Hey @Hermann7, und herzlich willkommen in unserer Joyn-Community!  Es tut mir sehr leid, dass du Probleme bei der Erstellung deiner Jugendschutz-PIN hast. 
Bitte schau mal in den folgenden Artikel, dort wir das Prozedere noch einmal Schritt-für-Schritt erklärt: 

Außerdem findest du einen alternativen Weg für die Altersverifikation, solltest du manuell nicht weiterkommen.
Liebe Grüße, Kilian

Im Formular gibt es ein Feld das in deutschen Ausweisen nicht vorkommt. Das muss mit 0000 gefüllt werden und darf nicht leer gelassen werden. Könnte sein, das ist die Ursache ist. Wenigstens war das bei mir so. Joyn könnte aber auch bei der Prüfung für dieses nicht gefüllte Feld einfach Nullen annehmen.