Technik & Bedienung

Also ich will the Laegacy schauen und bin bei der ersten Stafhel folge 4 und ich musste ganz normal den Pin eingeben damit die wissen das ich über 16 bin jetzt wird von mir verlangt das ich die Ausweis Nummer angebe ich glaube das heißt MRZ und ich will wissen wieso ich das eingeben muss.

Ich kann kein Video starten es kommt immer die selbe Meldung . Ich habe denn Sky q neu gestartet vom netz getrennt Apps aktualisiert nicht bringt was. Auf dem iPad läuft es aber ! 

Hallo zusammen, Ich habe seit dem 31.122025 mehrfach die joyn-app auf meinen fire-tv Stick (3. Generation mit aktuellsten Update OS 7.7.0.8 und ausreichend Speicherplatz) installiert, versucht zu starten, Cache gelöscht, Stick, Router und samsung-tv-gerät mehrfach neu gestartet, habe aber leider immer das Problem, dass die joyn-app sich beim Starten aufhängt und dann die Meldung kommt "leider ist etwas schief gelaufen ..." - kann mir da jemand weiterhelfen? Vielen Dank und schöne Grüße

Seit Monaten buggt die AppleTv App schon rum. Nach einigen Folgen sieht man unten links den Ladekreis und es geht nichtmehr weiter. auch wenn man vor und zurückspult nicht. Man muss die App neustarten und der Fortschritt wird natürlich nicht gespeichert. Ergo wenn man pech hat muss man durch die ganze Folge scrollen. Schlecht Programmierte App. AppleTV läuft am LAN, TVOS18.5 Aktuelle Versionen von Gerät und App. Andere Anbieter laufen ohne Probleme. Joyn auf AndroidTV läuft auch nur aufm AppleTv Zickts rum. 

Ich habe die Joyn Version 1.84.0 auf dem LG  50zoll oled tv den ich seit einem Jahr habe. Seit 2 Monaten hab ich beim Serie streamen Bild und Ton ruckler und teilweise ist der Ton nicht synchron mit dem Bild 

Gibt es für das seit vielen Monaten bekannte Problem, dass die Joyn App auf LG TVs laufend Ton-Aussetzer hat, schon eine Lösung? 

Hallo, ständig werde ich beim schauen von Serie oder live TV rausgekickt. Es kommt immer die Meldung "Hoppla, etwas ist schief gelaufen. Sollte das öfters vorkommen, wenden sie sich an den Kunden Support."  Habe volles Internet und sogar das F***ing Premium Abo. Dennoch werde ich immer grundlos aus dem Programm gekickt alle paar Sekunden.  Und dann soll man sich an Kundenservice wenden und wo landet man....genau hier. Na klasse Kundenservice. Am liebsten will ich mein Geld zurück. 

Auf meinem Tablet kann ich viele Serien auf Englisch schauen. Mein Fernseher hat seit kurzem das Menü dazu nicht mehr. Sonst konnte ich bei einem kurzen Klick auf Pause zum sprachmenü oder Untertitel navigieren. Jetzt sind diese Buttons einfach verschwunden allerdings nur auf dem SmartTV. 

Es erscheint bei meinem Lenovo Tab P11 Pro der Hinweis "Version nicht kompatibel - diese Version ist nicht für TV Geräte geeignet, bitte die korrekte mobile App-Version installieren." Nachdem es im Google Playstore nur diese installiert Version gibt, komme ich nicht weiter. Ich kann die Joyn-App auch mehrfach neu installieren, aber immer mit dem selben Ergebnis.

Hallo, Ich kann keine Videos mehr abspielen in der App.... Bitte um Kontaktaufnahme 

Also eure App nervt mich gerade je echt nur noch. Das nun folgende Probleme habe ich schon seit Monaten, aber jetzt nervt es mich total.Aktuell habe ich wieder vermehrt da Problem, dass wenn ich auf Apple TV was von euch schaue, der Stream dann meistens startet, nach ein paar Sekunden (meistens nach 9 Sekunden, aber auch gern mal nach ein paar Minuten, auch mal zwischendrin oder kurz vor Ende) einfriert und sich dann „Todlädt“. Ab und zu startet der Stream auch gar nicht und lädt sich gleich einen ab. Meistens kommt dann noch hinzu, dass nach einer gewissen Zeit automatisch zur nächsten Folge gesprungen wird?!? Dies bringt leider den Wiedergabevetlauf in der Joyn App als auch in der Apple TV durcheinander. Ich hatte es sogar bei bei „The Power“ mal, da wurde innerhalb kürzester Zeit alle Folgen durch geskippt, sodass ich gar nicht mehr wusste bei welcher Folge ich zuletzt war.Ein beenden der App, der Gerätes, ja sogar eine mehrmalige Neuinstallation bringt keinen Erfolg

Je nachdem ob in einer Sendung z.B Fachbegriffe vorkommen wechsle ich beim Anschauen manchmal zwischen mit oder ohne Untertitel.Wenn ich seit einiger Zeit eine Sendung ansehen möchte, lassen sich die Untertitel aber nicht ausschalten, wie kann ich das beheben? (Ich gucke in der Handy-App, hab auch die aktuelle Version installiert, ect)

Gestern wollte mein Mann über "Weiterschauen" eine Folge von "Bull" ansehen. Gestartet ist dann "Eine wie keine", hatte ich am Vortag geschaut. Er kann sich nicht verklickt haben, denn er mußte ein paar Klicks nach rechts gehen, da andere Serien dazwischen lagen.Nachdem dann die gewünschte Bull-Folge gestartet wurde, kam der bekannte Fehler, daß nach der Werbung die Folge von vorne startete. Beim Versuch des Vorspulens, das ja zur Zeit über die Medientaste nicht funktioniert, sind wir dann in der nächsten Folge von Bull gelandet. Also zurück und über die Merkliste die gewünschte Folge ausgewählt. Gestartet ist dann eine NCIS-Folge. Danach haben wir aufgegeben, denn das bringt wirklich keinen Spaß.Passiert auf Sony TV, App-Version müßte 5.660 sein, habe ich jetzt noch nicht überprüft. Seit dieser Version ist es bei mir vereinzelt auch schon mal vorgekommen, daß beim Autoplay einfach eine Folge übersprungen wurde.Grüßegabi

Das Problem besteht sowohl bei der App auf dem iPhone als auch beim Samsung TV. Egal bei welcher Serie oder Show, wenn ich weiterschauen möchte und die zuletzt geschaute Folge hatte nur noch ca. 5-10% Restzeit übrig, dann wird automatisch die nächste Filme angespielt obwohl bei der letzten Folge noch ein paar Minuten übrig waren. Das passiert wenn ich die jeweilige Show oder Serie über die Weiterschauen Liste auswähle.  zB. Zuletzt bei "Experte für Alles”: Da waren noch ca. 2:30 von 42 Minuten übrig. Nach Schließen der App wollte ich weiterschauen und dann kam die nächste Folge.  Vielleicht denkt der dafür zuständige Algorithmus, dass man eine Serie mit Abspann schaut und geht deswegen zur nächsten Folge, weil er denkt, dass schon der Abspann gelaufen ist und man deswegen aufgehört hat zu schauen... Das Problem besteht schon länger, ich würde mich um eine Verbesserung freuen!

Liebes Joyn Team, fixt endlich euere App! ständig guckt man sich was an und es läuft nur 2-3 Sekunden und dann lädt es wieder.. und das geht seit Wochen so! Ich habe Joyn seit mehreren Jahren und hatte nie so Probleme wie die letzten Wochen bzw. bald schon ein ganzer Monat. Es geht auch nicht nur mir so, wenn man Google fragt „Joyn Störung“ ist alles voll davon und mehrere Hundert Menschen melden dies Tag täglich. Es liegt auch nicht am Internet, andere Apps funktionieren auch einwandfrei! App ist bereits gelöscht und neu installiert worden, Fernseher neu gestartet, alles! Es liegt einfach an eurer App die nicht rund läuft. Fixt das bitte ganz dringend! 

Immer wenn, ich über Joyn auf meinem Laptop Serien in Sat1 Gold oder Kabel 1 anschauen möchte, hängt die Seite immer wieder. Das Bild steht und es zeigt mir das Ladesymbol an. Ich habe schon die Seite neu geladen, den Browser geschlossen und wieder geöffnet und sogar den Laptop komplett neu gestartet. Dann habe ich die Cookies und den Verlauf gelöscht. Dies alles hat nichts gebracht. Die Seite hängt sich immer wieder auf mitten in der Serie. 

Ich hatte vor 3 Wochen eine Frage gestellt, die kann ich jetzt nicht mehr einsehen. Warum?

Hallo,wenn ich die Joyn App auf meinem google tv streamer verwende, aktiviert sich immer der Bildschirmschoner des Google TV Streamers, während des Streamings.Bei anderen Streaming Anbietern wie Netflix, Disney+, ARD Mediathek etc…. passiert dies nicht. Woran kann dies liegen?GrußStefan

Hallo, wie bekomme ich Filme oder vorallem Serien aus der Liste Weiterschauen raus ohne immer die ganzen Folgen zu sehen? Ich habe eine Serie, die sehr gerne Löschen würde, die wird aber immer weitergeführt.Danke für eure Hilfe und viele Grüße

Moin,ich habe auf zwei verschiedenen iPhones mit iOS 18.6 versucht über die Joyn App das Live TV Programm von Pro 7 über Chromecast auf den Fernseher zu bringen, leider ohne Erfolg.Auch das Rücksetzen auf Werkseinstellungen des Chromecast hat keine Besserung gebracht.Die Google Home App zeigt an, dass Joyn angeblich streamt und auf dem Fernseher ist das Bild Joyn startklar zu sehen, aber der Inhalt wird nur auf dem iPhone wiedergegeben.Andere Apps auf dem iPhone können über Chromecast problemlos Inhalte wiedergeben.Zum Schluss habe ich noch eine Video aus der Mediathek von Joyn abgespielt, welches dann über Chromecast auf dem Fernseher angezeigt worden ist. Somit muss das Problem in der Joyn App selber liegen.Meine Joyn App Version ist 2025.6.0 (49551).Desweiteren wundere ich mich, dass die App bei jedem Start wieder den Hinweis “Erlaube den Zugriff auf dein lokales Netzwerk, um Videos auf deinem TV anzusehen” anzeigt, obwohl unter Eins

Hallo Joyn,wir haben seit 3 Tagen periodische Tonaussetzer. Dabei setzt der Ton exakt alle 3 Minuten für 3 Sekunden aus, ist danach erst sehr leise zu hören und steigert sich selbstständig auf das zuvor eingestellte Lautstärkeniveau.Selbsthilfe hat nichts gebracht, und es ist auch so, dass von diesem technischen Mangel ausschließlich die Joyn App betroffen ist. Alle anderen Streaming Apps AppleTV+. Netflix (beides in 4K) etc. funktionieren tadellos.Zugrundeliegendes System: - Apple TV 4K (3. Gen, 14,1) mit tvOS 26.1 auf letzten Stand und x-Mal rebootet - Joyn App-Version: 2025.9.0 (51059) auch bereits entfernt und neu installiert - TV Firmware auf letzten Stand und auch einige Male neu gestartet - FRITZ!Box auf letzten Stand und auch 2 Mal neu gestartetDarüber hinaus hatte ich das gesamte System 15 Minuten stromlos. Das gilt auch für die FRITZ!Box.Bitte um Unterstützung.PS der angebotene KI-Chatbot ist eine V

Seit Wochen funktioniert die App nicht mehr auf meinem Smart TV. Ich kann mir nichts anschauen ohne dass die Bildqualität abkackt und es ständig hängt. Und nein es liegt nicht an meiner Internetverbindung, weil Netflix, Prime und RTL+ sehr gut funktionieren. Und ja die App wurde auch schon mehrmals deinstalliert und wieder installiert.

Hallo. Ich habe seit einigen Tagen folgendes Problem.. Auf verschiedene Programme habe ich audioaussetzer … weiß leider nicht weiter mfgblackbarry2025

Heeyyy, In meiner App auf dem Fernseher bin ich mit einem anderen Konto angemeldet als bei mir auf dem Handy. Ich würde daher gerne einfach nur das Konto wechseln. Bisher habe ich aber nur gefunden, dass ich den Account komplett löschen kann. Das will ich aber gar nicht da der Account weiterhin bestehen soll. Wie kann ich also nur den Account ändern ohne ihn löschen zu müssen.