Videos nicht abspielbar

@Spilleckejennifer Hi, es freut mich, dich hier in der Joyn Community begrüßen zu dürfen. 😊 Weniger erfreulich sind die bei dir auftretenden technischen Probleme, dickes sorry dafür und für unsere späte Rückmeldung. In vielen Fällen hilft schon ein einfacher Neustart vom Gerät und Router, probiere dies bitte mal aus. Sollte dies nicht zum Erfolg führen, gib uns bitte folgende Infos an:  
- Welche Geräte verwendest du genau? (genaue Gerätemodellbezeichnung, installiertes Betriebssystem + App-Version)
- Betrifft es nur die Videos aus der Mediathek oder auch den Live TV Bereich? 
Vielen Dank für deine Unterstützung. Liebe Grüße, Florian