Nur Ton, kein Bild

‘Nabend @hpvhpv, schade, dass es weiterhin zu Komplikationen kommt 😕 Wenn die Tipps von @JetteS dir nicht weiterhelfen konnten, dann würde ich gern deine Daten an unser Technikteam weiterreichen. Dafür wären noch folgende Details vonnöten: 

•  Klappt es in deinem Safari-Browser?
• Welche MacOS-Version nutzt du?
• Wie hoch ist die dir zur Verfügung stehende Bandbreite? Beispielsweise hier feststellbar
• Betrifft dies auch Inhalte der Mediathek (Serien, Filme, etc.)?

Beste Grüße, Lucas

Huhu @hpvhpv, herzlich willkommen in unserer Runde.🤗 Es tut mir sehr leid, dass es bei dir zu Schwierigkeiten kommt. Deinen Beitrag habe ich hierher in den passenden Thread verschoben, bitte nicht wundern. Welche Browserversion hast du denn derzeit installiert? Bitte nimm deinen Router komplett vom Strom und lösche die Cookies/Cache. Kommst du denn über den Start der App drüber hinaus? Wird dir bei bestimmten Inhalten kein Bild angezeit?
Liebe Grüße, Jette

Hey @Toni11, sei gegrüßt in unserer Joyn-Community! 😊 Nicht wundern, ich habe deinen Beitrag mal in diesen passenden Sammel-Thread verschoben.
Es tut mir leid, dass du nur Ton verzeichnest, aber kein Bild sehen kannst. 😥 Ich habe mir deinen Account eben angesehen und hier ist soweit alles im grünen Bereich. 
Besteht der Fehler denn weiterhin? Sind nur bestimmte Inhalte aus der Mediathek betroffen, oder auch das Live-TV? Wenn ja, welche Inhalte sind konkret betroffen? 
Hast du schon mal die App gelöscht und neu installiert? Ich danke dir für deine Mithilfe! 
Liebe Grüße, Kilian

Hi @H31mdall, herzlich willkommen in der Joyn Community. 😊 Recht herzlichen Dank für das Teilen deiner Tipps, damit hilfst du anderen User*innen mit einem ähnlichen Problem weiter. 🙏 Schau doch mal in den Artikel zum Thema Community Bestenliste. Ein ganz cooles Feature, welches wir hier eingebaut haben: 

Liebe Grüße, Florian 

Aloha @Sasaa_Ilyas2021, sei herzlich in der Community willkommen ✌️ Bitte sei nicht allzu verwundert über den plötzlichen Ortswechsel. Damit es uns nicht früher oder später an Übersicht mangelt, sammeln wir hier alle Posts zu dem von dir beschriebenen Fehlerbild. Tut mir fürchterlich leid, dass du dadurch noch nicht weiterschauen konntest. Gerne möchten wir dir hierbei schnellstmöglich helfen, benötigen vorab jedoch noch weitere Infos zu deiner allgemeinen Nutzungsumgebung. Auf welchem Gerät verwendest du Joyn denn genau? Unter welchem Betriebssystem (inkl. Version) läuft dieses? Hast du bereits die Neu-Installation der Joyn App und / oder andere Tipps des Hilfsartikels ausprobiert?

Hey @De kleene herzlich willkommen in unserer Community! 😎
Es tut mir sehr leid, dass es zu Schwierigkeiten bei den Inhalten kommt.
Auf welchem Gerät genau treten diese auf?
Hast du bei einer Nutzung der Joyn-App, bereits einmal die Daten der App gelöscht und den Abruf erneut ausprobiert?
Bei einer Nutzung über das Web  hilft oftmals bereits das Löschen der Cookies und des Browserverlaufs.
Viele Grüße, Patrick.

Ahoi @Aarven, entschuldige uns bitte die Verwunderung. Unabhängig davon, ob ein Huawei-Gerät oder jedwedes andere mobile Device für die Bildschirmübetragung genutzt wird, können wir die Funktion ohne die Verwendung eines Chromecast-Sticks oder via Airplay (mit iOS-Gerät ab Version 12 sowie Apple TV 4 oder 4k) derzeit nicht einwandfrei unterstützen. Tut mir leid. Deinen Wunsch nach einer allgemeinen Möglichkeit geben wir aber unheimlich gern an unser Entwicklungsteam weiter. Sollte es mal zu Schwierigkeiten auf einem der verwendeten Geräte ohne die hergestellte Verbindung kommen, dann helfen wir dir natürlich schnellstmöglich weiter 🙂
Liebe Grüße, Lucas

Hi @Aarven,
wie der gute @Kilian hier bereits erläutert hat, unterstützen wir die Spiegelung von Huawei auf einen Smart TV aktuell nicht. Eine Übertragung wäre in dem Fall nur über einen Google Chromecast möglich. 
Aber da du ja sagst, dass unsere App auf deinem Samsung TV problemlos funktioniert, kannst du ja einfach direkt über die TV App schauen.😊
Falls du noch eine spannende Abend Unterhaltung suchst, schau doch gern mal hier vorbei:

Liebe Grüße, 
Sissi

@Aarven Danke für deine Rückmeldung. Sorry, das habe ich glatt überlesen, mein Fehler. 😓 
Also grundsätzlich unterstützen wir nur die Bildübertragung via “Airplay”, also mit mobilen iOS-Geräten. Eine Bildschirmübertragung über Huawei wird von uns nicht offiziell unterstützt. 
Wir können die Funktionalität unserer App hierbei also nicht garantieren. Sorry, dass ich dir hier keine andere Antwort geben kann. 
 

Hallo @Aarven, und herzlich willkommen in der Joyn-Community! 🙂Bitte wundere dich nicht, ich habe deine beiden Beiträge mal in einen Thread verschoben. 
Erstmal Sorry für die Umstände! Hast du denn den Abruf mal direkt über die Joyn-App am Samsung TV getestet, oder ist diese nicht mit deinem TV-Modell kompatibel? Ich danke dir für deine Mithilfe! 
Liebe Grüße, Kilian

Hallo, 

Bei mir tut huawei p30pro spiegeln an samsung UE55RU7449 wenigstens immer die werbung. 3x20 sekunden... Und das problemlos. SUPER!! Sobald die werbung rum ist kommt nur noch ton mit schwarz.

Mit der app auf dem smart tv funktioniert es problemlos. 

Hallo

ich rufe sendung auf..( wer stielt…) dann sehe ich 5 werbespots..dann unten den timecode.. aber nur den ton.. kein bild… neuinszallation kein ergebnis.. hilfe!!

mfg

xxxx.xxxx@xxxx.xx

Habe seit Monaten das gleiche Problem. Auf keinem Tablet haben wir Bild nur auf dem Fernseher funktioniert es der aber im gleichen WLan ist. Alle Tablets sind Android in verschiedenen Versionen. Früher hat es auf jedem Tablet funktioniert. Vielleicht ein Update ??? Auf einmal ging es bei allen Tablets nicht mehr. Auch im Urlaub bei sehr schnellem Internet keine Chance. Netflix und Amazon Prime funktionieren. Bin Plus Kunde.