut damit behelfen, indem ich ein Addon installiert habe, das den Mauszeiger automatisch nach 1 sec. ausblendet. Trotzdem… es muss am Player liegen, weil das Problem ja mit dem gleichen Browser bei anderen Webplayern nicht auftritt.

Kannst du bitte noch einen Vorschlag an euer Entwickler-Team für mich machen: es ist bei dem Player nämlich ebenfalls enorm nervig, dass die Playersymbole so lange brauchen, bis sie denn endlich mal ausblenden. Du startest einen Film… der Film beginnt… die Playersymbole sind sichtbar…. 1 sec…2 sec… 3 sec… 4sec… bis sie denn eeeeendlich mal langsam ausblenden. Warum kann man das nicht störungsfrei gestalten? Erst erlöschen die Player-Symbole, dann startet die Wiedergabe. Warum müssen diese Symbole in den beginnenden Film noch einige Sekunden sichtbar reinragen?

Benutzerebene 6
Abzeichen +4

Danke für deine Rückmeldung, @Rasco :thumbsup_tone1:
Probiere bitte zunächst einmal das Browser-Update von Firefox aus und teile uns mit, ob die Schwierigkeiten mit dem verbleibenden Mauszeiger weiterhin auftreten. Ansonsten kann ich dir auch empfehlen, einmal zu testen, ob dies auch in einem anderen Browser der Fall ist. Ich persönlich nutze z.B. den Google Chrome Browser. 

Dein Feedback zur Dauer der Ausblendung der Player-Symbole habe ich gern für dich an unsere Entwickler*innen weitergeleitet :wink::thumbsup_tone1:
Viele Grüße, Melanie 

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