Hallo, habe vorhin mein Joyn Plus Account reaktiviert. Leider startet die gewünschte Vorab-Folge nicht. Es erscheint immer "Das kannst du nur mit Plus+ anschauen. In meinem Account ist Joyn+ jedoch aktiviert.
Derzeit beste Antwort von JetteS
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Ahoi
Beste Grüße, Lucas
Ich habe genau das gleiche Problem. App schließen, neu einloggen, nichts hilft. Gab es hier schon Eibe Lösung?
Hier auch genau so.
Hey
Auch bei dir habe ich nachgesehen und mit deinem Abo scheint alles in Ordnung zu sein.🤔 Kannst du mir daher kurz mitteilen, ob eine Fehlermeldung beim Abruf erscheint oder inwiefern sich das genau äußert, dass du die Folgen nicht abrufen kannst? Hilfreich wäre auch, wenn du uns mitteilst, welche Serie du schauen möchtest und ob der Abruf mit mehreren Geräten oder nur mit einem bestimmten nicht funktioniert. 🙏🏼
Liebe Grüße, Suuh
Hi, ich hab seit 3 Tagen das gleiche Problem wie hier mehrfach beschrieben. Ich habe das Abo über Amazon bezogen und abgebucht wurde auch bereits. Ich habe die App schon komplett neu installiert, mich mehrfach ab und an gemeldet aber ohne Erfolg. Ich bin sehr verärgert, dass ich hier in der Chatfunktion leider durch den automatischen Fragenkatalog gejagt werde und leider auch nicht schlauer bin als vorher.
Gibt es denn schon bei irgendeinem hier im Chat ein Lösungsvorschlag der geholfen hat den ich vielleicht noch versuchen kann?
Liebe Grüße und schönen Abend
Hey
Ich habe auch bei dir mal nachgeschaut und festgestellt, dass du unter deiner hier verwendeten E-Mail-Adresse kein aktives PLUS+ Abo hast. Das letzte Abo via Amazon hast du im Februar gekündigt. 🤔
Es passt auch in etwa zu deiner Zeitangabe. Schau daher bitte mal in deine Bestellbestätigung und prüfe die dort ersichtliche E-Mail-Adresse und von welchem Datum diese ist. Falls du dein Abo reaktiviert hast, melde dich bitte über den Chat bei uns
und sende uns einen Zahlungsnachweis, damit wir das genauer prüfen können. 🤗Solltest du dein Abo im Februar nicht reaktiviert haben, kannst du gerne einfach ein neues Abo buchen, damit du wieder Zugriff hast.
Liebe Grüße, Suuh
Hallo ich habe das Abo via Amazon verlängert, abgebucht wurde auch bereits. Meine E-Mail-Adresse hat sich nicht geändert. Wenn ich auf Abo verlängern gehe bekomme ich die Nachricht dass ich bereits ein Plus Abo habe.
Hey
Bitte prüfe mal deine Login-Daten, damit du sicherstellst, auch in dem richtigen Account eingeloggt zu sein, da ich kein Abo in deinem Account unter der E-Mail-Adresse hier sehen kann. 🤔
Sende uns daher bitte einen Zahlungsnachweis über den Chat, damit wir genauer prüfen können, wieso du keinen Zugriff auf die PLUS+ Inhalte hast.
Liebe Grüße, Suuh
Ich bin mittlerweile mittelschwer angefressen. Wie soll ich euch die Bestätigung per Chat zukommen lassen wenn ihr nicht zulasst dass im Chat Anhänge hochgeladen werden??????
Hey
Liebe Grüße, Jette
Hallo, bei mir war nach 1 Tag alles i. O.
Hey
Es freut mich sehr, dass es nun bei dir funktioniert.😍 Liebe Grüße, Suuh
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