Was tun bei der Fehlermeldung "Kannst du andere Videos auch nicht mehr Anschauen? Keine Panik, der Kundenservice hilft dir weiter." im Web?

Hallo zusammen, ich habe bis gerade eben noch Grey's Anatomy geguckt so wollte die nächste Folge an machen und da kommt jetzt Kannst du andere Viedeos auch nicht mehr anschauen? Keine Panik, der Kundenservice hilft dir weiter. Und ich habe immer bezahlt und es wird immer am 15. Jeden Monat von meinem Handy mit abgebucht. Habe es auch auf der Playstation und gerade ging es noch jetzt geht garnichts mehr. Habe schon an und wieder aus gemacht, dann neugestartet und die Joyn app nochmal runter gehauen und wieder neu gedownloadet. 

@K.k ​Wie ich sehe, wurde hier noch keine Lösung markiert. Benötigst du noch Unterstützung, oder konnten dir die Tipps von @PatrickG weiterhelfen?

"Kannst du andere Videos auch nicht abspielen? Keine Panik, der Kundenservice hilft dir weiter."

Nein. Es können auch andere Videos nicht abgespielt werden. Ich bitte den Kundenservice mit weiter zu helfen.

@Jana.Wagner Hast du denn inzwischen wieder Zugriff auf unsere Inhalte? Oder verzeichnest du nach wie vor Probleme? Gib uns gerne eine kurze Rückmeldung. 

@paula13 danke für deine Rückmeldung! Ich habe dir eben zu deinem Anliegen eine PN zugeschickt. 

@paula13 Ich bin gerade ein wenig verwundert. Du bist hier mit einer ganz anderen E-Mail-Adresse in der Community angemeldet. Du hast demnach also zwei Accounts mit zwei Joyn PLUS+ Abos. Deine im Post angegebene E-Mail-Adresse deutet darauf hin, dass du dich in Österreich befindest. Kann das sein? Bitte wundere dich übrigens nicht, ich habe die E-Mail-Adresse aus Datenschutzgründen aus deinem Post entfernen müssen.

Hallo @paula13 , und herzlich willkommen in unserer Community!  Bisher hast du deine E-Mail-Adresse nicht bestätigt. Daher kannst du keine Joyn PLUS+ Inhalte anschauen. Ich habe dir die Bestätigungs-Mail jetzt gleich noch einmal zugeschickt. 
Bitte habe ein wenig Geduld und prüfe auch unbedingt deinen Spam-Ordner. Liebe Grüße, Kilian

Hallo @Jana.Wagner, herzlich Willkommen in unserer Community. Super, dass du hier bist .
Ich habe dir unsere Tipps für technische Schwierigkeiten mitgebracht. Schau mal hier: 

Gib uns gern Bescheid, ob dir die Tipps geholfen haben. 
Viele Grüße, Melanie

PS: Bitte wundere dich nicht. Ich habe den Titel deines Threads angepasst, damit andere Nutzer mit denselben Schwierigkeiten ihn leichter finden. 

Hey @Tscheeeenny, herzlich willkommen in unserer Community  Tritt es nur bei der einen Folge auf oder bei mehreren? Welches Gerät nutzt du? Am besten schaust du erstmal bei unseren Tipps vorbei:
 

Nicht erschrecken, ich haben den Titel deiner Frage angepasst, damit es auch für andere schneller zu finden ist.
Viele Grüße, Monique

Hallo @AndreasS,

herzlich willkommen in unserer neuen Community. Freut mich, dich begrüßen zu können . 

Tut uns leid, dass es die Fehlermeldung auftaucht . @Pergamentchef hat bereits den richtigen Riecher bewiesen . Denn die E-Mail-Adresse war noch in ihrer Bestätigung ausstehend. Habe dir soeben einen neuen Link zugesendet, damit sich das regelt. Bitte nur kurz bestätigen, damit es losgehen kann. 

Viele Grüße,

Marco.

P.S. Bitte nicht wundern, ich habe das Thema in das Forum “Joyn Account” verschoben, weil es mit der E-Mail-Adresse zusammenhängt.

Ist die Email Adresse schon bestätigt auch mal alternative Browser Testen oder Cockies löschen das wären erstmal meine ersten Tips