PIN vergeben ich hab die ganze lange nummer meines ausweises eigegenen und PIN vergeben, nun frögt mich das system schon wieder sanach ich geb meine ausweisnr wieder ein dann heißt es der ausweis wird bereits henutzt! kann mir bitte jemand helfen???
Derzeit beste Antwort von Kilian
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Hey
Bis dahin können wir dich derzeit nur um ein wenig Geduld bitten.
Viele Grüße, Patrick.
Hallo,
Hab´s x-mal versucht.
Es funktioniert nicht!
Besten Gruß
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Hey 
Zu deinem Anliegen haben wir bereits einen bestehenden Sammelthread. Ich habe deine Anfrage daher hier her verschoben. Es tut mir leid, dass du Schwierigkeiten bei der Altersfreigabe hast. Gerne können wir diese für dich vornehmen, sende uns dazu bitte ein gültiges Ausweisdokument zu. Die Details erfährst du hier:
Liebe Grüße, Florian
Bei meinem ausfüllen meiner Personalien habe ich das Problem das ich unter 4 keine vierstehlige Nummer stehen habe auf meinem Ausweis .
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Hi
Hallöchen, liebe Joyn Community!
Ich habe einen kostenfreien Account auf Joyn, der leider mit einer E-Mail-Adresse verbunden ist, die aufgrund einer Unachtsamkeit meinerseits längst gelöscht ist, und auf die ich definitiv keinen Zugriff mehr habe. Bekanntlich lässt sich eine angegebene E-Mail-Adresse hier nicht mehr ändern.
Ich hätte natürlich grundlegend gerne eine funktionierende E-Mail-Adresse hier hinterlegt, was ja auch nötig ist, sollte ich in den kostenpflichtigen Bereich wechseln wollen. Ohne eine solche ist es mir letztlich eben auch nicht möglich, mein kostenfreies Konto löschen zu lassen, weil man auch dazu seine einst verwendete E-Mail-Adresse benötigt.
Sollte ich mir einfach ein neues Konto anlegen, so werde ich selbstverständlich das Problem haben, dass ich keinen Jugenschutz-Pin verwenden und keine Inhalte ansehen kann, die ab 18 Jahren freigegeben sind, weil meine Personalausweisnummer bereits mit einem anderen Konto verbunden ist.
Ist es möglich, telefonisch über die Joyn Hotline oder auf einem anderen Weg die hinterlassenen Ausweisdaten ohne E-Mail entfernen zu lassen? Ich hoffe, es gibt eine Lösung für dieses Problem, mit dem es sicherlich einige User zu tun haben.
Vielen Dank!
Freundliche Grüße!
Das Beispiel für den Perso hat bei der ersten Eingabe 10 Stellen, mein Perso auch, aber das Eingabefeld lässt nur 9 Stellen zu.
Bitte Fehler beheben.
Danke im Voraus.
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Hey
Grundsätzlich können wir dir die Jugendschutz-PIN in einem neuen Account auch hinterlegen, wenn der alte Account noch besteht. Lass und dazu bitte ein gültiges Ausweisdokument zukommen. Die Details erfährst du im folgenden Artikel:
Wenn bei dir noch weitere Fragen bestehen, kannst du dich gerne jederzeit bei uns melden. Liebe Grüße, Florian
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Hallo
Liebe Grüße, Florian
Hey
Grundsätzlich können wir dir die Jugendschutz-PIN in einem neuen Account auch hinterlegen, wenn der alte Account noch besteht. Lass und dazu bitte ein gültiges Ausweisdokument zukommen. Die Details erfährst du im folgenden Artikel:
Wenn bei dir noch weitere Fragen bestehen, kannst du dich gerne jederzeit bei uns melden. Liebe Grüße, Florian
Vielen Dank für die schnelle Antwort an einem Wochenende, Florian! :)
Sollte ich mir also einen neuen, zunächst kostenfreien Joyn Account erstellen, wobei das Konto, das ich jetzt hier nutze, nicht gelöscht werden konnte, weil ich eben keine diesbezügliche Anfrage über die hier hinterlegte, mir verloren gegangene E-Mail-Adresse senden konnte, so werde ich auf dem neuen, zweiten Account beim Erstellen der Pin also sicherlich zu lesen haben, dass meine Ausweisdaten bereits mit einem anderen Konto verbunden sind.
Wenn ich bei diesem Problem angelangt bin, so kann ich mich also mit dem neuen Konto erneut an das Joyn Team wenden, und nach Darstellung meiner Schwierigkeiten und dem Einreichen meiner Ausweisnummber bzw. eines entsprechenden Ausweisdokumentes wird auch definitiv der neue Account für Inhalte ab 18 Jahren freigeschaltet?
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Testzeitraum gestartet, erstmal geld abgebucht bekommen fürn probemonat… okay. Nun kann ich nicht das gucken, was ich will, da ich einfach den Jugendschutz pin hinzufügen kann. Alles richtig eingegeben. Mehrmals, auf verschiedenen geräten und verschiedenen browsern und es passiert einfach nichts auf der seite.
Moin
Sollte sich die Eingabemaske weiterhin zieren, deine Pass-ID anzuerkennen, dann nutze bitte die im Artikel genannte Kontaktoption, um uns dein Ausweisdokument direkt zuzusenden. Wir schicken dir die PIN dann manuell zu 🙂
Liebe Grüße, Lucas
Hallo , ich habe Probleme meine Daten vom Personalausweis einzugeben , um den Jungendschutz frei zuschalten. Er nimmt einfach ,nicht alle Zahlen oder Buchstaben an. Obwohl ich den Richtigen Ausweis ,ausgewählt habe .
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Hey
Hallo , Florian,
nein, ich habe es auf Android 11 probiert.
Duckduckgo und Firefox hatten nicht genügend Zeichen zugelassen.
Bei Chrome ging es dann. 👍🏻
Ciao ,
Bernhard
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Hallo,
Mehrfach habe ich versucht ,den Altersnachweis zu Aktivieren.
Nach Eingabe der Personalausweis Daten und Festlegung der PIN ,ist es nicht möglich diese zu aktivieren. Der “OK” Button bleibt aktionslos.
Hey
Es tut mir sehr leid, dass es zu Schwierigkeiten beim Festlegen deiner Jugendschutz-PIN kommt.
An welchem Gerät versuchst du dein Alter zu verifizieren?
Falls du dies im Web durchführst, lösche bitte einmal die Cookies und den Verlauf und versuche es im Anschluss erneut.
Viele Grüße, Patrick.
Danke für Deine Antwort.
Der Versuch erfolgte am PC mit Firefox, Edge und Chrome.
Bei allen ist der OK Button irgendwie “deaktiviert” bedeutet das nach klick auf den Button nichts passiert.
Dein Tip ( Cookies und Verlauf) brachte ebenfalls kein Erfolg.
Habs jetzt satt. Habe gekündigt und gut ist.
Gruß wolfrede
Hey
Ich habe keine Kinder im Haushalt und brauche kein Passwort. Schon bitte gar keines, das ich nicht eingeben kann. Ich besitze keinen PC.
Danke für kurze Info
MfG
J. Grewe
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Hey
Hey
Eine PIN sollte bereits bei dir eingetroffen sein. 🤗
Prüfe dahingehend gern einmal dein E-Mail-Postfach.
Viele Grüße, Patrick.
Hello, Leider kann und kann ich den Jugendschutz bin nicht mit ok bestätigen, trotzdem ich mich mit meinem IPad eingeloggt und meine Ausweisnummern richtig gesetzt habe. Wenn ich die PIN eingebe und mit ok bestätige passiert leider nix, als ob es das ok nicht annehmen kann. Der ok Button verfärbt sich von einem Dunkelgrau zu einem weiß, als würde jetzt alles bereit und ok sein, aber nach Bestätigung passiert nix. Der ok Button ist dann halt weiß und das war’s. Wie oft soll ich meine Ausweisnummern noch eingeben. Also bin seit gestern Plus Kundin und das ist schonmal ein großes Ärgernis. 🙄
vg
dunni
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