Was tun bei Problemen mit der Festlegung der Jugendschutz-PIN?

Jugendschutz PIN kann nicht geändert werden: Grund Ausweis immer wäre schon vorhanden. Bei ursprünglich festgelegter PIN wird erneut nach Ausweisnummer gefragt. In KEINEM Postfach Mails vorhanden mit PIN oder dergleichen.

lg

Hallo und danke für die schnelle Antwort.

Das ist genau das was ich schon gemacht habe. Antwort der Joyn Website: Meine Ausweisnummer ist schon in Benutzung. Was seltsam ist, da damit „geworben“ wird, das die Nummer nicht gespeichert wird. Wie kann das dann sein. Ein ehemaliges Konto sollte eigentlich längst gelöscht sein.

lg 

Hallo, ich habe das Problem das ich sehr wahrscheinlich einen 2 Account besitze.... Nun wollte ich dien Jugendschutzpin erstellen jetzt wird mit bei der Eingabe meiner Ausweis Nummer aber gesagt wurde schon mal eingegeben?! Oder hat das was mit der Geräte Liste zu tun? War vorher auf einen TV aktiviert

Hallo @Fluppi, und herzlich willkommen in der Joyn-Community!  Bitte wundere dich nicht, ich habe deinen Post mal in diesen passenden Sammel-Thread verschoben. 
Schicke uns in diesem Fall bitte eine E-Mail an pin@service.joyn.de von der E-Mail-Adresse, mit der du dich bei Joyn registriert hast.
Hänge dabei bitte ein amtliches Ausweisdokument an, aus dem dein Name und dein Geburtsdatum eindeutig hervorgehen. Dann können wir nach Prüfung eine PIN zur Altersfreigabe für dich einrichten. Du erhältst nach Einrichtung eine E-Mail von uns mit der automatisch erzeugten PIN. Vielen Dank für deine Mithilfe! Liebe Grüße, Kilian
 

Meine pin bereits vergeben 

Hallo mein Name ist Kurt Janke und ich habe folgende Frage

Nachdem ich mit Hilfe des Supports endlich auch Filme über 18 Jahre schauen konnte, habe ich dieses Passwort in der angewähltenn Serie eingegeben und war nun froh das alles funktionierte. Mein Passwort Beinhaltete auch die über 18 Freigabe da mein Ausweis zu neu war. Leichtsinnig wie ich bin speichertte ich nun dieses Passwort nicht, da mein Firecube das normalerweise für mich tat. Ich hatte nich beachtet das neuerdings oft updates durchgeführt werden und anschließend gespeicherte Daten verloren sind.

In meinem Falle werde ich nun nach meinem Freigabecode gefragt den ich irgends mehr finden kann.

Ich benötige also erneut meinen Freigabecode.

Wäre nett falls Jemand helfen könnte.

Gruß

      Kurt J,

Ich möchte mein pin setzen und verzweifelt gleich angeblich ist Ausweis Nummer falsch.. und iwie finde ich nix was hilf.. frag mich wo für ich zahle

Hallo @josantos, herzlich willkommen in der Joyn Community.  Zu deinem Anliegen haben wir bereits einen bestehenden Sammelthread. Ich habe deine Anfrage daher hier her verschoben. Bitte entschuldige die verspätete Rückmeldung und die Schwierigkeiten, die du bei der Altersfreigabe hast.  Schau dazu bitte mal in den folgenden Artikel rein: 

Dort findest du auch eine weitere Option, die Altersfreigabe vorzunehmen, wenn es bei dir nicht korrekt funktioniert. Liebe Grüße, Florian 

Hallo zusammen,

ich habe jetzt seit knapp 1 Monat einen neuen Ausweis und wenn ich mich mit diesem Ausweis meine Jugendschutz PIN erstellen möchte kommt folgendes: „Wir konnten deine FSK-PIN nicht erstellen. Bitte überprüfe deine Ausweisnummer.“ 

Ich bitte um sofortige Hilfe, man kann ja kaum was schauen bei Joyn ohne FSK PIN.

Beantwortet in keinster Weise meine Frage, mir ist schon klar wie ich mein PIN erstelle ich bekomme aber die Meldung das meine Ausweisnummer Ungültig sei ich habe diese mehrfach kontrolliert und auch mehrere Personen eingeben lassen.

noch hinzuzufügen wäre eventuell noch das ich bereit meine Daten an pin@service.Joyn.de geschickt habe 

Ich kann keine Jugendschutz-PIN setzen, da meine Ausweisnummer bereits vergeben sei.

Den Community-Diskussionen nach scheint das ja ein durchaus häufiges Problem zu sein. Gibt es dazu auch eine Lösung außer den leeren Phrasen, die immer wieder als Antworten dazu geben werden?

Ansonsten wird das Joyn-Abo direkt wieder gekündigt.

Ich bin im Probemonat von joyn +, nun sagt er mir, um Joyn + freizuschalten, die Ausweisnummer besteht schon. Aber die + Sender lassen sich nicht starten. Was muss ich machen? 

Mfg

Sabine Kibbat 

Aloha @John Doe, @NJ_2022 & @Miebie, seid gegrüßt und herzlich willkommen in der Community  Da muss ich euch doch tunlichst um Verzeihung für die aufgekommene Verwunderung bitten, denn schließlich habe ich eure Anliegen hier in diesem allgemeinen Sammelthread zusammengeführt. Im hiesigen Verlauf wurde bereits zuhauf mit einem bestimmten Artikel hantiert, der euch die genauste Eingabe der Pass-ID eures Ausweisdokumentes darlegt. Jedoch denke ich, dass euch eher mit dem unten stehenden Tipp geholfen ist, der auf die Zusendung eines Scans oder einer Fotografie an uns verweist, damit wir eure Altersverifikation manuell durchführen können. Wie das klappt, könnt ihr hier nachlesen:

Sendet das die Dokumente unbedingt von der bei uns hinterlegten E-Mail-Adresse aus, damit wir die Zuordnung schnellstmöglich vornehmen können. Gebt uns anschließend hier doch gern noch einmal Bescheid, damit wir das Ganze ggf. beschleunigen können 
Liebe Grüße, Lucas