Guten Tag,
Ich benutze Joyn schon ein paar Monate im Abo und war bis dato zufrieden. In letzter Zeit kann ich aber kein Sat.1 oder andere Privatprogramme fehlerfrei geniessen, was sehr ärgerlich ist, immerhin bezahle ich für diese Leistung.
Es ruckelt und stört sekündlich und das seit ein paar Wochen. Meinen Router habe ich mehrmals neu gestartet und mein Acer Laptop hat alle neuesten Aktualisierungen die es Gibt. Letztes Jahr hatte ich keine Probleme mit Joyn und auch mit Netflix oder Amazon Prime gibt es diese Sorgen nicht.
Sollte dieses Problem nicht behoben werden, wird das Abo bei Joyn gekündigt. Die Menschheit fliegt mit Robotern zum Mars und ich kann noch nicht mal vernünftig eine Sendung störungsfrei bei Joyn schauen. Und das im Jahr 2022. Irgendwie lächerlich.
Es tut mir leid, dass bei dir technische Schwierigkeiten auftreten. Gerne möchte ich der Herausforderung auf den Grund gehen, dazu benötige ich bitte deine Mithilfe: Welchen Browser nutzt du für den Abruf auf Joyn? Hast du die Möglichkeit, den Abruf auch auf einem weiteren Gerät zu testen? Welche Schritte hast du eventuell schon selbst zur Fehlerbehebung unternommen? Vielen Dank für deine Unterstützung. Liebe Grüße, Florian
Bedauerlicherweise handelt es sich bei deinem Fehlerbild um keine allgemein erfasste Störung, sondern wohl vielmehr um ein Geräte-spezifisches Problem, für das wir Zeit zur Überprüfung und die entsprechenden Daten benötigen. Ich bin mir sicher, dass wir uns mit den ausstehenden Infos schon auf der Zielgeraden befinden, daher fände ich es prima, würdest du uns diese noch zukommen lassen. Ich tue mal mein Bestes, diese für weniger Technik-affine Menschen wiederzugeben 
Deine genannten Daten ergänze ich noch flux bei unseren Techniker*innen, damit das Prüfverfahren abermals anberaumt werden kann. Rückmeldung mit langersehntem Lösungsansatz gibt’s dann natürlich wieder hier.