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Was tun bei Problemen mit dem Zurücksetzen des Passworts?

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78 Kommentare

W
Rang

habe es bestimmt 5-10 mal probiert und immernoch nichts erhalten. an meiner mail adresse kanns eigentlich nicht liegen..

PatrickG
Rang

Hey @wütend herzlich willkommen in unserer Community! :sunglasses:
Schade, dass es zu diesen Schwierigkeiten gekommen ist.
Hast du bereits erneut versucht, die Mail anzufordern und ebenfalls einen Blick in deinen Spam-Ordner geworfen?
Viele Grüße, Patrick.

W
Rang

Ich habe soeben versuch eine pw reset email an meinen account mit der mail adresse: XXXX gesendet zu bekommen. Ich habe auch nach 30 minuten warten nichts erhalten. Bitte um Hilfe

PatrickG
Rang

Hey @MiGro herzlich willkommen in unserer Community! :sunglasses:
Schade, dass es zu diesen Schwierigkeiten gekommen ist.
Hast du auch schon in andere Ordner geschaut?
Ist möglicherweise ein Tippfehler in deiner E-Mail-Adresse oder ein zusätzliches Leerzeichen hereingeraten?
Viele Grüße, Patrick.

M
Rang

Hallo,

Ich musste mich mal wieder bei meinem Smart TV anmelden. Leider ist mir das Passwort nicht mehr eingefallen und die Passwort zurücksetzen Email kommt nicht an. 

Ich habe schon im Spamordner geschaut, da ist sie nicht. Mein 7Pass Passwort habe ich auch geändert, aber das hilft auch nichts.

Marco
Rang
Benutzerebene 6
Abzeichen +6

Hi @HawaiiTiger,
hat sich das mit dem Login eingerenkt? 
Falls noch Probleme diesbezüglich sein sollten, melde dich gerne.
Ansonsten freuten wir uns, wenn du @A.G. ein Like da lässt, eine Lösung für andere Nutzer markierst und vielleicht mal in unseren neuen Inhalt reinschaust: 

Viele Grüße, Marco. 

Kilian

Hallo @HawaiiTiger , und herzlich willkommen in der Joyn-Community! :slight_smile:  @A.G. hat dir ja hier schon den entsprechenden Artikel verlinkt. Dein Feedback geben wir natürlich gerne an unser Entwickler-Team weiter.
Wenn du sonst noch Fragen hast, melde dich einfach. Liebe Grüße, Kilian

A
Rang
Benutzerebene 6

@HawaiiTiger Du kannst einfach über den Browser gehen wenn du dein Passwort vergessen hast, wie du genau vorgehen musst ist im folgenden Artikel beschrieben:

 

Florian
Benutzerebene 7
Abzeichen +5

@elanor74 Herzlich willkommen in der Joyn Community. :pray:
Konnte dir @fphmann mit seinen Ausführungen weiterhelfen? Wenn dies der Fall ist, kannst du seinen Kommentar gern auch direkt als Lösung markieren.

@fphmann Vielen Dank für das Teilen deiner Tipps. :relaxed: Schau doch mal in den Artikel zum Thema Community Bestenliste. Ein ganz cooles neues Feature, welches wir hier eingebaut haben:

Viele Grüße

Florian

F
Rang

Sowas tritt häufig auf, wenn man Script- und/oder Ad-Blocker aktiviert oder externe Weiterleitungen deaktiviert hat, dem Browser also alles vorenthalten wird, was irgendwie gefährlich werden könnte. Ich würde versuchen, joyn in die Ausnahmen aufzunehmen oder einfach mal alles temporär deaktivieren.

E
Rang

Hallo,

ich will mein Passwort zurücksetzen, aber wenn ich das in der Email anklicke kommt: Safari kann die Seite nicht finden. Was kann ich machen?

Danke im Voraus.

Marco
Rang
Benutzerebene 6
Abzeichen +6

Hallo @Kozaklili,
eventuell hilft dir bereits der folgende Artikel weiter:

Wenn er nicht hilft, melde dich gern nochmal. Manchmal liegt es nur am Provider. Manche Nutzer haben den Login-Provider 7Pass, sodass das Passwort dort zurückgesetzt werden muss. Ein Beispiel dafür findet sich hier:

Beste Grüße,
Marco.

K
Rang

Hallo bei mir funktioniert das auch nicht.muss meinen passwort zurücksetzen aber da kommt keinen link. 

Lg

M
Rang
Benutzerebene 5
Abzeichen +4

@Jxshxx könnte evtl. daran liegen, dass du deine Mail-Adresse noch nicht bestätigt hast. Ich habe dir den Link nochmal zugeschickt. Sobald die Mail-Adresse bestätigt ist, sollte auch die Mail zum Zurücksetzen vom Passwort bei dir durch gehen. :innocent:

J
Rang

Hallo @Dominik,

ja ich habe die korrekte E-Mail Adresse eingegeben. 

A

Hallo @Jxshxx, Herzlich Willkommen in unserer Community:hugging: . Hast du die korrekte E-Mail-Adresse eingegeben, mit der du dich registriert hast?

J
Rang

Hallo,

ich habe anscheinend mein Passwort vergessen. Ich wollte es zurücksetzen und habe meine E-Mail Adresse angegeben. Daraufhin kam die Meldung ``wir senden Ihnen eine E-mail um das Passwort zurückzusetzen´´. Ich habe das ganze 5 mal gemacht und es kam keine E-Mail bei mir an. Ich habe das Probeabbo gemacht und komme nicht mehr rein. Bitte helft mir.

Kilian

@KisO Super, das freut uns sehr! Danke auch für deine Rückmeldung! :blush:

K
Rang

Ja mein Problem war schnell gelöst ... tatsächlich war es meine Schuld ... ich hatte vergessen das ich mich über Amazon angemeldet hatte ... ein kurzer Hinweis vom JoynTeam und die Sache war gegessen 😅

Danke fürs nachfragen 🤤

Josefin
Rang

@KisO ich wollte nur mal flink nachfragen, ob es bei dir jetzt alles wieder funktioniert?

Melanie
Benutzerebene 6
Abzeichen +4

Hallo @Nörchen, wie ich sehe, hat die Kündigung geklappt. Du kannst natürlich weiterhin unseren Joyn Free Bereich nutzen. 
Wie wäre zum Beispiel mit Slavik auf Staats Nacken? Spannende Hintergrundinfos zur Serie gibt es hier: 

 

Kilian

Hallo @KisO , und herzlich willkommen in der Joyn-Community! Ich habe dir zu deinem Anliegen eben eine PN zugeschickt! Liebe Grüße, Kilian

K
Rang

Ich versuche seit ein paar Tagen mein Passwort zurück zu setzen da ich mich nicht einloggen kann ... ich habe es mit allen Passwortkombinationen versucht die mir einfallen aber ich komme nicht rein ... und ich bekomme keine E-Mail zum zurücksetzen des Passwortes 

(Das hier ist ein neuer Account)

Bitte um Hilfe 

MfG

M
Rang
Benutzerebene 5
Abzeichen +4

Hallo @Hans,

ich habe gesehen, dass deine Frage noch ungelöst ist. Hat es jetzt geklappt oder benötigst du noch Unterstützung?

Viele Grüße,

Monique

M
Rang
Benutzerebene 5
Abzeichen +4

Hallo und herzlich willkommen in unserer Community, @Nörchen  :sunglasses:

Ich habe dir im entsprechenden Account nochmal eine Mail zum Zurücksetzen vom Passwort geschickt. Schau bitte unbedingt im Spam-Ordner nach.

Anschließend kannst du das Abo wie hier beschrieben kündigen:

Viele Grüße,

Monique

Edit: Ich habe das Thema angepasst, damit es schneller von anderen gefunden wird und verschoben, da es nicht direkt mit dem Abo, sondern eher mit dem Account allgemein zu tun hat.:upside_down:

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