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Hallo zusammen,

 

ich habe eben K11 angemacht. Dort steht über der Auswahl der Folgen das diese mit einem Joyn Plus+ Abo werbefrei wären.

Dennoch erscheint dort Werbung!

Ich habe mich ab und wieder neu angemeldet.

Danach ging es dann.

 

Trotzdem danke für die Antwort :)


Hey @BounZ, vielen Dank für deine Geduld und entschuldige bitte, dass es etwas länger gedauert hat. 🙏Wir haben uns das angeschaut und konnten das leider nicht reproduzieren. Uns wird im PLUS+ Bereich keine Werbung bei dem Inhalt angezeigt. 🤔
Bitte prüfe mal, ob du auch in dem Account eingeloggt bist, mit dem du dein Abo gebucht hast. 🤗 Liebe Grüße, dein Content-Team 


Huhu @BounZ, wie ärgerlich.😥 Ich habe soeben bei unserem Content-Team angefragt, ob hier ein Fehler vorliegt. Sobald eine Rückmeldung da ist, geben wir dir Bescheid.
Liebe Grüße, Jette 


Ich war eingeloggt, daher wunderte es mich ja.

Und es war bei Staffel 2


Hey @BounZ , sei gegrüßt in unserer Joyn-Community! 😊
Es tut mir leid, dass es bezüglich der Werbung im PLUS+ Bereich zu Unklarheiten gekommen ist. 
“K11” solltest du im eingeloggten Zustand grundsätzlich werbefrei streamen können. Welche konkrete Staffel/Folge hast du denn gestreamt?
Hast du dich schon aus- und wieder neu eingeloggt und den Abruf erneut getestet?
Danke für deine Mithilfe!
Liebe Grüße, Kilian


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