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Joyn spielt keine Videos ab

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32 Kommentare

PatrickG
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Hey @nichtschwimmer danke für deine Rückmeldung. Ich geb das Ganze einmal direkt an unsere Fachabteilung weiter. Sobald wir genauere Infos haben, melden wir uns bei dir zurück.
 

N
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Ich weiß zwar nicht, was das für einen Einfluss haben sollte, da es ja auf dem PC läuft, aber ich habe 1GBit bei Vodafone und bekomme in der Regel auch mindestens 300-500 davon per WLAN am Tablet. 

PatrickG
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Hey @nichtschwimmer Die Umstände tun mir sehr leid. Kannst du mir bitte verraten, welche Bandbreite dir zur Verfügung steht und bei welchem Anbieter? 

N
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Wie bereits gesagt läßt sich kein einziges Video abspielen! 

PatrickG
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Hallo @nichtschwimmer Tut uns leid, dass es auch weiterhin nicht funktioniert.
Tritt dieser Fehler bei allen Inhalten auf oder nur bei bestimmten Inhalten (z.B. PLUS+ Inhalte, Live TV) ?
 

N
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Hallo, 

danke für Deine Hinweise, aber diese Schritte habe ich schon lange hinter mir!

Grüße 

Jörg 

PS: Leider ist die Fehlermeldung absolut nichtssagend und gibt keinen Hinweis auf das wirkliche Problem. 

PatrickG
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Hallo @nichtschwimmer herzlich Willkommen in unserer Community! :sunglasses:
So macht das natürlich keinen Spaß. Führe bitte einmal folgende Tipps aus: 

  1. Starte dein Smartphone/Tablet neu.

  2. Schließe deine Joyn App und öffne sie danach neu.

  3. Lösche die Daten deiner Joyn App (zu finden in den Android Einstellungen) und versuche den Abruf erneut.

  4. Teste, ob der Abruf in einem anderen Netz funktioniert (z.B.: WLAN statt mobilen Daten und umgekehrt).
    Viele Grüße, Patrick.

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