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Technik & Bedienung

Das ist der Hilfebereich mit Tipps und Lösungen rund um die Joyn Apps & Funktionen

35 Themen
T
Neuling
TassNeuling
Erstellt in Funktionen & Bedienung
Welche Features wünscht ihr euch?

Welche Features wünschst Du Dir, die es noch nicht bei Joyn gibt ?

26361657
D
Einsteiger*in
G
Neuling
Giulia2408Neuling
gefragt in Smart TV
Fehlermeldung: Hoppla , da ist etwas schief gelaufen

In den letzten Tagen steht ständig bei fast allen Titeln die ich schauen möchte : „Hoppla! Da ist etwas schief gelaufen .“ Ich kann auf so gut wie keine Serien zugreifen . Habe mich bereits ausgeloggt und wieder eingeloggt , das hat auch nichts gebracht. Ich schaue auf dem Fernseher über meinen Fire to Stick. Was kann ich tun ? 

903
HaticeY
K
Einsteiger*in
Konsul1798Einsteiger*in
gefragt in Funktionen & Bedienung
Empfang

Ich kann keine Sendungen über Joyn über den PC sehen. Schwarzer Bildschirm mit drehenden Kreis und das seit gestern. Woran liegt das? Die Leitung habe ich schon über meinen Anbieter prüfen lassen, die ist i.O..Danke

2010
NilsO
K
Talent
kingwawa187Talent
gefragt in Funktionen & Bedienung
Abruf aller Inhalte über Google Chrome Browser nicht möglich.

Moin, seit heute kann ich mir über den Chrome Browser (am Laptop mit Windows 10) nichts anschauen. Es kommt nur ein schwarzes Bild mit einem drehenden weißen Kreis. Die Browserversion ist Version 138.0.7204.101 (Offizieller Build) (64-Bit). Über zB Opera FX Browser funktioniert es einwandfrei. Bitte fixen, danke. LG

3710
NilsO
R
Neuling
RatiboNeuling
gefragt in Funktionen & Bedienung
Zappen in der Favoritenliste live-tv

Hallo, ich habe join auf meinem smartTv und schaue über liveTV Fernsehen. Ich habe auch meine Favoriten Liste aber beim zappen von Sender zu Sender bleibe ich nicht in meiner Favoriten Liste sondern er springt dann einfach in der ursprünglichen Senderliste von join weiter.Ich kann nur in meiner Senderliste weiter schalten indem ich zurück zum Hauptbildschirm gehe, dann nach unten auf meine Liste und dann weiter. Das ist für jeden Sender sehr umständlich wenn ich einfach nur zappen will.Gibt es dafür einen Tipp, wie ich das umgehen kann?Vielen Dank und schöne Grüße!

81
SvenBu
M
Neuling
MichelXNeuling
gefragt in Funktionen & Bedienung
Joyn nicht kompatibel mit neuer Fire OS-Version, App läuft nicht

Ich kann seit einer Woche die App nicht mehr starten, es erfolgt eine Fehlermeldung auf meinem Fire-Tablet. Unser Abo ist Joyn Plus. Wann können wir wieder unser Abo nutzen? 

597
HasanD
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Neuling
23PatrockNeuling
gefragt in Web
Nur Ton auf dem Macbook

Guten Tag, ich kann auf meinem Macbook Pro (Apple M2 Pro), macOS Sequoia 15.5, kann ich keine Serie schauen. Die Werbung startet und läuft normal, danach beginnt der Ton, aber der Bildschirm bleibt schwarz.Ich nutze die neuste Version von Google Chrome, habe das Gerät schon mehrfach an und ausgeschaltet. Auf meinem IPad, im selben Netzwerk, läuft alles einwandfrei.

65
StephanFe
C
Neuling
CAMI-NRWNeuling
gefragt in Funktionen & Bedienung
Joyn+ funktioniert bei mir nicht

Ich habe vor ca. 1 Stunde Joyn+ aboniert und bekomme, wenn ich etwas abspielen möchtefolgende Fehlermeldung:  Hoppla! Da ist etwas schief gelaufen.Kannst du andere Videos auch nicht mehr anschauen? Keine Panik, der Kundenservice hilft dir weiter.

6910
StephanFe
D
Neuling
DonnerOmegaNeuling
gefragt in Funktionen & Bedienung
Schwarzbild

Sehe gerne Wrestling. Trotz mein Premiumabo muss ich Werbung sehen aber ok aber seit 2 Monaten. Laufen 2 bis 3 Spots und danach bleibt der Bildschirm schwarz und habe nur noch Ton. Muss dann zurück und den stream erneut starten wofür ich mir dann noch 2 bis 3 Spots reinziehen muss. Kann doch nicht normal sein 

5714
Nicole.M
R
Neuling
RaschpiNeuling
gefragt in Smart TV
Horror

Hallo, wir haben einen neuen Samsung Smart TV. Jetzt funktioniert die Altersfreigabe nicht mehr. Vorher hatten wir nie Probleme. Auf dem Handy funktioniert mit PIN alles. Nur nicht auf dem TV. Hat jemand eine Lösung? Habe mich mehrmals mit Ausweisdokument angemeldet.

51
Nicole.M
R
Einsteiger*in
RenéS70Einsteiger*in
gefragt in Smart TV
Joyn PLUS+ in der Samsung TV App Probleme mit On Demand Livestreams

In der App auf dem Samsung Smart TV werden die On Demand Sportkanäle der ELF nicht immer angezeigt.  Am Smartphone und PC sind Sie da. App wurde schon deinstalliert und neu installiert. Hat nichts gebracht. Mal sind sie da mal nicht. Aktuell z.B ist der Stream Ravens@Mercenaries nur am PC und in der Handyapp in der Programmliste zu sehen und auch nur da aufrufbar

264
Nicole.M
P
Neuling
PuppaaaNeuling
gefragt in Funktionen & Bedienung
Abruf

Die App hat dauernt das problem , ständig kommt der lade balken in 5 min 18 mal das ist doch nicht normal..... mein internet ist super. Mein Speicher auch.... Ich möchte Mein Geld wider. Ist doch nicht normal .

133
HasanD
F
Einsteiger*in
fragendEinsteiger*in
gefragt in Funktionen & Bedienung
Suchfunktion gibt nichts aus

Hallo!Seit einiger Zeit, also seit mindestens mehreren Tage, gibt die Suchen-Funktion nur eine Fehlermeldung aus, dass ein unbekannter Fehler aufgetreten ist. Also ich bekomme keinerlei Vorschläge, selbst wenn ich etwas eintippe, was in der Mediathek verfügbar ist.Woran liegt es und was kann ich tun?

539
HasanD
M
Neuling
monetNeuling
gefragt in Funktionen & Bedienung
Bei "Jetzt weiterschauen" wird mir nur GNTM angezeigt

Hallo, bei “Jetzt weiterschauen” wird mir nur GNTM angezeigt. Hab da auch mal eine alte Staffel geschaut. Andere Serien dich ich angefangen habe, werden nicht angezeigt. Habe das Problem schon eine ganze Weile. Ich nutze die kostenlose Joyn Version.

63
SvenBu
M
Einsteiger*in
MamabärEinsteiger*in
gefragt in Smart TV
Werbung Fehler

Sekunden Werbung am tv geht viel länger als angegeben. Sekunden werden nicht korrekt runtergezählt. 10sekunden Werbung ist 30 Sekunden lang mit hängendem Bild und Countdown der hängt 

16911
HasanD
K
Neuling
KnuuuuuNeuling
gefragt in Funktionen & Bedienung
„Weiterschauen“ mit Gedächtnisproblemen

Ich nutze Joyn+ via AppleTV und FireTV. Wenn ich eine Sendung auf dem einen Gerät sehe und innerhalb einer Folge abbreche, kommt es häufig vor, dass sie danach in der App auf dem anderen nicht an der richtigen Stelle bei „Weiterschauen“ ist. Auch ein Neustart hilft dann nicht, die App zu synchronisieren. 

101
NilsO
S
Einsteiger*in
stylishly2690Einsteiger*in
gefragt in Funktionen & Bedienung
Fehlermeldung

Seit einiger Zeit lässt sich zwar die App starten, aber es kommt direkt die Fehlermeldung Oops.Leider ist etwas schief gelaufen. Bitte warte kurz und versuche es dann noch einmal. Wir haben einen Sony Fernseher, auf dem die Joyn App installiert ist. Die Firmware des Fernsehers ist aktuell.Ich habe bereits folgende Schritte ausgeführt:App schließen erzwingen.Cash gelöschtApp neu gestartetDer Fehler ist immer noch da. App deinstalliert.App deinstalliert.Fernseher neu gestartetApp installiert.App installiert.Fehler ist immer noch da leider finde ich kein log den ich mitschicken kann,Weitere Informationen zu dem Fehler kann ich nicht finden. Ich habe das Gefühl, die App ist nicht ausreichend gut entwickelt.

34917
HaticeY
D
Talent
DeKleeneTalent
gefragt in Funktionen & Bedienung
Live Tv Bild friert ein

Ich hab schon vor ca 1 Monat das Problem gemeldet und es besteht weiterhin.Egal welcher Sender im Live TV aller 10-15 min friert das Bild ein und ich muss das live neu starten, wenn man gerade eine Serie oder Film zur Primetime schaut ist das sehr störend und ärgerlich.An meinem WLAN liegt es nicht - neu gestartet, bei der Konkurrenz RTL+ läuft das live ohne Probleme, ohne einfrierendes BildTV Samsung zurückgesetzt, nach euer Anleitung, Updates aktualisiert der App, auf neusten StandNach letzten Kontakt mit euch, wolltet ihr euch darum kümmern und im Anschluss melden, ich habe bis heute keine Rückmeldung erhalten von euch, Problem besteht immer noch!Bitte behebt so langsam dieses nervige Einfrieren, vor allem wenn man monatlich pünktlich das Abo bezahlt.Dankeschön 

6612
HaticeY
K
Neuling
KippANeuling
gefragt in Smart TV
Alle 5 Minuten einblenden der Steuerelemente

Hallo,bei mir werden im Stream alle 5 min. die Steuerelemente (Play, Stopp, Pause) eingeblendet und das Bild dadurch verdunkelt.Das ganze auf einem Philips Smart TV (Google TV TA2) mit aktuellen SW-Stand, gerade noch alle Updates gezogen und TV rebootet...Gibt es evtl. eine Einstellung die dies verhindert?

33722
NilsO
A
Neuling
AenosNeuling
gefragt in Funktionen & Bedienung
Staffel Navigator fehlt

Hallo, seid heute Ist die Einteilung in Staffeln bei “Mein Lokal dein Lokal” komplett verschwunden. Bei z.B. Hells Kitchen existiert sie noch.Das ist gerade bei etwas wie Mein Lokal dein Lokal extrem schlecht da man jetzt durch 1800 Folgen scrollen muss um ans ende zu kommen. Man will die Folgen ja chronologisch gucken, was eh schon schwierig ist, da das automatische abspielen nicht chronologisch vor geht und die Folgen nicht wochenweise hintereinander sind sonder komplett durcheinander mit anderen Wochen.Die User Expirience ist da leider sehr schlecht. Ich würde mir wünschen ganze Wochen hintereinander gucken zu können. Übrigens ist das sowohl in der Browser Variante als auch in der iOS App so

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NilsO
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Neuling
PatimariaNeuling
gefragt in Funktionen & Bedienung
Warum

Ich kann auf ein Mal nicht mehr schauen. Warum?

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NilsO
T
Neuling
TistyNeuling
gefragt in iOS
Apple TV - Problem mit unterschiedlichen Bitraten

Ich hatte vor knapp einem Monat schonmal das Problem gepostet, dass es bei eurer Apple TV im Menü andauernd die Bitrate wechselt. Da mein Apple TV auf „Bitrate anpassen“ eingestellt ist, wechselt in eurer App andauernd automatisch die Bitrate und der Bildschirm wird während des Wechsels kurz Schwarz, wenn durch Swipen Inhalte ausgewählt werden und dadurch ein Vorschauvideo eingespielt wird. Von euch gab es auch eine Rückmeldung dass etwas angepasst wurde und man die Joyn App aktualisieren sollte (leider ist der Original Artikel von mir nicht mehr aufrufbar, es kommt dauernd die Info, dass ich nicht berechtigt bin die Seite anzuschauen). Nun hab ich die Joyn App aktualisiert und es ist noch viel schlimmer geworden. Beim Wechsel im Menü wird nun zweimal nacheinander die Bitrate gewechselt und der Bildschirm wird bei jedem Swipen zweimal schwarz. Die App ist ehrlich gesagt nicht mehr benutzbar. Eine Vollkatastrophe. Apps wie Prime Video und Netflix zeigen, dass es auch ohne Bitrate wechsl

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Nicole.M
T
Einsteiger*in
TC34571Einsteiger*in
gefragt in iOS
Apple Tv LiveTV Probleme Ton asynchron

Hallo seit Wochen kann ich mit Joyn Plus nicht Live TV schauen. Es wird immer nach kurzer Zeit asynchron. Das Problem tritt nur bei Sat1 und Pro7 im Live Tv auf. Es ist auch nur bei HD (joyn plus) Wenn ich mich mit einer anderen Email (ohne plus Account) anmelde, geht es einwandfrei.  App-Version: 2025.4.0 (47997)Gerätename: Apple TV 11,1TVOS-Version: 18.4.1stabile Wlan Verbindung: Telekomkeine anderen Apps geöffnet.     

1679
Nicole.M
J
Neuling
jasonlyNeuling
gefragt in Funktionen & Bedienung
Tastenkombinationen funktionieren nicht mehr

Hallo,seit ein paar Tagen funktioniert die Tastenkombinationen nicht mehr, siehe:https://community.joyn.de/bedienung-funktionen-33/nuetzliche-tastenkombinationen-fuer-den-player-256Z.B. die Pfeiltasten zum Programmwechsel. Ist das ein generelles Problem? Bzw. gibt es hierzu eine Lösung oder ist das euch noch nicht bekannt?​Viele Grüße.

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HaticeY
H
Einsteiger*in
HH_21019Einsteiger*in
gefragt in iOS
Stream startet nicht nach Werbung DEFA TV/ NDR HH

Moin, bei NDR HH startet der Stream erst nach mehreren Sekunden. Dann Ton Asynchron (ca 10 Sekunden) Andere ÖR funktionieren tadellos!DEFA TV, Nach Werbung startet der stream gar nicht oder hängt sich ständig auf.  Macbook, Safari 18.4

8311
HaticeY

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