Probleme mit den Eurosport Bonuskanälen



Ersten Beitrag anzeigen

57 Kommentare

Gestern funktionierte wieder Alles. Die Snooker Sonderkanäle können meistens nur im Original abgerufen werden ausser Eurosport tv. Bei meinem Handy funktionieren die Sonderkanäle immer noch nicht. Es nervt nur noch,da ich viel unterwegs bin und oft auf dem Handy schaue. Problem würde allerdings schon mit allen notwendigen Daten erörtert. Leider tut sich diesbezüglich nichts. 

 

Die Snooker Events sind offenbar auf den Kanälen über 100 und dort ohne Kommentar aber mit original Hallenton, d.h. man hört die Bälle aufeinander treffen und den Schiedsrichter. Daher vermute ich, es ist das Event im Original-Ton - nicht Eurosport 1 oder 2 mit deutschem Kommentar.

Nichts geht mehr. Auch keine Videos. Internet ist da, falls dieser Ratschlag kommt

Ja . Es sind nur die Events mit den Originaltönen nicht die von E1 und E2. Man hat mir gesagt das die das Problem mit dem nächsten Update mit reinnehmen wollen. Ich warte sehnsüchtig darauf. Da ich nicht der einzige bin mit diesem Problem auf dem Handy.

App hab ich auch nochmals installiert

Komischerweise lief es bei den English Open Turnier reibungslos auf allen Kanälen des Eurosportplayers. Vielleicht hat es was mit dem Event zu tun . Vielleicht besteht ein Fehler bei der Übertragung von nur diesem Event

Ahoi @Klaushektik, tut mir leid, dass es zu Schwierigkeiten gekommen ist. Aktuell liegt mir noch kein Störbericht vor. Betrifft dies denn ausschließlich das Abspielen des Senders ARD? Hast du dein Gerät bereits vollständig neu gestartet? Sende mir ansonsten doch gern schon einmal die Stichpunkt-Daten, die unten im folgenden Artikel zu finden sind:

Liebe Grüße, Lucas

Benutzerebene 5
Abzeichen +4

@Klaushektik@bst1haus danke für die schnelle Rückmeldung.
Wir werden das heute ab 14 Uhr zum nächsten Event auf unseren Geräten beobachten.:spy_tone2:@Klaushektik bei dir waren es Tablet & Smartphone - beide mit Android, richtig?
@bst1haus welche Geräte nutzt du dafür?


Es wäre supi, wenn ihr uns hier auf dem Laufenden haltet, welcher Sender betroffen ist genau und was im Detail nicht funktioniert. Beschreibt uns das Fehlerbild und eure Schritte bis dahin, als wären wir 5 Jahre alt. :girl_tone1:

Beachtet bitte, dass die Bonuskanäle nur sichtbar sind, wenn dort auch gerade ein Event läuft. Ist dort Sendepause, sind die Sender ausgeblendet.

Bei meinem Tablet funktioniert alles mit einem älteren Android. Bei meinem Firestick funktioniert alles mit Android 9. Bei meinem Handy funktioniert es nicht mit Android 11.Das Bild fängt nach ca. 10 Sekunden an mit abgehackten Bildern und hört nicht auf. Hab ich alles schon gemeldet mit allen Daten.So wird es auch um 14 Uhr sein. Und das seit 3 Wochen. Wie gesagt bei den English Open funktionierte alles. 

So Ton und Bild hacken beim Player. Spiel Hamilton gegen Brecel. 

Ihr habt alle Daten die Ihr braucht. Habe alles geschickt. Leider tut sich bei Euch nichts. 

Na vielen Dank für die humorige Antwort. Sie geht natürlich an der eigentlichen Frage vorbei.

Ich habe das Spiel live geschaut und hätte auch gerne das kurz bevorstehende Ende live gesehen. Jetzt interessiert es mich nicht mehr.

Die Antwort auf die Frage wie man dazu kommt die Übertragung einfach so abzubrechen ist immer noch nicht beantwortet.

Das alles auf meinem Handy. Android 11

Ahoi @Micha 2, herzlich willkommen in der Community :wave: Es tut mir leid, dass du das Match noch nicht nachholen konntest, auch wenn mir nicht bekannt wäre, das ein gehörnter Paarhufer hier seine Stampfer im Spiel hatte :wink: Laut den mir vorliegenden Informationen dürftest du das Duell unter diesem Link nachholen können. Sollten damit bestimmte Schwierigkeiten auftreten, dann gib uns bitte Bescheid.
Liebe Grüße, Lucas

Benutzerebene 5
Abzeichen +4

@Klaushektik wir haben es auch seit Beginn auf verschiedenen Android-Geräten (unter anderem auch Android 11) laufen und können keine Probleme feststellen. Echt blöd, dass es bei dir so hakt. :pensive:

Wie kann man die Übertragung eines Snooker Spiels kurz (ca. 5 min) vor dem (absehbaren) Ende einfach abbrechen? (Williams/Bing Tao) welcher Hornochse ist dafür verantwortlich???

Und wieder abgebrochen... Gerade wo der spannende Decider Gilbert vs. Hicks läuft…

 

Eine Schande und eine Unverschämtheit!!! 

Seit Monaten "sind wir da dran", "im Austausch mit den Kollegen".

Eine absolute Unverschämtheit!!! 

 

Benutzerebene 5
Abzeichen +4

Hallo @Kurzeruser :raising_hand_tone1: Auch das haben wir gestern beobachtet - bei uns lief es einwandfrei durch. Tut mir leid, dass du unterbrochen wurdest. :pray_tone2: Ich kann dir nur versichern, dass wir weiterhin in Kontakt mit den Kolleg*innen von Eurosport sind, um den Fehler zu beheben. Da er aber nicht bei jedem auftritt, gestaltet sich das leider etwas schwieriger.
Viele Grüße, Monique

Hi @Micha 2,
bitte wunder dich nicht, ich habe deinen Beitrag mal mit hier in diesen Sammelthread zu diesem Problem geschoben. Wie du hier in der angepinnten Antwort von @Monique nachlesen kannst, ist uns dieser Fehler bereits bekannt und es wird an einer Lösung gearbeitet. Bitte entschuldige, dass du das Snooker Spiel nicht bis zum Ende genießen konntest. Ich kann sehr gut nachvollziehen, dass das nervig ist. :pray_tone2:
Liebe Grüße, Sissi

Eurosport Event 107: Jimmy Robertson - Anthony McGill

Folgende Beobachtungen:

Bis ca. 0:20 war alles ok, dann begann das Elend - Bild weg - kurzer Kreisel - “Das Erste”.

Nach ein paar Minuten wieder in der Auswahl. Das geht dann maximal 2 bis 3 Minuten gut - und wieder das gleiche von vorne.

Nach ca. einem halben Dutzend Abbrüchen ist mir dann aufgefallen, daß die Restzeit in der Timeline, wenn das Match wieder aufrufbar ist, immer maximal gute 10 Minuten beträgt, und noch ein paar Abbrüche später. habe ich die Maus ständig bewegt, um die Timeline sichtbar zu halten und habe zweimal festgestellt, daß der Abbruch bzw. Wechsel zu “Das Erste” genau bei einer “Restzeit” von 8:00 Minuten passiert. Danach kam das Match nicht mehr in die Auswahl zurück (ab ca. 1:00 Uhr)

Keine Ahnung, ob das für die Fehleranalyse hilfreich ist - und es ist mir - ehrlich gesagt - auch egal, weil ich bisher hier kein Anzeichen jedweder Kulanz von Joyn mitbekommen habe, z. B. in Form von Gratis-Tagen zur Entschädigung oder dergleichen.

Das ist natürlich ein absolutes NoGo und demzufolge bekommt Joyn minus auch nie wieder einen einzigen Cent von mir!

Hey @Jhein, vielen Dank für deine Beobachtung. Ich werde sie dirkekt an die Kollegen*innen der Technik weiterleiten. Sorry für die Umstände.:pray_tone1:
Liebe Grüße, Jette

Impressum

Joyn GmbH
Ridlerstraße 57
D-80339 München

Eurosport Player wird von Joyn GmbH, einer im Handelsregister des Amtsgerichts München (Deutschland) eingetragenen Gesellschaft mit beschränkter Haftung, bereitgestellt.

Firmenanschrift: Landsberger Str. 110, 80339 München, Deutschland

Da in München fast jeder Strassenzug eine eigene Postleitzahl hat -die sitzen alle im gleichen Gebäude.

Und schaffen es nicht,sich gegenseitig auszutauschen und eine Lösung zu finden.

Joyn ist ein Tochterunternehmen von Discovery Deutschland.

Discovery Communications Deutschland GmbH & Co. KG

Sternstraße 5

80538 München

Telefon: +49 (0)89-20 60 99 – 100

E-Mail: kontakt@discovery.de

Genau dort sollten die Beschwerden zusammenlaufen.

 

Joyn ist ein Sammelbecken von nicht bzw.schlecht,weil lustlos erbrachter Leistungen.Wirklich schade um

die vertane Zeit.Wie ich zuletzt geschrieben habe,gibt es eine Alternative um Eurosport zu schauen.

 

Hallo Joyn

Ich möchte jetzt auch mal eine Fehlermeldung zurück nehmen. Betrifft Störung bei Eurosport Sonderkanälen.

Also der Fehler lag nicht an Euch sondern an meinem Handy. Habe wieder mein altes Handy und es läuft alles vorzüglich. Auch bei meinen Bekannten läuft Alles . Wahrscheinlich habe ich ein Montagshandy beim Kauf erwischt. Naja jedenfalls Sorry für die viele Aufregung .

Hab jetzt ein anderes Handy bestellt, wenn Alles läuft bekommt Ihr auch wieder eine positive Bewertung 🙋‍♂️

Benutzerebene 6
Abzeichen +6

Hi @Klaushektik, alles gut:thumbsup: . Es freut uns, dass es bei dir funktioniert:hugging: . Falls nochmals etwas sein, sollte schreib uns gerne. Und nicht vergessen, die Australian Open 2022 haben begonnen :wink: . Viele Grüße, Marco. 

Kommentar hinzufügen