Nach Änderung der E-Mail-Adresse keinen Zugriff mehr auf PLUS+

Ich bin langjähriger Kunde und habe habe am 19.02.2024 erneut ein Plus Abo abgeschlossen.

Am 20.02.2024 habe ich meine E-Mail-Adresse im Kundenbereich geändert.

Jetzt habe ich keinen Zugriff mehr auf mein PLUS Abo. Stattdessen musste ich jetzt ein neues Abo abschließen und durfte auch vom Testzeitraum wieder gebrauch machen.

Aber das löst mein Problem nicht. Es handelt sich ja weiterhin um den gleichen Account, für diesen ich am 19.02.2024 ein Abo abgeschlossen habe. Und keine Ahnung, was dann dort passiert, wenn sich das verlängern würde.

Ursprünglich erstellt wurde das Konto mit einem Google-Account. Das war auch die ursprüngliche E-Mail-Adresse. Die steht auch in der Bestellbestätigung vom 12.02. Über Google kann ich mich auch weiterhin einloggen, obwohl ja andere E-Mail-Adresse. Habe also definitiv nur einen Account.

Ich sehe nun auch diesen Beitrag: 

Demnach hätte ich die E-Mail-Adresse mit bestehendem Abo gar nicht ändern können dürfen. Keine Ahnung, wie ich das dennoch hinbekommen habe. 😂

Aber bitte löst das Problem. Es kann nicht sein, dass ich für einen Monat eine Leistung zahle, die nicht erbracht wird, nur weil ich in meinem Account die E-Mail-Adresse geändert habe.

Nachtrag: Ich habe jetzt das Einzugsverfahren bei PayPal gekündigt und eine Kündigungsbestätigung erhalten. Wäre natürlich dennoch schön, wenn ich auch Zugriff auf die Leistungen erhalten würde, die ich bereits bezahlt habe.