Abbrüche im Live TV

@falli51 Danke für deine Rückmeldung. 🙂Es tut mir leid, dass der Fehler weiterhin bei dir auftritt. Es ist natürlich komisch, dass wir dieses Fehlerbild nicht reproduzieren können. 🤔 Wir haben bisher auch keine Rückmeldungen anderer User*innen zu diesem Problem. Es ist also nicht unwahrscheinlich, dass es sich um einen technischen Fehler deines Gerätes/Browsers handelt. Die Einstellung als “Standardbrowser” sollte hier eigentlich keinen Unterschied machen, du kannst es aber natürlich testen. Ich würde dir empfehlen den Edge Browser einmal vollständig zu deinstallieren und anschließend neu zu installieren. Du kannst auch jederzeit den Firefox, Google Chrome oder Safari Browser als Alternative herunterladen und den Abruf dort testen.
Bitte beachte, dass der Opera Browser grundsätzlich von uns nicht unterstützt wird: 

Wir können dir im Opera-Browser also für die Zukunft keine Funktion garantieren. 

Was laßt ihr euch noch alles einfallen um uns user zu Ärgern?

Nicht nur dass alle paar Minuten der Stream bei live-TV stoppt, häufig nur eine schwarze Fläche auf dem Browser zu sehen ist (bei Edge besonders häufig), man sich bei Senderwechsel wieder neu einloggen muß (vorrangig bei Sat1) jetzt kommt seit heute mitten in der Sendung erneut der Anmeldebildschirm wobei der Ton der Sendung weiter zu hören ist.

Bastelt mal weniger an bestehenden Dingen rum, es nervt gewaltig immer reloggen zu müssen, ihr wart schon mal besser

mfg

Hey @falli51, mitnichten sind Aussetzer im Übertragungsbereich eine allgemeine oder gar vorsätzliche Erscheinung. Es tut mir überaus leid, dass dir dieser Eindruck entstanden ist 😔 Nach einer Unterredung mit unserem Technikteam wurdest du gebeten, die Fehlerquellen am Gerät zu beobachten und uns ggf. über die Änderungen zu unterrichten. Du kannst uns also gern noch einmal die aktuellen, technischen Daten deines Nutzungsgerätes (Stichpunkte im verlinkten Artikel) preisgeben, damit wir die Überprüfung erneut veranlassen können 🙂
Beste Grüße, Lucas

Das ist doch krank, während dem Spielfilm Der letzte Bulle 3x Anmeldebildschirm

Ich dachte es klappt,im komme in die App rein, aber es lässt sich nichts öffnen, leider 

Tur mir leid, bisher keine Änderung, vor allem beiSAT1 ist das katastrophal mit ständigen neuanmelden

nutze Window 11 auf aktiellem stand ind edge als browser

was habt ihr jetzt wieder gemacht? alle 2 minuten schwarzer bildschirm

Hi @Babe1987 und -lich Willkommen in unserer Community,
das von dir beschriebene Verhalten soll auf jeden Fall nicht so sein und ich kann nachvollziehen, dass das nervig ist. Auf welchem Gerät tritt der Fehler denn auf? Und passiert das Ruckeln nur beim Live TV oder auch wenn du einen Film oder eine Serie aus der Mediathek abrufst?
Vielen Dank schonmal für deine Mithilfe 
Liebe Grüße, Sissi

Hallo @Babe1987, danke für deine Rückmeldung! Das klingt natürlich ärgerlich. Ich würde dich bitten einmal alle Tipps für dein Gerät aus folgendem Artikel umzusetzen, und es anschließend erneut zu testen: 

Wenn du weiterhin Probleme verzeichnest, sende uns bitte einmal die Infos zu, welche am Ende des Artikels abgefragt werden. Mit diesen können wir das Ganze an unsere Techniker*innen zur Prüfung weiterleiten. 
Vielen Dank schon mal für deine Mithilfe! Liebe Grüße, Kilian

Hey @Manu54, herzlich willkommen in unserer Runde.🤗 Es tut mir leid, dass es bei dir zu Schwierigkeiten kommt und du dich extra melden musst. Über welches Gerät möchtest du Joyn denn nutzen? Hast du deinen Router schon für mehrere Minuten vom Strom genommen? Funktioniert die Wiedergabe auf anderen Geräten?

@falli51, sorry, dass es wiederholt zu Schwierigkeiten kommt.😔 Hm, okay das klingt natürlich komisch, dass der Edge-Browser hinterher hinkt. Hattest du mal einen anderen, von uns unterstützten Browser getestet? Kam der schwarze Bildschirm bei einem bestimmten Inhalt?
Liebe Grüße, Jette 
 

Ja auf dem Handy geht alles wunderbar, nur auf dem, TV nicht trotz Router ausschalten,es geht den halben Tag, Abends nichts mehr 

Huhu @falli51, tut mir leid, dass du so lange auf Rückmeldung warten musstest. Bist du bitte so lieb uns sendest uns alle aktuelle Daten, welche hier abgefragt werden? Nur so können wir bestmöglich überprüfen, woran es hapert, damit du schnellstmöglich ohne weitere Probleme schauen kannst.🙏🏻 Hast du die Wiedergabe auf einem anderen Browser getestet? Ich selbst zum Beispiel habe absolut keine Probleme bei der Wiedergabe. Ich nutze ebenso Windows 11 und den Edge Browser, wobei ich auch bei Chrome keinerlei Probleme habe. 🤔
Liebe Grüße, Jette

‘Nabend @Manu54, also klappt es nun wieder? Magst du mir kurz wiedergeben, wie du das bewerkstelligt hast?
Beste Grüße, Lucas