Frage

Kann ich Joyn PLUS+ im Ausland nutzen?


Guten Tag, ich habe jetzt etwas mehr als einen Monat das Joyn Plus Abo und habe dies bis Heute ohne Probleme im Ausland schauen können, jedoch seit heute kann ich nichts mehr aus Lizenzgründen schauen, dies kommt bei allen mit Plus markierten Inhalten sowie Live TV vor. Jetzt weiss ich nicht wie ich das wieder zum funktionieren bekommen soll


148 Kommentare

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Hallo @Rizvan, herzlich willkommen in der Joyn Community. :relaxed: Zu deinem Anliegen haben wir bereits einen bestehenden Sammelthread. Ich habe deine Anfrage daher hier her verschoben. Bitte entschuldige die entstandenen Unannehmlichkeiten. Da Russland kein Teil des Europäischen Wirtschaftsraums ist, kannst du die Inhalte in diesem Land nicht abrufen. Weitere Informationen findest du hier: 

Liebe Grüße, Florian 

Hallo,

bin z.Zt. in China unterwegs kann aber nicht über Joyn Filme angucken warum geht das nicht. Oder muss ich das Plus Abo dazu buchen, vieleicht könnt ihr mir helfen.

Grusse aus China 

 

Ahoi @v-stromer, sei herzlich in der Community willkommen :wave: Bitte vergib mir das abrupte Verschieben deines Posts. So können wir ganz einfach die Übersicht über ähnliche Themen wahren. Wie du bereits völlig richtig geschlussfolgert hast, können wir den räumlichen Bereitstellungsbereich tatsächlich mit Buchung eines Joyn PLUS+ Abonnements erweitern. Jedoch kann dies aus lizenzrechtlichen Gründen bisher nur auf das EU-Ausland und den EWR (Europäischen Wirtschaftsraum) ausgeweitet werden. Deinen Wunsch nach einer Möglichkeit für China gebe ich gern an unser Entwicklungsteam weiter :slight_smile:
Liebe Grüße, Lucas

Ich habe, um Joyn auch in den USA sehen zu können, VPN auf meinem iPad intaslliert. Anfangs funktionierte es perfekt, doch seit 2 Wochen kommt die Fehlermeldung, dass Joyn nicht in USA funktioniere und wenn ich über VPN streame, diesen bitte zu deaktivieren und dann wieder einzuschalten. Geht leider mit diese Methode nicht. Auch die JoynApp komplett zu deinstallieren und wieder neu zu laden war erfolglos, Alle anderen deutschen Streams funktionieren mit diesem VPN.

Gibt es Rat von der Community?

 

Gruß

 

Chris

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Hi @Christian Kunz, herzlich willkommen in der Joyn Community. :relaxed: Zu deinem Anliegen haben wir bereits einen bestehenden Sammelthread. Ich habe deine Anfrage daher hier her verschoben. Du erhältst eine Fehlermeldung, da die Nutzung von Joyn über VPN nicht unterstützt wird. Aktuell kannst du Joyn nur im EWR (Europäischer Wirtschaftsraum) streamen. Bitte entschuldige die etwaige Verwirrung. Mehr Informationen findest du hier: 

Liebe Grüße, Florian 

Hey @Christian Kunz, herzlich willkommen in unserer Community. Ich habe deine Frage in den passenden Thread verschoben, bitte nicht wundern. Es tut mir leid, dass es bei dir zu Schwierigkeiten kam. Wenn du Joyn PLUS+ abonniert hast, kannst du natürlich auch im Ausland streamen. Dir stehen alle mit “PLUS+” markierten Inhalte innerhalb der EU und des EWR zur Verfügung. Dazu zählen auch die Pay TV Sender im Bereich Live TV. Außerhalb der EU und des EWR kannst du Joyn leider nicht nutzen.
Liebe Grüße, Jette

Hallo Zusammen!

 

Gibt es irgendeine Möglichkeit Pro7, besonders Germany’s Next Topmodel aus Ungarn zu schauen?

 

Vielen Dank im Voraus

Zsofia

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Hallo @zsofilak, herzlich willkommen in der Joyn Community. :relaxed: Deine Anfrage habe ich in dem dazu passenden Thread untergebracht. Wenn du Joyn PLUS+ in Deutschland abonniert und auch schon genutzt hast, kannst du natürlich auch im EWR (Europäischer Wirtschaftsraum) streamen. Dir stehen alle mit PLUS+ markierten Serien und Filme sowie die Pay TV Sender jederzeit innerhalb des EWR zur Verfügung. Liebe Grüße, Florian 

Hallo. 

Zunächst mal eine grundlegende Frage: Ich komme aus Belgien, ist die Nutzung von Joyn hier überhaupt möglich? Konkret geht es um den anstehenden Boxkampf von Trymacs,.. den ich gerne schauen möchte.

Wenn ich die App herunterladen möchte, steht dort, dass mein Gerät nicht kompatibel ist. Habe ein Samsung Galaxy A52. Letztes Software Update am 3. März, also quasi wie neu. 

Wäre froh über Hilfe, danke!

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Hi @Nlsronny, herzlich willkommen in der Joyn Community. :relaxed: Ich habe deine Frage in den dazu passenden Thread verschoben. Bitte nicht wundern. Eine Nutzung von Joyn mit Wohnsitz in Belgien ist leider nicht möglich. Du kannst Joyn PLUS+ nur im EWR (Europäischer Wirtschaftsraum) nutzen, wenn du es vorher in Deutschland abonniert und auch schon genutzt hast. Liebe Grüße, Florian 

​Hallo,

ich bin gerade in Portugal und habe einen Joyn Plus+ Account um auch von hier auf alle Sender zuzugreifen. Leider werden mir in der Programmübersicht nicht alle Sender angezeigt. Z.B. fehlen die öffentlich rechtlichen Sender, ProSieben, Sat1, etc.. Warum werden mir diese in der Programmübersicht nicht angezeigt?

Vielen Dank für die Hilfe und viele Grüße,
Ulrike

 

Hier auch ein paar Screenshots, wie es bei mir aussieht:
 

 

Und hier die Fehlermeldung von ich von der Startseite mich direkt zum Sat1 LiveTV klicken will:

 

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Hi @UliAnna, herzlich willkommen in der Joyn Community. :relaxed: Zu deinem Anliegen haben wir bereits einen bestehenden Sammelthread. Ich habe deine Anfrage daher hier her verschoben. Es tut mir leid, dass du dich extra melden musst, gern helfe ich dir weiter. Da dir im Ausland nur die Pay TV Sender zur Verfügung stehen, sind die Sender, die dir im Screenshot angezeigt werden, auch die, die du abrufen kannst. Weitere Sender sind aus lizenzrechtlichen Gründen nur bei einem Abruf in Deutschland nutzbar. Weitere Informationen findest du hier.

Liebe Grüße, Florian 

Hallo Florian,

danke für deine Antwort! Ich habe mit gerade die Joyn App auf mein Handy runtergeladen. Hier sieht die Programübersicht im Live TV anders aus. Hier kann ich beispielsweise auf ProSieben und Sat1 zugreifen. Bei den öffentlich rechtlichen Sendern wird mir eine Meldung angezeigt, das ich aus Lizenzgründen nicht zugreifen kann, da ich im Ausland bin. Aber dann müssten ja ProSieben und Sat1 auch im funktionieren, wenn ich Joyn im Browser abrufen. Das ist aber leider nicht so. Da scheint ein Fehler zu sein.

Wenn ich Live TV im Browser öffne, muss ich auch immer den Code zur Altersfreigabe eingeben. das ist doch eigentlich auch nicht korrekt oder?

Viele Grüße,
Ulrike

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@UliAnna Vielen Dank für deine Rückmeldung. Offiziell sind nur die Pay TV Sender im Ausland abrufbar, zu denen ProSieben oder Sat.1. nicht gehören. Die Eingabe der Jugendschutz-PIN ist korrekt. Diese muss immer bei der Nutzung der Pay TV Sender eingegeben werden, da das Programm dort nicht FSK-geschützt ist.

Ich wollte von Luxemburg aus bei joynPLUS+ abonnieren, aber keine meiner zahlungsmöglichkeiten

wurde angenommen! (Paypal,visa,SEPA Lastschrift über Klara)

Kann doch nicht sein ?

Hey @Theo Molitor herzlich willkommen in unserer Community! 😎
Es tut mir sehr leid, dass es zu Schwierigkeiten bei der Buchung von Joyn PLUS+ kommt.
Beachte bitte, dass die Buchung des Abonnements in Deutschland erfolgen und mindestens ein Inhalt in Deutschland angespielt werden muss, damit die Nutzung im Ausland möglich ist.
Genaueres zu unseren Zahlarten kannst du hier nachlesen: 

Aus Lizenzgründen können wir ausländische Zahlungsarten, Zahladressen oder Bankverbindungen leider nicht akzeptieren.
Viele Grüße, Patrick.

Habe seit heute das Problem dass ich weder auf dem PC noch auf dem Handy auf irgendetwas zugreifen kann was das Abo (was ich habe) anbietet. Unter meinem Profil steht dass ich auch das Abo habe. 

Ich lebe im Niger / Westafrika und kann leider keine App laden. Was kann ich tun? 

Hey @OlliP2107, herzlich willkommen in der Joyn Community.🤗 Ich habe deine Frage in den dazu passenden Thread verschoben, bitte nicht wundern. Eine Nutzung von Joyn mit Wohnsitz in Westafrika ist leider nicht möglich. Du kannst Joyn PLUS+ nur im EWR (Europäischer Wirtschaftsraum) nutzen, wenn du es vorher in Deutschland abonniert und auch schon genutzt hast.
Liebe Grüße, Jette

Hallo Jette, danke für deine Nachricht. Ist nur komisch, dass ich gestern die ganze Staffel 4 von JERKS geguckt habe und heute Servus TV moto GP?! 
 

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Hi @OlliP2107, vielen Dank für deine Rückmeldung. Deine Verwirrung kann ich verstehen, aber wie von @JetteS bereits mitgeteilt, können wir den Abruf außerhalb des EWR (Europäischer Wirtschaftsraum) nicht offiziell supporten. Weitere Infos findest du hier: 

Liebe Grüße, Florian 

Bin gerade in Frankreich und versuche mit einem Tablet über NORDvpn Live-TV-Sender anzuschauen.

Ich nutze das kostenlose Joyn !  Nicht das Joyn-plus !

Nach längerem Laden kommt die Meldung: “Kannst du andere Videos auch nicht anschauen? Keine Panik, der Kundendienst hilft dir weiter.  -  Nochmal versuchen “

Ist das ein technisches Problem oder mache ich etwas falsch?

Danke für Info ….

 

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Hallo @Achim TV, herzlich willkommen in der Joyn Community. 😊 Ich habe deine Frage in den dazu passenden Thread verschoben. Bitte nicht wundern. Bitte entschuldige die Verwirrung, gerne helfe ich dir bei deiner Anfrage weiter. Zunächst einmal möchte ich dich darauf hinweisen, dass eine Nutzung über VPN von uns nicht offiziell unterstützt wird, ein Abruf ist daher über diese Verbindungsart nicht möglich. Wenn du Joyn PLUS+ in Deutschland abonniert und auch schon genutzt hast, kannst du natürlich auch im EWR (Europäischer Wirtschaftsraum) streamen. 

Die Nutzung von Joyn FREE ist im Ausland dagegen grundsätzlich nicht möglich. Wenn bei dir noch weitere Fragen bestehen, kannst du dich gerne jederzeit bei uns melden. Liebe Grüße, Florian 

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