Habe mich gerade wieder angemeldet und es sofort bereut. Technisch nur Scheiße. Erst kommt man stundenlang nicht rein, dann kann man nichts gucken, der Film ruckelt, stoppt. Zum Kotzen. Bei keiner anderen App auf meinem TV ist das so.
Hallo
Hi
Hallo,
mir geht es ähnlich. Ständig Ruckler beim streamen und das nur bei Joyn. Netflix, Disney+ laufen ohne Probleme.
Nutze einen Tcl C825 Android 11 Tv.
Hallo
Liebe Grüße, Kilian
Hallo,
ja habe die App schon neu installiert und an meinem Router liegt es nicht da andere Streaminganbieter ohne Probleme funktionieren. Zudem habe ich das gleiche Problem auf einem Android Tablet.
Ich denke das die App allgemein Probleme mit der Performance hat und ein Update braucht. Denn was man hier liest scheinen es ja nicht gerade wenige zu sein die sich darüber austauschen und das auf ganz unterschiedlichen Geräten etc.
Hallo, haben heute auch schon den ganzen Tag ein ständiges “ruckeln”. Wir nutzen Joyn über Laptop.
Alle anderen streaming-Anbieter laufen einwandfrei nur joyn nicht. Werde das Probeabo beim “probieren” belassen. Sehr ärgerlich
Hey
Beim Android TV kannst du auch den Cache der Joyn-App leeren, was auch hilfreich sein kann. Beim Tablet verhält es sich ähnlich. Ich verlinke dir hier noch einen Artikel mit Tipps - gehe diese gern für beide Geräte durch. Im Anschluss findest du weiter unten im Artikel eine Abfrage der Gerätedaten und zum Fehlerbild, die uns unglaublich weiter helfen bei der Fehleranalyse.
Wichtig ist auch, wo es genau auftritt: Live TV oder Mediathek (oder beides)?
Danke schonmal für deine Mithilfe.
Viele Grüße, Monique
Hallo und herzlich willkommen in unserer Community,
Viele Grüße, Monique
Hi, nein es hat nicht geklappt. Abhilfe schaffen wir nur wenn wir den Browser immer wieder schließen wenn das Ruckeln/ständiges laden anfängt. Nach dem erneuten öffen läuft wieder alles für eine Weile gut aber nicht auf Dauer und normal ist das schon gar nicht. Wir sind noch im Probeabo und gleich so Probleme spricht nicht gerade für Joyn. Sorry
- Router wurde neu gestartet
- Cookies und Browserverlauf wurde gelöscht
- Betriebssystem Windows 10
- Browser “Mozilla Firefox”
das hatte ich noch vergessen. Ich habe mir bisher nur in der Mediathek etwasangeschaut
Ahoi
Eine lobenswerte Auskunft zu den technischen Details hast du uns da mitgebracht. Starke Sache Um das Fehlerbild letztendlich akkurat an unsere Techniker*innen zu adressieren, ist noch die Beantwortung der folgenden Stichpunkt von Nöten:
-
Wie lautet die Versionsnummer deines Firefox? Hast du bereits einen anderen Browser probiert? Falls ja, welchen? Falls nicht, dann teste gern, ob es mit Microsoft Edge oder Google Chrome funktioniert.
-
Funktioniert Joyn auf einem anderen Gerät?
-
Nutzt du WLAN, LAN oder mobile Daten? Welche Bandbreite steht dir zur Verfügung?
-
Betrifft es nur einen bestimmten Inhalt oder mehrere? Ist auch das Abspielen des LiveTV eingeschlossen?
Die Fachabteilung wirft anschließend dann ein Auge (oder zwei) auf die Angelegenheit und tut schnellstmöglich einen Lösungsansatz kund
Liebe Grüße, Lucas
Hallo, ich habe am Wochenende, zum testen, nun einen anderen Browser ausprobiert und einen Serienmarathon gestartet . Es kam nach 2 Folgen einmal ein kurzes ruckeln vor und seitdem nicht mehr. Es scheint kurioserweise tatsächlich am Browser zu liegen. Also das hatte ich auch noch nicht. Das Problem scheint sich geklärt zu haben LG
Hey
Nicht nur, dass der Browser nun perfekt klappt, sondern dass der Serienmarathon dazu gleich mit geklappt hat
Dann viel Spaß weiterhin auf Joyn und auf noch ganz viele Serienmarathons
Viele Grüße, Patrick.
Hallo,
mir geht es ähnlich. Ständig Ruckler beim streamen und das nur bei Joyn. Netflix, Disney+ laufen ohne Probleme.
Nutze einen Tcl C825 Android 11 Tv.
Ich habe auch einen TCL-Andoid-TV und genau das selbe Problem. Alles läuft nur Join nicht. Ich habe jedoch auch Kodi auf dem TV und dort das "Join Addon" installiert. Das läuft astrein. Mir reicht das, da ich die Übersicht von KODI ohnehin besser finde als die überladeten Apps von Prime, Netflix und Join. Die KODI-Addons finde ich besser.
Das aber ein, im Kinderzimmer programmiertes, Addon besser funktioniert als die App eines riesigen Medienkonzerns sagt schon wieder alles.
Hallo
(...) Joyn App auf deinem TV zu installieren oder wird diese gar nicht angeboten?
Hallo Floh,
ja, ganz offiziell über Google Play installiert. Nicht als apk.
Hi
das hört sich echt nervig an, aber es freut mich dass du für dich einen Weg gefunden hast, wie du Joyn auf deinem TV nutzen kannst. Trotzdem soll natürlich auch unsere App problemlos auf dem AndroidTV laufen.
Im Zwischenspeicher vom Router sammelt sich oft vieles an, was zu Rucklern führen kann. Hast du schonmal deinen Router für ein paar Minuten vom Strom genommen?
Liebe Grüße, Sissi
Wie sehr ich doch diesen Pfosten-Level-Support hasse, der mich für einen Volldeppen halten will..
Oder Benutzer, die zwar KODI-Addons einsetzen aber nicht wissen, wie ein VPN funktioniert..
Ich glaube ja eher an Supporter, deren Script zu Ende ist. Oder - noch schlimmer - tatsächlich von einem Leitfaden ablesen. Solche gibts auch bei Vodafone massenhaft.
Also nein, ich werde natürlich nicht den Router neu starten. Zum Einen weil es keinen Sinn macht, zum Anderen weil ich - aus Stromspargründen - unser SmartHome von einem dedizierten Router in ein VLAN unseres noch verbliebenen Routers umgesetzt habe und meine Frau mir das Rektum weitet, wenn ihr Hörbuch unterbrochen wird oder sie den Zustand des Kaffeeautomaten nicht jederzeit bei Alexa erfragen kann.
Ihr müsst einen anderen Betroffenen suchen, der mit euch Router und Handy neustartet.
Bye
Alle Streams fünktionieren, nur eurer nicht. Ihr solltet da mal Leute dransetzen die sich mit sowas auskennenl
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