Hallo, habe eine Rechnung erhalten das 6,99 € abgebucht wurden , obwohl ich über diese Email nur einen Free Account besitze. Schaut euch das bitte mal an.
LG Tobi
Lösung von A.G.
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Hallo,
seit Februar 2021 wird bei mir abgebucht obwohl ich meiner Meinung nach keinen aktiven Account besitze. Der Kundenservice konnte mir bisher nicht weiterhelfen! Ich habe es vor einigen Monaten bereits versucht. Ich möchte, dass das Einzugsverfahren sofort gestoppt wird und ich mein Geld zurückbekomme.
Liebe Grüße
Charlotte
Hallo,
ich habe eben eine Abrechnung über Paypal an meine Email Adresse bekommen, dass mir der Betrag für ein JOYN+ Abo abgerechnet worden ist.
Ich habe aber gar kein JOYN+ und verstehe diese Buchung nicht. Bitte kontaktiert mich ASAP.
Viele Grüße
ich hab genau das gleiche Problem! Muss ich dann einen neuen Beitrag für das gleiche Problem starten?
Benutzerebene 6
+4
- Joyn Team
- 1430 Kommentare
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11 October 2021
Hallo und herzlich willkommen hier in unserer Community, liebe
- 3632 Kommentare
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12 October 2021
Hallo 
Bitte wundert euch nicht, ich habe eure Beiträge mal in diesen Sammel-Thread zum selben Thema verschoben.
Erstmal Sorry für die Umstände! Ich habe eure Accounts eben geprüft und konnte jeweils kein aktives Joyn PLUS+ Abo feststellen. Könnt Ihr denn ausschließen, dass es noch Zweit-Accounts unter alternativen E-Mail-Adressen gibt?
Wir danken für eure Mithilfe! 
Liebe Grüße, Kilian
Hi
die Abrechnung per Paypal wurde an meine Email Adresse geschickt. Ich hatte mich damals über Amazon registriert aber selbst da ist mein Konto bzw. das JOYN+ Abo nicht aufgetaucht.
Hallo
Liebe Grüße, Charlotte
Hallo!
Ich bin sehr sauer — vor Ewigkeiten kündigte ich meinen Maxdome-Account und heute durfte ich auf meinem Konto feststellen, dass ihr euch immernoch Geld abbucht! 1. möchte ich das dringend zurück und 2. kann ich leider nichts kündigen, weil mein Account als free hinterlegt ist. Anrufen kann ich auch niemanden, was seid ihr denn für ein Saftladen dass ich das jetzt in einem Forum öffentlich klären und hoffen muss, dass das jemand von euch liest?!
Erzürnte Grüße
Ich nutze schon länger den Free Account und habe daran auch nichts geändert. Allerdings wurde mir diesen Monat das Geld für den Joyn Plus Account abgebucht, ohne das ich es gebucht habe. Und mein Account steht immer noch auf Free. Bitte um Rückzahlung und Richtig Stellung.
- 2426 Kommentare
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12 October 2021
Hey 
Schade, dass es zu diesen Schwierigkeiten gekommen ist.
Deinen Unmut darüber kann ich sehr gut verstehen. Für die Umstände möchte ich mich entschuldigen.
Wie ich sehen kann, hast du diesbezüglich bereits von unseren Kolleg*innen eine E-Mail erhalten. Ist diese bereits bei dir eingetroffen?
Natürlich auch ein herzliches Hallo von mir an euch 
Könnt ihr zwei uns bitte eure Abbuchungsbelege per E-Mail an die info@joyn.de zusenden und dort noch einmal euer Anliegen kurz schildern?
So können wir dies besser zuordnen und noch einmal genauer recherchieren und prüfen, weshalb es zu einer Abbuchung bei euch gekommen ist.
Viele Grüße, Patrick.
- 2426 Kommentare
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12 October 2021
Hey auch an dich
Schade, dass es zu diesen Schwierigkeiten gekommen ist. Den Unmut darüber kann ich gut verstehen und nachvollziehen.
Nutzt du möglicherweise noch eine weitere E-Mail-Adresse, welche bei Joyn hinterlegt ist?
Über welche Zahlart ist die Abbuchung erfolgt?
Viele Grüße, Patrick.
Guten Tag,
mir ist gerade aufgefallen, dass mir seit mindestens einem Jahr monatlich 6,99€ für die Nutzung von Joyn PLUS+ abgebucht werden, obwohl ich nie ein Abo dafür abgeschlossen habe. Ich war bis eben auch noch nicht ein einziges Mal auf Ihrer Seite, habe den Service dementsprechen noch nicht für eine Minute genutzt. Welche Möglichkeiten habe ich, mein Geld zurückerstattet zu bekommen?
Mit freundlichen Grüßen
Christian
- 2426 Kommentare
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12 October 2021
Hey 
Schade, dass es zu diesen Schwierigkeiten gekommen ist.
Die Verwirrung kann ich sehr gut verstehen. Gern helfe ich dir weiter.
Du warst vor längerer Zeit bereits ein Nutzer von maxdome.
Dort hat es ein aktives Abonnement gegeben, welches im Zuge der Umstellung dann zu Joyn gezogen ist und dort weiterhin aktiv und für dich zur Nutzung bereit steht.
Logge dich gern mit deinen maxdome-Zugangsdaten direkt auf Joyn.de oder in der Joyn-App ein und erhalte Zugriff auf alle Vorteile von Joyn PLUS+.
Viele Grüße, Patrick.
Mir wird schon zum zweiten mal oer Pay Pal 6,99 Euro angebucht, habe aber gar kein Joyn Plus, habe keine Lust nächsten Monat wieder das Geld abgebucht zu bekommen
Hey auch an dich
Schade, dass es zu diesen Schwierigkeiten gekommen ist. Den Unmut darüber kann ich gut verstehen und nachvollziehen.
Nutzt du möglicherweise noch eine weitere E-Mail-Adresse, welche bei Joyn hinterlegt ist?
Über welche Zahlart ist die Abbuchung erfolgt?
Viele Grüße, Patrick.
nicht das mir das bekannt ist, habe dir Rechnung auch über diese Email Adresse bekommen und Zahlung erfolgte über Paypal
- 3632 Kommentare
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13 October 2021
Hallo 
Bitte wundere dich nicht, ich habe deinen Post mal in diesen Sammel-Thread zum selben Thema verschoben.
Ich habe mir deinen Joyn-Account eben angeschaut und konnte feststellen, dass dort in der Tat ein aktives Joyn PLUS+ Abo hinterlegt ist, welches über den Google Play Store gebucht wurde.
Die Kündigung muss also direkt im Google Play Store erfolgen. Schau diesbezüglich bitte mal in folgenden Artikel rein:
Wenn noch Fragen bestehen, gib uns jederzeit Bescheid! 
Liebe Grüße, Kilian
Bitte kontaktiert mich , um mein Problem zu lösen.
danke
- 2426 Kommentare
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15 October 2021
Hey 
Ich habe dein Anliegen einmal hierher verschoben, da es hier bereits ähnliche Fälle gibt.
Leider konnte ich unter deiner E-Mail-Adresse keinen Account bei uns finden.
Nutzt du möglicherweise noch andere E-Mail-Adressen für Joyn?
Viele Grüße, Patrick.
Hallo Patrick,
das ist seltsam. Ich habe noch folgende Email Adresse:
Viele Grüße
Sabina
Hallo,
bei mir wird Joyn von meinem Bunq Konto abgebucht (ich will hier nicht meine Kontoverbindung eintragen). Ich habe keine Ahnung von der Registrierung. An wenn kann ich mich für die Kündigung wenden?
Viele Grüße
Holger Ammermann
- 2426 Kommentare
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15 October 2021
Hey
Leider konnte ich auch unter dieser Adresse nichts finden.
Ich bitte dich, uns einmal Screenshots der Abbuchungen per E-Mail info@joyn.de zuzusenden.
Schildere dort bitte nochmals kurz dein Anliegen.
WICHTIG: Sollte es Abbuchungen von PayPal geben, benötigen wir bitte die Transaktionscodes sichtbar auf der Abbuchung.
Benutzerebene 2
Hallo Holger,
willkommen in der Community.
Für eine Kündigung musst du dich an keinen wenden. Das kannst du ganz einfach im Mitgliederbereich selber machen.
Schaue dir bitte folgende Hilfestellung an:
Danke! Aber ich habe keine Ahnung mit welchem Benutzernamen/Emailadresse/ Passwort ich in den Mitgliederbereich komme. Ich habe nur die Bankabbuchung als Nachweis.
Benutzerebene 2
Wenn du nicht mal weisst mit welcher Emailadresse du hier im Forum angemeldet bist und es schaffst Beiträge zu verfassen läuft bei dir was nicht wirklich rund.
Es ist die selbe Adresse womit du hier den Beitrag schreibst.
Gehe auf www.joyn.de und klicke oben-rechts auf das lustige lila Symbol was wie ein “Männchen” aussieht. Da findest du alles zum kündigen.
Ist nicht wirklich schwer.
Ich habe mich hier gerade extra angemeldet um den geheimnisvollen Abbuchungen auf den Grund zu gehen.
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