Nach Anklicken von Content, egal welchen kommt immer die gleiche Fehlermeldung, dass Video nicht zum ansehen geht und Kundenservice kontaktiert werden soll. App ist auf neuem Stand vom 6.10. eingeloggt bin ich, Internet funktioniert!
bitte um info wie ich es oder die app gefixed wird?
danke
marc
ich habe nochmal den gesamten TV zurücksetzen und nur die Joyn App installiert. Gleiche Fehlermeldung. Dann habe meine anderen Streaming Apps installiert ( rtl+, Netflix, PrimeVideo, Disney+) alle Apps laufen einwandfrei. Wie gehts jetzt weiter?
Daten wurden gelöscht jetzt bekomme ich diese Meldung
Hi
Viele Grüße, Monique
Beim live TV kommt diese Meldung
Achso ich bin bei Deutsche Glasfaser und hab eine 1GBit Leitung
Ich verzweifle es geht immer noch nicht, wie gehts weiter auf diese Oberfläche komme ich ja aber dann gehts nicht weiter egal welchen Film oder Serie ich an klicke.
Daher würde ich dich bitten noch einmal alle Tipps für dein Gerät aus folgendem Artikel umzusetzen und es anschließend erneut zu testen:
Sollte es weiterhin zur Fehlermeldung kommen, sende uns bitte einmal die Infos zu, welche am Ende des Artikels abgefragt werden. Mit diesen können wir das Ganze im Zweifelsfall von unseren Techniker*innen prüfen lassen.
Danke schon mal für deine Mühen! 🙏🏻
Ja habe ich auch schon durchgeführt und am Router kann es auch nicht liegen Netflix geht ja auch und wie gesagt vom Smartphone im gleichen Netz Wlan geht es ja auch ich komme auch auf die Oberfläche nur wenn ich dann eine Serie anklicke kommt diese Meldung
Hey
Ich habe mir deinen Account gleich mal angesehen und konnte keinen Fehler feststellen. Dein Joyn PLUS+ Abo ist aktiv und bereit zur Nutzung. Daher müssen wir uns das Ganze näher anschauen.
Hast du denn schon mal die App auf deinem Smart TV gelöscht und neu installiert? Hast du außerdem schon einen Router-Reset durchgeführt?
Hierfür reicht es den Router für 5-10 Minuten vom Strom zu nehmen. Schon mal vielen Dank für deine Mithilfe!
Liebe Grüße, Kilian
Hallo Zusammen, ich habe seit Wochen das gleiche Problem die App geht nur auf meinem Smartphone und auf dem Sony TV nicht, hab schon alles versucht ( neu installieren, cache löschen, TV Update).
Hallo 
Das klingt natürlich blöd. Erstmal ein dickes Sorry für die Umstände!
Gerne möchten wir der Sache auf den Grund gehen. Hast du denn die App schon einmal gelöscht und neu installiert?
Vielen Dank für deine Mithilfe! Liebe Grüße, Kilian
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