Durchgehend die selbe Fehlermeldung in Joyn auf meinem Handy. Was soll ich tun?? Sehe nicht ein für einen Dienst zu zahlen, den ich nicht nutzen kann?!?!
Funktioniert weder mit WLAN noch mit mobilen Daten. Geschwindigkeit definitiv ausreichend.
Betrifft die Mediathek und Live TV.
Betrifft alle Sender.
Ist “Kannst du andere Videos auch nicht mehr schauen? Keine Panik, der Kundenservice hilft dir weiter.” wirklich eine Fehlermeldung ? Ich lach mich schlapp 
Ist ja genauso gut wie “Oops da ist was schiefgegangen”
Was soll die Bandbreite damit zu tun haben? Sie wird wohl nicht mit einem 56k analog-Modem unterwegs sein.
Gibt es irgendwie einen Fehlercode ? Weil diese Meldungen sind für eine Analyse natürlich absolut nicht zu gebrauchen.
Da es sich bei deinem Gerät um ein Android Handy von Xiaomi handelt, versuche bitte folgendes:
Beende die Applikations komplett (am besten das Handy einfach mal neustarten)
Gehe in die Einstellungen → Apps → Joyn → Speicher → (unten) Daten löschen → Cache löschen
Dann versuche es erneut.
1. Ja. Funktioniert auf anderen Geräten
2. WLAN 100 Mbit, mit mobilen Daten funktioniert es aber wie gesagt auch nicht
Übrigens konnte ich gestern ein Update ziehen, hat aber auch nichts genutzt
+5
Hi
1. Funktioniert Joyn auf einem anderen Gerät?
2. Welche Bandbreite steht dir zur Verfügung?
Vielen Dank für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Florian
Die habe ich schon längst getestet. Deswegen habe ich ja auch die weiteren Infos, welche man angeben soll, schon in den ursprünglichen Post gepackt. Langsam nervt es wirklich total!! Ich zahle und habe keine Leistung
Ahoi 
Unschön zu hören, dass es auch bei dir zum genannten Fehlerbild kommt. Dir und auch
Geht hier bitte einmal die Tipps für euer jeweiliges Gerät durch und gebt uns dann ggf. noch einmal Bescheid. Wir finden dann bestimmt gemeinsam eine Lösung 
Liebe Grüße, Lucas
Und nun?!?
Das Problem besteht nur auf meinem Handy. Aber es funktioniert ja weder mit WLAN noch mit mobilen Daten. Da wird keine Einstellung beim Router etwas ändern.
?
Hey 
Schade, dass es zu diesen Schwierigkeiten gekommen ist.
Konntest du bereits testen, ob dieser Fehler auch auf anderen Geräten auftritt?
Möglicherweise liegt es an den DNS-Einstellungen deines Routers. Diese können geändert werden und danach sollte der Abruf wieder funktionieren.
Viele Grüße, Patrick.
+4
Vielen Dank für deine Rückmeldung, 
.
Es freut mich sehr, dass die Abrufe wieder klappen. Danke, dass du auch deine Lösung mit den anderen Nutzer*innen und uns teilst.
Anbei habe ich dir mal unseren News-Artikel mit den Programmhighlights unseres hauseigenen Senders “Primetime” mitgebracht. Reinschauen lohnt sich.
Viele Grüße, Melanie
Hallo Kilian,
Es funktioniert wieder ich habe die App de und installiert
Ich habe dann auch mein Mobiltelefon neugestartet und nun klappt wieder alles einwandfrei. 🎉
Vielen Dank für die Hilfe 🙏
Viele Grüße
Alles klar, dann ist der Test auf einem alternativen Gerät natürlich nicht möglich. Bitte setze einmal die Tipps für dein Gerät aus folgendem Artikel um:
Sollten diese nicht helfen, sende uns einmal bitte die Infos, welche du in der Datenabfrage am Ende des Artikels findest. Dann leiten wir das ganze im Zweifelsfall an unser Techniker*innen weiter.
Vielen Dank schon mal für deine Mithilfe! 
Hallo Kilian
Ich kann Joyn nur auf meinen mobil Telefon benutzen.
Und ich kann dies leider auf keinem anderen Gerät testen.
LG
Hallo Schade, dass es bei dir zu Problemen bei der Wiedergabe kommt. Über welches Gerät versuchst du denn auf Joyn zuzugreifen?
Hast du es schon mal mit einem alternativen Gerät versucht? Vielen Dank schon mal für deine Mithilfe! Liebe Grüße, Kilian
Leider kann ich keine Serien abspielen.
Ständige Fehlermeldung mit keine Panik der Kundenservice hilft dir weiter.
Ich habe alles neu gestartet. An und abgemeldet…
Was kann man noch tun?
+4
Hi
Sollte alles wieder klappen, teile doch deine Lösung gern hier mit den anderen Nutzer*innen. Schau gern auch mal bei unserem Original “Die Ober Connection” rein.
Viele Grüße, Melanie
+5
Hi
+4
Hallo 
. Schön, dass du hier bist.
Tut mir leid, dass es mit den Abrufen nicht so klappt, wie gewünscht 
. Hast du schon ausprobiert, ob die Abrufe am Handy klappen, wenn du mobile Daten nutzt?
Viele Grüße, Melanie
Ich habe nur das "free" Abo und kann seit heute keine Videos über Handy app starten, über TV läuft es. Habe die App auch schon deinstalliert und neu runtergeladen. Klappt trotzdem nicht.
Sinngemäß kommt der Text, wenn die anderen Videos auch nicht laufen, hilft mir der Kundenservice. Leider komm ich da nicht hin🤔
+4
Hi 
. Ich wünsche dir auf jeden Fall viel Spaß beim weiterschauen und ebenfalls einen schönen Abend. Liebe Grüße, Melanie
Hallo Melanie,
Ich habe den Neustart bei meinem Handy gemacht und jetzt funktioniert es wieder.
So im nach hinein hätte man aber auch selber drauf kommen können.
Aber trotzdem danke für den Tipp.
Wünsche einen schönen Abend
VG Anja
+4
Hallo und herzlich willkommen in der Community, 
.
Ist natürlich nicht so cool, dass da jetzt ein Strich durch die Abendplanung gemacht wurde. An welchem Gerät treten die Schwierigkeiten denn auf 
? Allgemein ist zunächst immer ein Neustart der Seite / der App und ggf. des Gerätes empfehlenswert.
Viele Grüße, Melanie
Hallo,
Ich wollte mir einen gemütlichen Joyn-Abend machen.
Aber leider wird anscheinend nichts.
Egal was ich anklicke, es zeigt mir immer an "kannst du andere Videos auch nicht schauen, keine Panik der Kundenservice hilft dir weiter".
Ich hoffe ihr könnt mir helfen.
LG Anja
Hallo 
Wenn du alle Tipps befolgt hast und es weiterhin nicht funktioniert, beantworte uns bitte die Fragen ganz unten in dem Artiekl, den
Viele Grüße, Monique
Falls diese nicht helfen gib mal alle geforderten Infos unter den Tipps an
Leider kein gewünschter Erfolg danach
+5
Hallo
Liebe Grüße, Florian
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