Ich habe immer wieder das Problem, dass weder Filme noch Live TV laufen. Es erscheint dann die Fehlermeldung: NICHT VERFÜGBAR. Kannst du andere Videos auch nicht mehr schauen? Keine Panik, der Kundendienst hilft dir weiter. (PLAYER_TIMEOUT_NATIVEPLAYER).
Das Problem taucht nur bei JOYN auf, nicht bei anderen Portalen und kann nur durch einen Neustart der Apple TV Box erst einmal behoben werden.
Derzeit beste Antwort von Florian
Kommentar zeigen...noch mal DANKE
Hey
Wir arbeiten bereits an einer Verbesserung des derzeitigen Problems.
Aktuell können wir dich leider nur um Geduld bitten.
Viele Grüße, Patrick.
Danke
+5
… 6.14.0
+5
+5
Hallo
Hi 
Sobald uns neue Infos vorliegen, erhältst selbstverständlich auch du eine umgehende Rückmeldung.
Liebe Grüße, Florian
Ich habe genau das gleiche Problem beim Apple TV! Was ist da los?
Meine Geduld und vorallem meine Hoffnung schwindet langsam.
Auch mit dem Update auf 6.13.1 ändert sich am geschilderten Problem leider überhaupt nichts. Gewinne so langsam den Eindruck, dass die Programmierer diesen Bug gar nicht auf dem Zettel haben ?
+6
Danke dir für die Rückmeldung und für die Geduld,
Sobald ein neues Update vorliegt, probieren wir es auf neues. Nochmals vielen Dank für deine Mithilfe und die Geduld.
Hallo Lucas, vielen Dank für die Rückmeldung. Ich denke ein Werksreset werde ich sicher nicht durchführen dann das würde bedeuten, dass das Problem durch AppleTV initiiert wird. Es besteht aber nur bei Joyn und sonst bei keinem anderen Portal mit Video und LiveTV.
Trotzdem danke für den Support bis hier hin. Mal sehen was das dritte Update bewirkt.
VG Rid
Ahoi 
Ich kehre mit einer Botschaft der Fachabteilung zurück und kann somit verkünden, dass es sich nicht um einen allgemeinen Fehler zu handeln scheint. Dennoch wurden deine technischen Daten an das Entwicklungsteam überreicht, auf dass dieser Umstand ggf. beim nächsten Update berücksichtigt werden kann.
Was ich dir bis dahin tunlichst empfehlen kann: Eine vollständige Deinstallation der Joyn App mit anschließendem Werksreset deines Gerätes. Klingt aufwändig, ich weiß, doch kann sich die hier investierte Muße durchaus lohnen. Wir erwarten freudig deinen Erfahrungsbericht 
Liebe Grüße, Lucas
+6
Hi
tut mir aufrichtig leid, dass das Problem weiterhin nicht behoben werden konnte.
Habe die Infos direkt an die Kollegen weitergegeben. Sobald ich eine Rückmeldung habe, melde ich mich.
… auch mit der App Version 6.11 hat sich bzgl. des Fehlers leider nichts verändert !!
ok, danke.
Wir arbeiten daran das Fehlerbild mit einem der kommenden Updates beheben zu können. Solltest du keine automatischen App-Updates aktiviert haben, prüfe bitte immer ob ein Update für die Joyn-App verfügbar ist, und wenn ja installiere es bitte. Sollte es anschließend weiterhin nicht funktionieren, gib uns gerne noch einmal eine Rückmeldung. Wenn wir sonst noch etwas für dich tun können, gib uns einfach Bescheid! 
+4
Danke, dass du es für uns ausprobiert hast, 
.
Ich gebe deine Rückmeldung noch einmal an unsere Techniker*innen weiter.
Viele Grüße, Melanie
...danke für den Hinweis !
Aber um auf die ursprüngliche Frage zurück zu kommen.
Es spielt keine Rolle ob ich nur die App schließe, ob ich die App schließe und anschließend Apple TV neu starte oder ob ich nur Apple TV neu starte.
Es bleibt bei der regelmässigen Fehlermeldung wenn die App läuft und ich nur den Fernseher ausschalte !
Um eine App auf dem Apple-TV zu schließen, drücke bitte in einer beliebigen Ansicht zwei mal auf die Home-Taste auf der Siri-Remote. Anschließend kannst du auf der Touch-Oberfläche durch alle geöffneten Apps navigieren.
Um eine App nun zu schließen, wählst du Sie aus und wischst Sie einfach nach oben weg, ähnlich wie du es vom Iphone gewöhnt bist. Drücke anschließend noch einmal auf die Home-Taste wenn du fertig bist.
Ich hoffe ich konnte dir damit weiterhelfen!
...ich wüsste nicht wie ich die App schließen kann, außer zu einer anderen App zu wechseln. Aber egal, wenn ich Apple TV neu starte ist der Fehler sowieso erst einmal behoben, auch wenn ich auf JOYN bleibe.
Hey
+5
Hi
Der Fehler taucht leider auch noch nach dem Update auf 6.10.0 auf.
...mache ich gerne. Vielen Dank für die Info. VG Rid
Hallo
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