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Live TV funktioniert nicht mehr auf LG TV - LÖSUNG IM THREAD

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116 Kommentare

R
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Guten Tag, 

 

ich habe meinen LG Smart Tv jetzt ca. einen Monat. Am Anfang lief Joyn Live TV noch ohne Probleme. Mittlerweile lädt nur noch die Werbung, danach bleibt der Bildschirm entweder schwarz oder es kommt eine Fehlermeldung. Mir ist nicht ganz klar, woran das plötzlich liegt.

Meine Wlan Verbindung ist gut vorhanden & es hat ja auch schon funktioniert.

Alles was nicht live ist funktioniert.

woran könnte das liegen?

Florian
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Hallo @User12345 und @Regenkind, herzlich willkommen in der Joyn Community. :relaxed: Bitte entschuldigt die entstandenen Unannehmlichkeiten. 

@User12345 Unsere Techniker*innen arbeiten bereits an der Behebung der Schwierigkeiten. Sobald es dazu News zu vermelden gibt, werden wir dich informieren. 

@Regenkind Deine Anfrage habe ich in dem dazu passenden Thread untergebracht. Sei bitte so gut und nenne uns noch die auf deinem LG TV installierte WebOS-Version. Vielen Dank für deine Mithilfe.

Liebe Grüße, Florian 

P
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Hallo !

darf man fragen wie weit ihr mit der baldigen Software Lösung bzw. Update seit ?

Es sollte doch mittlerweile klar sein das LG Nutzer mit aktueller Firmware betroffen sind und mittlerweile seit einer Woche kein Live TV mehr empfangen … und ein Reset des Routers ist definitiv nicht die Lösung ;)

LG

Marco
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Hi @Pat08, herzlich willkommen in unserer Community. Freut mich, dich begrüßen zu können. Unsere Entwickler*innen arbeiten derzeit noch an der Einspielung der Lösung. Dass die Erarbeitung der Lösung mehr Zeit in Anspruch nimmt, tut uns schrecklich leid. Die Kollegen*innen arbeiten mit allen Leibes- und Geisteskräften daran, es schnellstmöglich aus der Welt zu schaffen. Viele Grüße, Marco. 

Florian
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Hallo @MiGro, @Julian31, @Turbl, @Cobblepot, @rene123456, @Rene12345, @Björn m., @WernerO, @Kokaburra, @Björn Me, @Alan79, @felix83, @ChristianB, @manusko40, @Sonja71, @Pat08, @User12345 und @Regenkind, der Fehler ist durch ein Update von LG entstanden. Wir sind mit den Kolleg*innen von LG in engem Austausch, damit Joyn bald wieder auf den betroffenen Geräten funktioniert. Liebe Grüße, Florian 

Florian
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Hi, @MiGro, @Julian31, @Turbl, @Cobblepot, @rene123456, @Rene12345, @Björn m., @WernerO, @Kokaburra, @Björn Me, @Alan79, @felix83, @ChristianB, @manusko40, @Sonja71, @Pat08, @User12345 und @Regenkind, hier folgt direkt das nächste Update. Wie ihr wisst, wurde der Fehler durch ein Update von LG verursacht. Wir haben heute eine Zwischenlösung für euch, sodass der Abruf nun wieder reibungslos funktionieren sollte. :pray: Hierfür mussten wir allerdings die Untertitel-Funktion für alle LG-Geräte mit Web OS6 deaktivieren. Nur so können wir die Wartezeit für euch verkürzen. Sobald der Fehler endgültig behoben wurde, schalten wir die Untertitel natürlich wieder hinzu. :relaxed: Liebe Grüße, Florian 

JetteS

Hey @Alan79, es ist eine sehr gute Nachricht, dass es bei dir bereits wieder funktioniert. Wir danken dir auch sehr für dein Lob. :heart_eyes:  Ziel erreicht, dass du zufrieden bist. :hugging:
Liebe Grüße, Jette  

JetteS

Hallo @Kokaburra, yaaay :tada: noch eine tolle Neuigkeit. Vielen Dank fürs Bescheid geben.
Liebe Grüße, Jette 

Marco
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Hi @Rene12345, es freut uns sehr, dass es für dich wieder funktioniert. Danke dir auch für die Rückmeldung. Viele Grüße, Marco. 

PatrickG
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Hey @manusko40 das sind tolle Neuigkeiten!
Super, dass es funktioniert. :raised_hands_tone2:
Viele Grüße, Patrick.

H
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Hallo ,  nach meiner Anmeldung bei Joyn+ ging am ersten Tag alles bestens. Schon am nächsten Tag nichts mehr , es kommen immer nur die Fehlermeldungen : ‘Hoppla da ist was schiefgelaufen !’ , oder ‘kannst du andere Filme auch nicht streamen … ‘ .  Habe alle Vorschläge zur Problembehandlung bei LG Fernsehern durchgeführt , hat nichts geholfen. 

Also Netflix, Disney , DAZN und Amazon laufen bei mir völlig Problemlos.

 

 

PatrickG
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Hey @holgerha herzlich willkommen in unserer Community! :sunglasses:
Dickes Sorry dafür, dass es zu diesen Schwierigkeiten kommt.
Schau gern einmal hier im Thread auf die von @Florian gepinnte Antwort.
Dort gibt es bereits eine hilfreiche Lösung.
Viele Grüße, Patrick.

H
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Hallo , leider hat mir @Florian s Antwort auch nicht geholfen. Habe eure App neu installiert , das brachte leider keine Verbesserung. Wenn ich einen TV Sender starte kommt die Meldung ;’ Hoppla ! Da ist was schiefgelaufen’ , und wenn ich einen Film starte kommt die Meldung : ‘ Kannst du andere Videos auch nicht mehr anschauen ?

Kilian

Hallo @holgerha, danke für deine Rückmeldung. Das ist natürlich komisch. Sorry für die Umstände! Ich würde dich bitten einmal alle Tipps aus folgendem Artikel umzusetzen, und es anschließend erneut zu versuchen: 

Vielen Dank schon mal für deine Mithilfe! Liebe Grüße, Kilian

H
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Hallo , habe diese Tipps ausprobiert hat nichts gebracht. An meinem Laptop mit Browser und demselben WLAN was der Fernseher auch bekommt, geht übrigens alles , aber da habe ich nur ein ziemlich kleines Bild. Das Problem ist anscheinend eure TV App , die nicht mit meinem LG smart TV klarkommt ?

Kilian

@holgerha Danke für deine Rückmeldung. Das ist natürlich blöd. In diesem Fall würde ich dich bitten uns einmal die Infos zuzusenden, welche am Ende des von mir verlinkten Artikels abgefragt werden.
Mit diesen können wir das Ganze an unsere Techniker*innen zur Prüfung weiterleiten. Wir danken dir noch einmal für deine Mühen! 

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