Ich habe joyn Plus gebucht und direkt wieder gekündigt. Jetzt steht bei mir, dass das Abo bis Ende Mai läuft und abgebucht wurde es auch. Wieso krieg ich also bei big Brother Werbung und kann keine joyn plus Inhalte mehr schauen? Geld kassieren aber Leistung direkt einstellen? Sorry absolutes no Go
Derzeit beste Antwort von Suuh
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Liebe Grüße, Sara
In welchem Chat? Über den chatbot kann ich nix an Bildern verschicken wo die Zahlung ersichtlich ist
Hey
Liebe Grüße, Sara
Hey
Liebe Grüße, Sara
Das klappt nur leider nicht. Der fordert mich nicht auf etwas anzuhängen. Sondern sagt mir ständig ich soll mich mit dieser private relay email Adresse einloggen. Bin ich ja schon. Aber weiter geht’s nicht. Sehr schlechter Service von euch. Wenn ich schon kein Zugriff bekomme überweist mir halt einfach das Geld zurück. Ist einfacher als der ganze andere Mist. Ich hab jetzt schon ne Woche keine Leistung aber bezahlt wurde es. NIE WIEDER
Guten Morgen
Es tut mir leid, dass es weiterhin Schwierigkeiten gibt und es mit dem Chat nicht funktioniert.😣 Ich habe dein Anliegen erneut geprüft und festgestellt, dass du dein Abo über den Apple App Store mit einer anderen E-Mail-Adresse gebucht hast.
Wir benötigen zur weiteren Prüfung einen Zahlungsnachweis der Abbuchung durch den Apple App Store sowie eine deutsche IBAN. Den Chat kannst du hier auf der Community-Seite unten rechts anklicken. Wähle dann bitte “Trotz Zahlung kein Zugriff”. Im Anschluss stellt der Chatbot dir ein paar Fragen, gehe diese durch. Relativ gegen Ende wirst du dann nach deiner E-Mail-Adresse gefragt, dort gibst du die Privaterelay-Adresse ein und kannst einen Anhang hochladen sowie deine IBAN eingeben. Ich bitte dich, dies erneut zu versuchen.🙏🏻 Liebe Grüße, Suuh
Soviel zum Anhang hoch laden. Langsam reichts mir. Dann geh ich zur Verbraucherzentrale. Scheint ja nicht der einzige Fall zu sein so wie ich das hier lese in der Community.
Hey
Bitte gib nicht ein, dass du dich mit einer Privaterelay-Adresse angemeldet hast. Dein PLUS+ Abo hast du nicht in dem Privaterelay-Account gebucht, sondern mit einer anderen E-Mail-Adresse und somit einem weiteren Account von dir.
Gib gerne deine E-Mail-Adresse an, dann wirst du von dem Chat “durchgelassen” und kannst die weiteren Angaben machen.🙂 Liebe Grüße, Suuh
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