Ich musste mich mit neuem Passwort bei joyn anmelden und komme jetzt nicht mehr in Sendungen ab 16 Jahren rein (obwohl ich diese bei weitem überschritten habe). Dann wurde ich aufgefordert den Pin neu zu setzen mit meinen Ausweisdaten. Das habe ich gemacht. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass dieser Pin bzw. diese Ausweisnummer bereits vergeben ist. Das wars. Was kann ich tun, denn ich komme weiterhin nicht in die Sendungen ab 16 Jahren.
Viele Grüße
Rika
Hey
Falls dazu noch Fragen offen sind oder weiterhin Komplikationen auftreten, kannst du dich jederzeit bei uns melden. 😊
Liebe Grüße, Natalie
Hallo Natalie,
kann sein, dass ich über einen anderen account in joyn war, ich weiß es nicht mehr. Ich bin den Anweisungen in deiner Antwort gefolgt, kann aber mit meinem Ausweis keinen PIN festlegen, da kommt die Meldung “diese Ausweisnummer wurde bereits verwendet”. Somit komme ich ab dem Punkt nicht weiter, kann also keinen anderen PIN festlegen. Was also ist zu tun, wenn ich den anderen Zugang nicht mehr weiß bzw. dieser evtl. auch gar nicht mehr existiert?
Gruß
Rika3
Hallo
Danke für deine Mithilfe! 🤗
Liebe Grüße, Natalie
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