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Vom Support beantwortet

Werbung in Dauerschleife?

Hey egal welche kostenlose folge ich starte bekomme ich permanent werbung was ja normal ist bei keinem abo aber 15 min lang? Ist das normal? Also es wird jedes mal wieder eine neue werbung abgespielt ununterbrochen (habe nach 15 min selber ausgeschaltet).

1 Kommentar

Kilian

Hey @D4niels4, und herzlich willkommen in unserer Joyn-Community! 😊 Es tut mir sehr leid, dass es bei dir zu diesem Problem kommt. 
Also 15 Minuten Werbung am Stück klingen definitiv nicht normal. Auf welchem Gerät wird dir die Dauerschleife der Werbung denn angezeigt? Bitte gib uns hier einmal die App-Version und das Betriebssystem durch. Hast du den Abruf schon auf einem alternativen Gerät getestet? 
Tritt der Fehler nur auf wenn du Inhalte aus der Mediathek startest, oder auch wenn du das Live TV abrufst? 
Vielen Dank für deine Mithilfe!
Liebe Grüße, Kilian

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