Ich bezahle für Joyn+ Geld und habe keinen Zugriff auf Plus Inhalte..anscheinend haben das Problem ja häufiger Kunden bei euch 🥲 würde mich freuen wenn sich da mal einer drum kümmert und schleunigst meinen Account freischaltet , den Fehler behebt wie auch immer..
Derzeit beste Antwort von Suuh
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Hi
Ich habe mir deinen Account eben angesehen und konnte auf Anhieb keinen Fehler feststellen. Dein Joyn PLUS+ Abo ist aktiv und bereit zur Nutzung.
Bitte logge dich einmal vollständig aus und mit deinen hier in der Community verwendeten daten neu ein.
Solltest du anschließend weiterhin Probleme beim Abrufen der PLUS+ Inhalte haben, gib uns einfach eine kurze Rückmeldung. 🙏🏻
Liebe Grüße, Kilian
Hallo Support Team,
auch ich habe trotz Plus+ Abo keinen Zugriff auf das Angebot. Ich warte seit letzten Do. dass sich das Problem irgendwie von alleine löst. Ich hatte auch die Fehlermeldung “Es liegt nicht an Dir...”, was der Grund für mein Abwarten war.
Könnt ihr mir bitte helfen?
Danke
Grüße
Ron
Bei mir auch. Und dann ist kein Support greifbar.
Ich habe das gleiche Problem, aber ein aus- und einloggen hat keine Änderung ergeben. Schaut bitte mal bei mir im Account, wo das Problem liegt.
Danke.
Hallo zusammen. Ich habe auch trotz der Reaktivierung +Paket nicht nutzen kann. App deaktiviert, dann komplett neu eingeloggt. Niete...
Das gleiche Problem bei mir.
Amazon hat die Buchung bestätigt.
Keine Nutzung der "+Inhalte" nutzbar…
Macht JOYN+ auf diesem unseriösen Weg Umsatz?
Ein genervter Nutzer
Das gleiche Problem bei mir…
Extrem ärgerlich und unprofessionell von JOYN
Also Leute, ich habe die Nase voll. Seit 1 vollen Tag geht es trotz der Zahlung immer noch nicht. Habe jetzt wieder gekündigt und eine Erstattung beantragt.
Genau das werde ich jetzt auch machen.
An der Hotline ist natürlich niemand zu erreichen.
Ich finde das ist eine Frechheit....und auch hier gibt es kein Feedback.
Hey
Ich habe mir das mal bei jedem von euch angeschaut. 🙏🏼
Bitte prüfe daher deine Bestellbestätigung und schau mal oben rechts, welche E-Mail-Adresse dort steht. Ich gehe stark davon aus, dass du noch einen weiteren Account mit deiner regulären E-Mail-Adresse bei uns hast und dein Abo damit gebucht hast. Sollte dort eine andere stehen, dann logge dich bitte mit der dort angegebenen E-Mail-Adresse ein, damit sollte der Zugriff wieder funktionieren. Falls du nichts mit dem Begriff “Privaterelay” anfangen kannst, schau gerne mal in folgendem Artikel:
Wenn du nicht weißt, wie du den Chat findest, schau gerne mal in diesem Artikel:
Liebe Grüße, Suuh
Hallo Suuh,
vielen Dank für Deine Rückmeldung.
Ich habe das Joyn Plus* Abo per Apple Button abgeschlossen und sehe die Abbuchung auch in meiner Abo-Übersicht bei Apple. Ich melde mich auch mit der Privaterelay-Adresse an und sehe dann aber nur den free-Zugang. Ich bekam beim Anmelden auch die bekannte Fehlermeldung „Es liegt nicht an Dir…“.
Dann muss ich bei Apple anfragen damit die Abo-Buchung storniert werden kann?
Grüße
Ron
Hey
Dein Abo steht nun zur Verfügung und du solltest Zugriff auf die PLUS+ Inhalte haben. Bitte teste es bei Gelegenheit kurz und gib uns Rückmeldung, ob es nun funktioniert.
Sollte es noch nicht funktionieren, beachte bitte folgenden Artikel:
Liebe Grüße, Suuh
Ich habe genau das gleiche Problem wie unzählige andere hier und auch in anderen Threads. Habe ein Abo über die iOS App abgeschlossen und die Joyn App (iOS/tvOS/Browser) sagt, ich hätte nur einen Free Account.
Könnt ihr das bitte prüfen? Habe zwei Accounts ausprobiert, mehrfach Logout/Login, nützt alles nichts.
Hey
Ich habe mir das bei dir angeschaut und unter deiner E-Mail-Adresse, mit der du hier in der Community angemeldet bist, hast du aktuell kein aktives Abo. Daher gehe ich davon aus, dass du dein Abo entweder über deine andere E-Mail-Adresse oder einer Privaterelay-Adresse via Apple gebucht hast.🤔 Bitte beachte folgenden Artikel:
Sollte das Abo weiterhin nicht zur Verfügung stehen und du bekommst weiterhin die Fehlermeldung, melde dich bitte über den Chat bei uns und sende uns einen Zahlungsnachweis, damit dein Anliegen genauer geprüft werden kann. 🙏🏻
Wie du zu dem Chat kommst, findest du in folgendem Artikel:
Liebe Grüße, Suuh
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