Probleme bei der Altersfreigabe

@timmyjimmy Hallo und schön, dass du hier in der Joyn Community dabei bist. 😊 Es tut uns wirklich sehr leid, dass es mit der Bearbeitung deines Anliegens etwas länger gedauert hat. Bitte entschuldige, dass du Schwierigkeiten bei der Altersfreigabe hast. Wie ich deinem Account entnehmen kann, hast du die Freigabe bereits erfolgreich vorgenommen. Wenn noch Fragen aufgetreten sind, gib uns bitte Bescheid. Liebe Grüße, Florian 

Ich werde immer wieder aufs Neue darauf hingewiesen, dass die Jugendschutz PIN über den Accountbereich der Joyn Website zu aktivieren ist. Dies habe ich bereits mit meinen Ausweisdaten heute schon mehrmals getan, freigeschaltet wurde es trotzdem nicht. Dauert es eine Weile, bis er aktiv ist? 

Hallo, seltsamerweise hat sich gestern mein kompletter Account anscheinend zurück gesetzt, sprich erst mal musste ich mein Gerät neu authentifizieren da die Meldung kam das ich mit angeblich mit einem neuen Gerät einlogge.

Nun musste ich feststellen das mein Jugendschutz Pin welchen ich vor Ewigkeiten angelegt habe weg ist und ich diesen neu anlegen muss. Dies geht aber nicht, da ich bei Eingabe meiner Ausweisnummer die Fehlermeldung das diese bereits verwendet wird erhalte.

PS: Eine Frechheit das es hier keinen Anständigen Support gibt und nur die Option die Community zu fragen, die kann mir sicher weiter helfen...was ein Schwachsinn.

Hallo Elaine,

vielen Dank für die Antwort, ich habe nur diese eine Mailadresse und diesen einen Useraccount bei Joyn. Der Fehler muss also in eurem System liegen. Das ich eine automatisch generierte PIN erhalten kann, habe ich in den FAQ gelesen, dort steht aber auch eindeutig das ich dann keine Wunschpin einrichten kann. Es wäre also von Vorteil wenn ihr euer System mal auf Vordermann bringt das es wieder so funktioniert wie es soll, so das ich MEINE Wunschpin einrichten kann.

Hallo Lucas,

vielen Dank für die Antwort. Wenn, dann habe ich mich ursprünglich über Pro7Maxx angemeldet wo ich früher Raw und Smackdown geschaut habe. Keine Ahnung ob der Account dann hierher übertragen wurde oder ich damals bei Joyn dann einen erstellt habe. Nach dem Switch der Mediathek auf Joyn habe ich dann meine Daten zur Alterverifikation hier eingegeben, wie gesagt wird ja auch angezeigt das dieses Daten schon im System vorhanden sind. Ich habe mich ausschliesslich an diesem Gerät hier (PC) angemeldet, da ich weder Smart-TV noch Fire TV Stick besitze. Ich konnte bis vor ein paar Tagen hier ja auch noch ohne Probleme Smackdown/Raw schauen wie bereits erwähnt. Am einen Tag gings noch, am nächsten Tag musste ich plötzlich mein Gerät verifizieren da ich die Meldung bekam das ich mich angeblich das erste mal mit diesem Gerät einlogge und die Altersverifikation war weg….

Hallo auch jch habe probleme bei der Altersfreigabe, der vorgefertigte computer erkennt keinen Ausweis! Wohin kann ich mich hinmelden um das  zu lösen!! Bitte um Rückmeldung