Kann ich Joyn PLUS+ im Ausland nutzen?

​Hallo,

ich bin gerade in Portugal und habe einen Joyn Plus+ Account um auch von hier auf alle Sender zuzugreifen. Leider werden mir in der Programmübersicht nicht alle Sender angezeigt. Z.B. fehlen die öffentlich rechtlichen Sender, ProSieben, Sat1, etc.. Warum werden mir diese in der Programmübersicht nicht angezeigt?

Vielen Dank für die Hilfe und viele Grüße,
Ulrike

Hier auch ein paar Screenshots, wie es bei mir aussieht:
 

Und hier die Fehlermeldung von ich von der Startseite mich direkt zum Sat1 LiveTV klicken will:

 
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Hallo Florian,

danke für deine Antwort! Ich habe mit gerade die Joyn App auf mein Handy runtergeladen. Hier sieht die Programübersicht im Live TV anders aus. Hier kann ich beispielsweise auf ProSieben und Sat1 zugreifen. Bei den öffentlich rechtlichen Sendern wird mir eine Meldung angezeigt, das ich aus Lizenzgründen nicht zugreifen kann, da ich im Ausland bin. Aber dann müssten ja ProSieben und Sat1 auch im funktionieren, wenn ich Joyn im Browser abrufen. Das ist aber leider nicht so. Da scheint ein Fehler zu sein.

Wenn ich Live TV im Browser öffne, muss ich auch immer den Code zur Altersfreigabe eingeben. das ist doch eigentlich auch nicht korrekt oder?

Viele Grüße,
Ulrike

Ich wollte von Luxemburg aus bei joynPLUS+ abonnieren, aber keine meiner zahlungsmöglichkeiten

wurde angenommen! (Paypal,visa,SEPA Lastschrift über Klara)

Kann doch nicht sein ?

Habe seit heute das Problem dass ich weder auf dem PC noch auf dem Handy auf irgendetwas zugreifen kann was das Abo (was ich habe) anbietet. Unter meinem Profil steht dass ich auch das Abo habe. 

Hey @OlliP2107, herzlich willkommen in der Joyn Community. Ich habe deine Frage in den dazu passenden Thread verschoben, bitte nicht wundern. Eine Nutzung von Joyn mit Wohnsitz in Westafrika ist leider nicht möglich. Du kannst Joyn PLUS+ nur im EWR (Europäischer Wirtschaftsraum) nutzen, wenn du es vorher in Deutschland abonniert und auch schon genutzt hast.
Liebe Grüße, Jette

Hi @OlliP2107, vielen Dank für deine Rückmeldung. Deine Verwirrung kann ich verstehen, aber wie von @JetteS bereits mitgeteilt, können wir den Abruf außerhalb des EWR (Europäischer Wirtschaftsraum) nicht offiziell supporten. Weitere Infos findest du hier: 

Liebe Grüße, Florian 

Hallo @Achim TV, herzlich willkommen in der Joyn Community.  Ich habe deine Frage in den dazu passenden Thread verschoben. Bitte nicht wundern. Bitte entschuldige die Verwirrung, gerne helfe ich dir bei deiner Anfrage weiter. Zunächst einmal möchte ich dich darauf hinweisen, dass eine Nutzung über VPN von uns nicht offiziell unterstützt wird, ein Abruf ist daher über diese Verbindungsart nicht möglich. Wenn du Joyn PLUS+ in Deutschland abonniert und auch schon genutzt hast, kannst du natürlich auch im EWR (Europäischer Wirtschaftsraum) streamen. 

Die Nutzung von Joyn FREE ist im Ausland dagegen grundsätzlich nicht möglich. Wenn bei dir noch weitere Fragen bestehen, kannst du dich gerne jederzeit bei uns melden. Liebe Grüße, Florian 

Hi @stg2, herzlich willkommen in der Joyn Community.  Deinen Post habe ich in dem dazu passenden Thread untergebracht. Gerne helfe ich dir bei deiner Anfrage weiter: Joyn kannst du aktuell nur mit deutschem Wohnsitz abonnieren. Ein Abo mit Wohnsitz in den Niederlanden ist leider nicht möglich. Wenn du Joyn bereits in Deutschland abonniert und genutzt hast, kannst du auch im Ausland streamen. Liebe Grüße, Florian

Hey @Regarta, herzlich willkommen in unserer Community. Ohje, sorry, dass es zu Schwierigkeiten im Ausland kommt. Deine Frage habe ich in den passenden Thread verschoben, bitte nicht wundern. Die Niederlande werden in jedem Fall unterstützt. Jetzt stellt sich nur die Frage, geht es nur bei bestimmten Inhalten oder gar nicht? Erhältst du eine Fehlermeldung? Beachte bitte, dass nur Pay TV Sender und alle PLUS+ markierten Mediatheken-Inhalte im Ausland verfügbar sind, sofern PLUS+ gebucht wurde.
Liebe Grüße, Jette 

Huhu @Regarta, da haben wir ja schon den Grund gefunden, wieso es nicht funktioniert. ARD und ZDF sind leider nicht im Ausland verfügbar. Du kannst nur die Pay TV Sender wie zum Beispiel Discovery Channel, Eurosport 2 und ProSieben Fun anschauen. Versuche es bitte mal mit einem Inhalt aus der Mediathek. Wenn es nicht geht, erhältst du eine Fehlermeldung oder was wird dir genau angezeigt?
Liebe Grüße, Jette

Huhu @Regarta, dass es auf dem Handy noch funktioniert ist eher ungewöhnlich. Ich vermute eher, dass es sich um eine deutsche IP Adresse handelt. Kannst du es bei deinem Handy unter: “wieistmeineip.de” bitte einmal überprüfen? 
Liebe Grüße, Jette

Hallo @stoncc, ich begrüße dich recht herzlich bei uns in der Community.  Bitte nicht erschrecken, ich habe deinen Beitrag mal in diesen passenden Sammelthread verschoben. Wenn du Joyn PLUS+ abonniert hast, kannst du auch im EWR (Europäischer Wirtschaftsraum) streamen. Daher ist es natürlich sehr ärgerlich, dass der Abruf nicht funktioniert. Bitte entschuldige die Umstände. Um dem Problem näher auf den Grund zu gehen, benötigen wir von dir bitte noch ein paar Informationen: Welches Gerät nutzt du? Welche Verbindung (WLAN, LAN oder mobile Daten) nutzt du genau, um Joyn abzurufen? Bitte beachte das öffentliches WLAN (z. B.: im Hotel) nicht geeignet ist, um unsere Inhalte abzurufen. In vielen Fällen hilft schon ein einfacher Neustart vom Gerät, damit der Abruf wieder funktioniert. Teste dies bitte einmal. Liebe Grüße, Florian