Habe mich gerade wieder angemeldet und es sofort bereut. Technisch nur Scheiße. Erst kommt man stundenlang nicht rein, dann kann man nichts gucken, der Film ruckelt, stoppt. Zum Kotzen. Bei keiner anderen App auf meinem TV ist das so.
Buchseite 3 / 3
Die Installation läuft noch immer…
Ich habe jetzt testweise eine andere App heruntergeladen. Diese war in unter 1min installiert... Ich denke nicht, dass es an meinem Internet liegt.
Also auch den Router 15 min auszuschalten hat nichts bewirkt. Die Installation läuft auch noch immer. Weiß nicht mal, wie ich das jetzt abbrechen kann.... -.-
- 3674 Kommentare
-
20 December 2021
Hey
Ich habe einmal nachgeschaut. Dein Samsung Smart TV trägt in seiner Modellnummer den Buchstaben “E”.
Der Verdacht liegt nahe, dass dein TV leider nicht unterstützt wird und es daher zu diesen Schwierigkeiten kommt.
Wie alt ist der TV? Bei uns werden die Smart TVs ab der K-Serie unterstützt, welche dem Baujahr 2016 (oder neuer) entsprechen.
Viele Grüße, Patrick.
Hi,
danke für deine Rückmeldung.
Nein die Installation läuft noch immer. Die App war heute morgen im AppStore noch zu finden. Ich habe sie erneut deinstalliert. Jetzt ist sie weg, aber die gestern gestartete Installation läuft noch immer.
Ich weiß nicht von wann der TV ist, da ich ihn gebraucht erhalten habe. Ich denke, er ist älter als 2016.
- 3674 Kommentare
-
20 December 2021
Hey
Ich schätze, dass die Schwierigkeiten tatsächlich daher rühren, dass der TV nicht offiziell unterstützt wird.
Daher war vermutlich das Herunterladen der App möglich, wenn auch mit Schwierigkeiten. Jedoch ist die App für Samsung TVs ab Baujahr 2016 und neuer ausgelegt.
Kurzes Update:
Ich konnte die App über meine installierten Apps über "App starten" öffnen, die Bedingungen akzeptieren und mich einloggen.
Also... Ich bin zurück in Spiel 😅
Ich bin gespannt, ob sich das Problem gelöst hat
Ich werde Bescheid geben.
Liebe Grüße
Simone
Leider besteht das Problem noch immer......
- 3674 Kommentare
-
21 December 2021
Hey
Wie bereits erwähnt, scheint es daher zu kommen, dass dein Smart TV zu alt ist und daher nicht für Joyn unterstützt wird.
Leider können wir dort nicht garantieren, dass Joyn funktioniert.
Natürlich kann Joyn problemlos auf dem Smart TV laufen, jedoch können wir bei eventuellen Schwierigkeiten für nicht unterstützte Geräte keine weiteren Schritte einleiten, um diese eindämmen oder beheben zu können.
Ok, danke für die Hilfe.
Schöne Weihnachten und einen guten Rutsch 😉
WARUM wird das addon nicht überarbeitet? Tausende haben das problem das es ruckelt. Auch ich gucke über ein LG smart tv. PRIME, RAKUTEN, PLUTO usw. Keine probleme, es ist nur das Joyn addon. Gibt es überhaupt pläne das addon zu überarbeiten?
Benutzerebene 7
+5
- Joyn Team
- 6003 Kommentare
-
4 January 2022
Hi 
Es tut mir leid, dass es bei dir zu einer technischen Herausforderung kommt. Gerne möchten wir dem Ganzen auf den Grund gehen: Zunächst habe ich noch kurz eine Frage zum Verständnis: Mit Addon meinst du die Joyn App für den LG TV? Welches Baujahr weist dein TV denn auf? Wie äußern sich die Schwierigkeiten bei dir im Detail? Vielen Dank für deine Unterstützung. Liebe Grüße, Florian
Hi Es tut mir leid, dass es bei dir zu einer technischen Herausforderung kommt. Gerne möchten wir dem Ganzen auf den Grund gehen: Zunächst habe ich noch kurz eine Frage zum Verständnis: Mit Addon meinst du die Joyn App für den LG TV? Welches Baujahr weist dein TV denn auf? Wie äußern sich die Schwierigkeiten bei dir im Detail? Vielen Dank für deine Unterstützung. Liebe Grüße, Florian
Hallo, ich habe den TV LG LJ610V mit den WebOS betriebssystem. Software version 06.00.10
Mit addon meine ich die Joyn app.
Joyn app ist version 2.0.8
Es ist die neuste version zu diesen tv, zuletzt aktualisiert am 23.06.2021
Seit dieser app aktualisierung kommt es zu den rucklern, vorher hatte ich keine probleme.
Auch bei mir wird auch bei einer werbeunterbrechung ab und zu der film/ die serie nicht fortgesetzt.
Meine frage ist jetzt wann die app für LG tv geräte verbessert wird oder ob man ein downgrad der app bei LG geräten machen kann. Wer ist dafür zuständig Joyn oder LG das die Joyn app auf WebOS software läuft? Und noch ein vorschlag für die Joyn app, wer gut wenn endlich eine quallitäts einstellung integriert wird ich glaube viele nutzer möchten das seit sehr langer zeit.
Benutzerebene 6
+6
- Joyn Team
- 1987 Kommentare
-
4 January 2022
Hallo
Viele Grüße, Marco.
Ich habe ein Samsung Smart TV GU43TU. Software ist aktuell, Router läuft problemlos, alle Apps bis auf JoynPlus laufen ohne Probleme. Ich kann seit einigen Tage keine Serie mehr schauen ohne das es ständig stoppt. Tipps wie trenn alles mal vom Strom bitte gar nicht erst erwähnen, alles passiert aber ohne Erfolg, da es auch nur diese App ist, die nicht geht. Was nun?
- 2330 Kommentare
-
1 April 2023
Hey
Liebe Grüße, Jette
Hallo
Wo ich da ein Update finden würde weiß ich allerdings nicht.
Andere Apps laufen ohne Probleme. Ich habe kein anderes Gerät zum testen
Da sich auch heute nach x-Tagen keine Besserung einstellt, werde ich mein Abo kündigen müssen. So kann es nicht weitergehen und es liegt definitiv nur an Joyn bzw JoynPlus. Ich hatte lange keine Probleme mit der App und nun hört es nicht auf. Jeder Stopp bedeutet auch das der Film/die Serie ein paar Sek nach vorne springt. So will ich das nicht mehr. Kann den Frust einiger hier verstehen, scheint ja nicht erst seit gestern so zu sein, echt schade.
Benutzerebene 5
+4
- Joyn Team
- 1437 Kommentare
-
3 April 2023
Hi
Ich kann absolut verstehen, dass du genervt bist und es tut mir sehr leid, dass du deine Serie nicht entspannt schauen kannst. Mir würde es genauso gehen, glaub mir. 😥
Wir geben uns hier wirklich Mühe, dir zu helfen. Wir haben jedoch keine Möglichkeit uns vor deinen TV zu setzen und das Problem direkt zu beheben. Daher benötigen wir deine Unterstützung, indem du uns so detailliert wie möglich beschreibst, was du siehst und was passiert und welche technischen Daten bei dir vorliegen. Das machst du bisher super und dafür danken wir dir sehr. ❤
Ich kann dir versichern, dass wir in der App für Samsung TVs aktuell keinen allgemeinen Fehler haben. Auch hier im Thread ist die letzte Meldung über 1 Jahr alt und bei den Nutzenden lag es an verschiedenen anderen Dingen (wie zum Beispiel, dass der TV nicht unterstützt wird). Würde hier ein allgemeiner Fehler vorliegen, hätten wir hier deutlich mehr aktuelle Meldungen.
Ich weiß, dass dir das nicht weiterhilft. Ich möchte nur, dass du weißt, dass wir auf keinen Fall den Fehler auf deiner Seite suchen, sondern wirklich helfen möchten. 🙏🏼 Hast du denn wirklich kein anderes Gerät wie zum Beispiel ein Smartphone/Tablet oder einen PC/Laptop, auf welchem du den Abruf mal testen könntest? Es wäre wirklich interessant zu wissen, wie es dort läuft.
Kannst du uns bitte auch noch ein paar Beispiel-Inhalte nennen, bei denen das auftritt? Rufe testweise bitte auch mal einen ganz anderen Inhalt auf, den du noch nicht geschaut hast und teile uns das Ergebnis mit. Dann können wir das hier auf unserem Samsung TV ebenfalls testen.
Ach und einen Tipp habe ich noch - hale die Power-Taste deiner Samsung-Fernbedienung für ca. 10 Sekunden gedrückt. Dein TV startet dann komplett neu. Das hat bei mir schon oft geholfen, wenn mein TV in irgendeiner App rumgezickt hat. Manchmal klemmt halt auch einfach nur was in Zwischenspeicher vom TV fest. 😁
Viele Grüße, Monique
Buchseite 3 / 3
Kommentar hinzufügen
Anmelden
Sie haben bereits einen Account? Anmelden
Bitte klicke auf die Schaltfläche und gib im nächsten Schritt deine Joyn oder 7Pass Zugangsdaten ein bzw. registriere dich kostenlos.
Login über JoynMelde dich in der Joyn Community an
Bitte klicke auf die Schaltfläche und gib im nächsten Schritt deine Joyn oder 7Pass Zugangsdaten ein bzw. registriere dich kostenlos.
Login über JoynEnter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.