Was tun bei der Fehlermeldung, dass man im Ausland sei?

Hi @Tob112, und herzlich willkommen in unserer Joyn-Community! 🙂 Dein Beitrag ist mal in diesen passenden Sammel-Thread gerutscht, bitte nicht wundern.
Sorry, dass du dich deswegen extra melden musst. Wenn du Joyn PLUS+ abonniert hast, kannst du die mit PLUS+ markierten Inhalte auch im EU- und EWR-Ausland (Europäischer Wirtschaftsraum) nutzen.
Aus lizenzrechtlichen Gründen muss hierfür der erste Abruf des Joyn PLUS+ Abos von Deutschland aus erfolgen. Anschließend hast du 180 Tage Zeit Joyn PLUS+ im EU- und EWR-Ausland zu nutzen, bis ein erneuter Abruf von Deutschland aus erforderlich ist. Wie ich unserem System entnehmen konnte, hast du dein Joyn PLUS+ Abo erst kürzlich gebucht. Gehe ich richtig in der Annahme, dass nach der Buchung von Joyn PLUS+ kein Abruf von Deutschland aus erfolgt ist? Welchen Inhalt hast du denn versucht zu streamen? Ich danke dir für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Kilian

Hey @Svente, sei gegrüßt in unserer Joyn-Community! 😊 Nicht erschrecken bitte, dein Beitrag ist mal in diesen passenden Sammel-Thread hier gerutscht. 
Es tut mir leid, dass es bei dir zur besagten Fehlermeldung kommt. In der Regel hilft es hier einen Router-Reset durchzuführen. Hierzu reicht es den Router für 5-10 Minuten vollständig vom Strom zu nehmen. 
Sollte der Fehler anschließend weiterhin bestehen, gib uns einfach nochmal eine kurze Rückmeldung. Liebe Grüße, Kilian

Hi @moritzk, und herzlich willkommen in unserer Joyn-Community! 😊 Nicht wundern, ich habe deinen Post mal in diesen passenden Sammel-Thread hier verschoben.
Tut mir erstmal leid, dass du dich deswegen extra melden musst. Wenn du Joyn PLUS+ abonniert hast, kannst du die PLUS+ Inhalte grundsätzlich auch im EU- und EWR-Ausland (Europäischer Wirtschaftsraum) streamen.
Aus lizenzrechtlichen Gründen muss hierfür der erste Abruf aber von Deutschland aus erfolgen. Anschließend hast du 180 Tage Zeit um Joyn PLUS+ im EU- und EWR-Ausland zu nutzen bis ein erneuter Abruf von Deutschland aus erforderlich ist. 
So wie du es beschreibst, erfolgte seit deiner Buchung von Joyn PLUS+ kein Abruf von Deutschland aus, richtig? In diesem Fall erhältst du tatsächlich die von dir referenzierte Fehlermeldung. 
Danke schon mal für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Kilian

Hallo,

Ich BIN IN DEUTSCHLAND.

Ohne VPN.

Trotzdem wird mir der Zugang verweigert. Was sind denn das  für Restriktionen?????

Warum können wir die Joyn App auf dem Amazon Fire nicht herunterladen, obwohl wir in Deutschland leben?😪

Fwhler.....Aufgrund von geographischen Beschränkungen…

Das kann doch nicht sein. Wir leben in Vogtland 😑

Hallo,

ich habe folgendes Problem. Ich habe heute morgen das VPN Programm Proton auf meinem Laptop installiert. Als ich eben nach dem Mittagessen so gegen 13 Uhr Joyn auf gerufen habe kam die Meldung SIe wollen uns aus dem Ausland anschauen, doch leider geht dies nicht.

Ich habe dann sofort das VPN Programm deinstalliert und mein Laptop runtergefahren und wieder hoch gefahren und siehe da Joyn bringt immer noch die Auslandsmeldung.

Was kann ich nun dagegen tun, dass Joyn wieder funktiniert?

Vielen Dank im voraus.

Hallo @Präsident, herzlich willkommen in der Joyn Community. 😊 Bitte nicht erschrecken: Deine Anfrage habe ich in dem dazu passenden Thread untergebracht. Tut mir leid, dass bei dir diese Fehlermeldung auftritt. 🙏 In den meisten Fällen reicht es schon, wenn du deinen Router für einige Minuten vom Strom nimmst. Das sorgt dafür, dass dieser sich neu ins Netz deines Anbieters einwählt. Logge dich bitte auch einmal aus deinem Account aus und wieder neu ein. Gib uns anschließend gerne eine Rückmeldung, ob es wieder funktioniert oder du noch weitere Hilfe brauchst. Liebe Grüße, Florian 

Hey @Präsident, vielen Dank für deine Rückmeldung! Super, es freut uns natürlich, dass der Tipp von @Florian zur Besserung geführt hat. 😊 
Dann nun wieder gute Unterhaltung auf Joyn! 😊 Am Rande noch ein kleiner Programmtipp: 

Liebe Grüße, Kilian

Sei gegrüßt @Sandyalena211, schön, dich in unserer Joyn-Community begrüßen zu dürfen! 😊 Es tut mir leid, dass du Probleme beim Abrufen von Joyn PLUS+ hast. 😥
Wenn du Joyn PLUS+ abonniert hast, kannst du unsere PLUS+ Inhalte grundsätzlich auch im EU- und EWR-Ausland nutzen (europäischer Wirtschaftsraum). 
Hierfür muss der erste Abruf aus lizenzrechtlichen Gründen aber von Deutschland aus erfolgen. Anschließend hast du 180 Tage Zeit um Joyn im EU- und EWR-Ausland zu nutzen, bis ein erneuter Abruf von Deutschland aus erforderlich ist. Verstehe ich es richtig, dass du Joyn PLUS+ direkt in Italien gebucht hast und bisher kein Abruf von Deutschland aus erfolgte? 
Dies würde deine Fehlermeldung tatsächlich erklären. 
Danke für deine Mithilfe! Liebe Grüße, Kilian

Hallöchen @SaSaaa, herzlich willkommen in unserer Community.🤗 Es tut mir leid, dass es bei deiner Registrierung zu Schwierigkeiten kam.😥 Du hast uns mitgeteilt, dass du in der Schweiz wohnst. Leider muss ich dir mitteilen, dass du Joyn im Ausland nur mit Ausnahmen nutzen kannst, allerdings auch nur, wenn du einen Wohnsitz in Deutschland hast. Wie genau das funktioniert, kannst du hier lesen:

Bei deiner Buchung hast du vor dem Bestellvorgang eine Meldung erhalten, dass Joyn PLUS+ nur mit einem Wohnsitz in Deutschland verfügbar ist, welche aktiv bestätigt werden muss, um den Bestellvorgang zu beenden. Die Nutzung von einem VPN wird von uns nicht unterstützt, tut mir leid.
Liebe Grüße, Jette 

O.g. Titel ist leider in Kroatien als Video angeblich wegen Geoblocking nicht verfügbar.

Da mir das mit fast jederm zweiten Video passierte, habe ich inzwischen Ihr JOYN+, dass Sie für diese Fälle anpreisen, abonniert,  

Aber nichts passiert, weiss also nicht, warum ich Ihnen monatlich Geld für ein Abo abdrücke, was mir absolut nichts bringt. Bin inzwischen so angesäuert, dass ich das Abo zur nächstmöglichen Gelegenheit kündigen werde…

Es sei denn, ich bekomme von Ihnen eine entsprechende Problemlösung, mit der ich leben kann.

Über prompte Antwort freue ich mich und schicke Grüsse aus Kroatien.

Hi @baazc, und herzlich willkommen in der Joyn-Community! 🙂 Dein Beitrag ist mal in diesen passenden Sammel-Thread gerutscht, bitte nicht erschrecken.
Es tut mir leid, dass du dich deswegen extra melden musst. Wenn du Joyn PLUS+ abonniert hast, kannst du unsere PLUS+ Inhalte grundsätzlich auch im EU- und EWR-Ausland (Europäischer Wirtschaftsraum) streamen. Hierzu muss der erste Abruf aber von Deutschland aus erfolgen. Anschließend hast du 180 Tage Zeit um Joyn im EU- und EWR-Ausland zu nutzen, bis ein erneuter Abruf von Deutschland aus erforderlich ist. Verstehe ich es richtig, dass du Joyn PLUS+ direkt in Kroatien gebucht hast, und bisher kein Abruf von Deutschland erfolgte? Dies würde die von dir beschriebene Fehlermeldung erklären.
Des weiteren hast du dich in deiner Anfrage auf die Serie “Tage, die es nicht gab” bezogen. Die Serie selber bieten wir in der Mediathek nicht an. 
Ich gehe also davon aus, dass du versucht hast die Serie direkt über den ARD-Livestream zu schauen. Die öffentlich-rechtlichen Sender stehen im Ausland aber tatsächlich aus lizenzrechtlichen Gründen generell nicht zur Verfügung. Hier bitten wir um dein Verständnis. 🙏🏻
Liebe Grüße, Kilian

Und  es lief ja seid monaten ohne probleme so … und von jetzt auf gleich der besagte Fehler ….