Jugendschutz-PIN lässt sich nicht setzen

Auch das wurde mehrfach versucht. Geht trotzdem nicht. Gleiches Problem mit dem Konto meines Freundes. 

Hey ​@SalomeSunny 🤗 Vielen Dank für deine Rückmeldung. Oft hilft ein einfacher Neustart des Geräts, um das Problem zu beheben. Bitte versuche das doch mal. Falls das Problem weiterhin besteht, teile uns bitte folgende Informationen mit:

• Welches Gerät nutzt du?
• Hast du die Möglichkeit, es auf einem anderen Gerät zu testen?

Vielen Dank für deine Unterstützung! 🙂 Liebe Grüße, Nicole 

Hallo,

Es wurde auf 2 Handys (Samsung) einem Tablet (Lenovo)getestet. Sowohl Neustarts und neues einloggen oder sogar ein anderes Konto helfen nicht weiter. Weder im Konto selbst, noch auf dem Fernseher (Samsung) wird angezeigt, dass der Jugenschutzpin gesetzt wurde.

Hey ​@SalomeSunny 😊 Ich danke dir für deine Rückmeldung. Es tut  mir leid, dass es zu Schwierigkeiten kommt. Ich habe dein Anliegen an unsere Expert*inenn weitergeleitet. Sobald wir eine Rückmeldung haben, werden wir uns bei dir melden. 🙂 Liebe Grüße, Nicole

Ich habe das gleiche Problem. Mitten im stream plötzlich die Aufforderung für die PIN. Warum gibt es nicht einfach einen Link, wo man die pin eintragen kann? Warum jedes Mal neu verifizieren? Und dann steht da: Probleme mit dem Ausweis. Ich bin seit 6 Jahren mit dem Ausweis verifiziert. Alle Daten stimmen noch. Ich kann einfach keinen Pin setzen. Auch nicht mit Neuvergabe. Ausloggen,  Pipapo. Ich kann nicht mehr streamen nun. Neues Abo fällt daher für mich aus. 

Hey ​@Inezza 💜-lich Willkommen in der Joyn-Community. Schön, dass du hier bist. Ich habe gesehen, dass du dich auch per E-Mil gemeldet hast und habe dir eine E-Mail gesendet. Bitte prüfe dein E-Mail-Postfach. 🙂 Liebe Grüße, Nicole