Dein Joyn+ Abo

In der iOS-App über Apple eingeloggt. Monats-Abo gebucht. Abbuchung über Apple hat geklappt. Der Zugang zu Joyn+ Inhalten aber nicht. In der App wird auf ein Kommunikationsproblem zwischen Apple und Joyn geschrieben. E-Mail an Kundenservice auch nach 24 Stunden ohne Reaktion.komplett enttäuschende Erfahrung. Wäre schön, wenn es wenigstens mal ein bisschen Bewegung hier gibt.

Ich habe heute ein joyn+ Abo abgeschlossen und bezahlt. Leider ist es nicht aktiv auf meinem Konto auch nach log out und log in. 

Hallo Joyn-Team,ich habe am Montag, 10.11.2026, Joyn+ über Apple abgeschlossen. Das Abo wird bei Apple als aktiv angezeigt, in meinem Joyn-Konto ist Joyn+ jedoch bis heute nicht freigeschaltet. Direkt nach dem Kauf erhielt ich in der Joyn-App die Meldung „Es liegt nicht an dir. Es liegt an uns.“ und den Hinweis auf Kommunikationsprobleme zwischen Apple und dem Joyn-Server. Könnt ihr bitte meinen Fall prüfen und dafür sorgen, dass mein bereits bezahltes Abo freigeschaltet wird?Vielen Dank.

Hallo,ich versuche seit längerer Zeit, Joyn PLUS+ zu abonnieren, leider ohne Erfolg.Sowohl über die App als auch über die Website funktioniert der Abschluss nicht. Ich habe bereits Kreditkartenzahlung und Amazon Pay ausprobiert. Die Kartenverifizierung funktioniert offenbar, anschließend erscheinen jedoch Fehlermeldungen wie „NoSuchKey“ oder „Notwendige Daten konnten nicht geladen werden“.Auch mit und ohne VPN besteht das Problem weiterhin.Ich lebe derzeit in Zypern und nutze eine zyprische Revolut-Karte. Zusätzlich habe ich ein deutsches Bankkonto bei Amazon hinterlegt.Ich möchte Joyn PLUS+ gerne abschließen, um die neuen Folgen von The Voice vorab anzusehen.Könnten Sie bitte prüfen, warum der Abschluss nicht funktioniert, und mir eine Lösung oder alternative Zahlungsmöglichkeit anbieten?Vielen Dank!

Es ist nun der 3 Tag wo ich ein Zugriff auf joyn + habe ich bitte dies nun endlich mal zu klären es kann nicht sein das dies so lange dauert. Außerdem sollen mir die 3 Tage erstattet werden wo ich das BEZAHLTE joyn + nicht verwenden kann ! 

Ich kann mein Joyn+ Abo nicht nutzen obwohl die Zahlung erfolgreich war. Was kann ich tun damit ich es wieder nutzten kann ? 

Nervt voll. Hab grad extra deswegen das Abo abgeschlossen und jetzt kann ich’s nicht gucken.

Die Antwort ich eben per E-Mail gehalten. Habe es nicht zufrieden stellend. Ich habe alles überprüft und Ihnen noch mal alle Anhänge geschickt. Es ist der richtige Account mit der richtigen E-Mail-Adresse und es ist auch die richtige Bezahlung. So wie ich es jeden Monat mache. Ich bitte um eine Anpassung meines Kontos oder eine Rücklastschrift. Ansonsten muss ich diese leider über meinen Anwalt anfordern. 

Hallo zusammen,​ich wende mich an euch, weil ich ein kleines Problem mit meinem Joyn PLUS+ Zugang habe und nicht so recht weiterkomme.​Ich habe jetzt schon ein paar Mal versucht, das Abonnement für 8,99 € abzuschließen. Die Abbuchungen haben soweit auch stattgefunden (einmal wurde mir der Betrag später sogar unaufgefordert wieder zurücküberwiesen). Leider schaltet sich der PLUS+-Zugang in meinem Kundenkonto einfach nicht frei und mir wird weiterhin angezeigt, dass kein aktives Abo besteht.​Ich habe es eben gerade noch einmal probiert – die Buchung ging durch, aber die Inhalte bleiben leider weiterhin gesperrt.​Könnte sich das bitte jemand aus dem Support-Team einmal anschauen und meinen Account prüfen? Ich würde mich riesig freuen, wenn mein Zugang bald klappt und das Konto wieder sauber eingerichtet ist.​Vielen Dank schon mal für eure Hilfe und liebe Grüße!

ich bin mittlerweile wirklich verärgert und enttäuscht über den Umgang mit meinem Anliegen.Ich habe soeben ein Join-Plus-Abonnement für 8,99 € abgeschlossen. Der Betrag wurde ordnungsgemäß von meinem Konto abgebucht. Die Buchung erfolgte über eine E-Mail-Adresse, die mir definitiv bekannt ist und bei der ich mir absolut sicher bin. Trotzdem habe ich bis jetzt keinen Zugriff auf die Funktionen meines bezahlten Abonnements.Ich habe bereits versucht, das Problem in der Community anzusprechen. Dort wurde unter anderem darauf hingewiesen, dass möglicherweise unterschiedliche E-Mail-Adressen für die Buchung und Anmeldung verantwortlich sein könnten. Das ist in meinem Fall jedoch keine zielführende Erklärung. Ich weiß ganz genau, über welche E-Mail-Adresse ich das Abonnement abgeschlossen habe. Es bringt daher nichts, mir wiederholt dieselben allgemeinen Lösungsvorschläge zu präsentieren, ohne sich tatsächlich mit meinem konkreten Problem auseinanderzusetzen.Was mich besonders ärgert, ist, da

Wäre super wenn ihr das innerhalb der nächsten Stunde behoben bekommt. 

Ich habe hier schon in den Kommentaren gelesen, dass es an unterschiedlichen Emailadressen liegen kann aber es ist die richtige Email Adresse unter der ich das Plus Abo gebucht habe und es funktioniert trotzdem nicht. 

Trotz meiner Zahlung per PayPal habe ich keinen Zugriff auf mein Joyn Plus. Es wird mir nur das free Abo angezeigt, obwohl ich es abgeschlossen habe.

Ich kann nicht auf mein Joyn+ zugreifen. Mein Abo besteht schon sehr lange und es gab noch nie Probleme. Was ist passier? Alle Einstellungen sind richtig (Android)

Hallo,Ich habe die Tage eine Mail bekommen wo drin steht das der Betrag über Amazon Pay nicht abgebucht werden konnte. Ich weis nicht woran es lieg weil genug Geld auf meinem Konto ist, amazon pay in der Lage war mein rtl+ Abo abzubuchen aber komische Weise nicht joyn. Man kann auch auf der Webseite nicht aktualisieren so wie es in der Mail steht. Das einzige was geht ist das abi kündigen, wo zu ich aber dann gewzungen werde von euch oder abwarten bis joyn es von sich aus kündigt. Beide Optionen laufen am Ende darauf hinaus das ich ein neus Abo/ einen neuabschluss machen muss und der Betrag sich von 6,99 auf 8,99 steigern. Ich finde es absolut nicht in Ordnung auf was für eine Art und Weise man als Kunde behandelt wird um mehr Geld zu bekommen und erwarte eine schnelle Lösung des Problems.

Hallo,ich habe aktuell ein Joyn+-Abo für 6,99 € monatlich, das ursprünglich über meine Bankkarte abgerechnet wurde. Inzwischen erfolgt die Abrechnung jedoch über meine Telekom-Mobilfunkrechnung.Ich möchte gerne wieder direkt mit meiner Bankkarte bezahlen, dabei aber unbedingt meinen bisherigen Monatspreis von 6,99 € behalten.Ist es möglich, die Zahlungsart zu ändern, ohne mein bestehendes Abo und meinen bisherigen Preis zu verlieren?Vielen Dank!

Hallo, ich habe Joyn+ über Apple abgeschlossen. Apple bestätigt mir, dass mein Monatsabo aktiv ist und der Kauf erfolgreich war. In der Joyn-App erscheint jedoch die Fehlermeldung, dass Kommunikationsprobleme zwischen Apple und Ihrem Server bestehen. Ich kann deshalb keine Joyn+-Inhalte ansehen.Ich habe die App bereits gelöscht und neu installiert. Leider ohne Erfolg.Bitte prüfen Sie meine Abo-Zuordnung und schalten Sie meinen Joyn+-Zugang frei. Vielen Dank!

Hallo ich kämpfe seit 3 Tagen mit Joyn. Meine Postbank hat meine Masterkarte gesperrt, weil ein Betrag abgebucht wurde, der nicht sollte. Dadurch wurde die Abbuchung von Joyn  in Höhe von € 6,99 abgelehnt. Ich erhielt eine Mahnung mit den Vermerk ich soll meine Zahlungsdaten ändern. Gleichzeitig will Joyn mein ABO kündigen.  Ich habe der KI sowie per E-Mail mitgeteilt das ich erst eine neue Kreditkarte zugeschickt bekomme und dann die Zahlungsart ändern kann. Darauf hin frage die KI ob ich kündigen will, was dumm ist. Auch die Rückantwort von Joyn per E-Mail war, wenn nicht zahle, kündigen diese das ABO. Was soll ich jetzt machen? Ich ändere meine Zahlungsart wenn ich die neue Karte bekomme und will auch keine Kündigung. Können Sie mir helfen

Hallo zusammen,ich muss mich hier leider auch mal zu Wort melden, da der Frust mittlerweile sehr groß ist. Wir nutzen Joyn+ jetzt seit einem Monat. Eigentlich habe ich das Jahresabo damals nur abgeschlossen, weil ich davor dachte, damit etwas Geld zu sparen…Umso mehr ärgert es mich jetzt, dass der Dienst einfach nicht so funktioniert, wie es versprochen wird.Wie ich hier in der Community sehe, bin ich absolut kein Einzelfall und viele andere User klagen über genau dasselbe Problem. Da diese Fehler mit den Vorab-Freigaben anscheinend dauerhaft auftreten und die versprochene Leistung nicht erbracht wird, hält sich meine Freude über das gesparte Geld verständlicherweise in Grenzen.Ich bitte daher ein Support-Teammitglied oder einen Moderator hier ganz höflich darum, sich meinen Fall anzusehen und mein Jahresabo vorzeitig auf Kulanz zu stornieren.Vielen Dank für die Hilfe!

Hallo,  mein Joyn Plus Abo wird in der IOS App nicht als aktiv angezeigt. Ich bekomme eine Fehlermeldung, die auf eine fehlerhafte Kommunikation zwischen Joyn und Apple hinweist.Das Abo habe ich auf die hier genutzte Mail aktiviert und keine Apple Relay Adresse verwendet. Bitte schaltet mir das frei, das Problem scheint ja bekannt und verbreitet zu sein. 

Auch ich habe dasselbe Problem wie viele andere: Ich habe keinen Zugriff auf Joyn+ Inhalte trotz Abo.. 

Hallo,  mein Joyn Plus Abo wird in der IOS App nicht als aktiv angezeigt. Ich bekomme eine Fehlermeldung, die auf eine fehlerhafte Kommunikation zwischen Joyn und Apple hinweist.Das Abo habe ich auf die hier genutzte Mail aktiviert und keine Apple Relay Adresse verwendet. Bitte schaltet mir das frei, das Problem scheint ja bekannt und verbreitet zu sein. 

Bei mir das gleiche aktuell.  Wie bekommt das das weg???

Hallo Joyn-Team,ich habe am Montag, 21.09.2026, Joyn+ über Apple abgeschlossen. Das Abo wird bei Apple als aktiv angezeigt, in meinem Joyn-Konto ist Joyn+ jedoch bis heute nicht freigeschaltet.Direkt nach dem Kauf erhielt ich in der Joyn-App die Meldung „Es liegt nicht an dir. Es liegt an uns.“ und den Hinweis auf Kommunikationsprobleme zwischen Apple und dem Joyn-Server.Ich habe mich bereits gestern per E-Mail an den Kundenservice gewandt, bisher aber keine Rückmeldung bzw. Lösung erhalten.Könnt ihr bitte meinen Fall prüfen und dafür sorgen, dass mein bereits bezahltes Abo freigeschaltet wird?Vielen Dank.

Kommunikationsproblem mit Apple. Ich kann trotz Abo nicht schauen