Wie kann ich mein Joyn PLUS+ Abo kündigen?

Ich habe mich mnit meinem Joyn account einmal auf meinem Handy und einmal auf meinem Fernseher angemeldet. ich hatte bei beiden Joyn Plus, habe das aber asuf dem Handy kündigen wollen weil ich nicht zwei mal bezahlen wollte aber es ging nicht…..

Ich würde gerne mein Account löschen und die Kündigung, damit nichts mehr von meinem Konto abgebucht wird, da ich es sowie nie benutze.

Vielen Dank

Mfg Frank S.

Könnt ihr nicht meine Email Adresse einsehen damit ich meine Email Adresse nicht öffentlich preisgeben muss ? 🤔

Ich kann mein Abo nicht kündigen immer wenn ich auf kündigen drücke werde ich in denn play stor Geschick und da wird gesagt das ich kein Abo am laufen habe, aber ihr bucht trotzdem immer Geld ab!

@ForestGirl Wir haben eine Rückmeldung von unseren Expert*innen bekommen: Die Kündigung für dein Abo haben wir dir hinterlegt. Deine bei Joyn registrierte E-Mail-Adresse entspricht nicht deiner im Google Play Store hinterlegten E-Mail-Adresse, daher konntest du das Abo nicht selbstständig kündigen. Achte nächstes mal bitte darauf, dass du im Google Play Store mit der korrekten E-Mail-Adresse eingeloggt bist. Liebe Grüße, Florian 

Hi @T.a.n.j.a., sei gegrüßt in unserer Joyn-Community! 😊 Bitte nicht wundern, ich habe deinen Beitrag mal in diesen passenden Sammel-Thread verschoben.
Es tut mir erstmal leid, dass du Probleme mit dem Zugriff auf dein Joyn PLUS+ Abo und der Kündigung hast. 😕 Ich habe mir deinen hier in der Community angegebenen Account eben angesehen und konnte feststellen, dass es sich um einen FREE Account handelt, in welchem bisher tatsächlich nie eine Abo-Buchung stattgefunden hat. Der Verdacht liegt also nahe, dass es noch einen zweiten Account unter einer alternativen E-Mail-Adresse geben muss. 
Ich kann dir empfehlen einmal nach der Joyn PLUS+ Bestellbestätigung in deinen E-Mail-Postfächern zu suchen. In dieser findest du auch immer die E-Mail-Adresse des entsprechenden Accounts. 
Wenn du dein Joyn PLUS+ Abo über Amazon gebucht hast, muss die Kündigung zwangsläufig über Amazon erfolgen, da wir auf in-App-Zahlungsarten tatsächlich keinen Einfluss haben. Bitte beachte hierbei, dass die bei Joyn für die Buchung verwendete E-Mail-Adresse nicht zwangsläufig mit der bei Amazon verwendeten Adresse übereinstimmen muss. Weitere Infos findest du direkt hier: 

Liebe Grüße, Kilian

@T.a.n.j.a. Danke für deine Rückmeldung! 🙂 Das klingt natürlich merkwürdig. Wenn dir das Joyn PLUS+ Abo über Amazon angezeigt wird, aber du dieses nicht verwalten kannst, klingt das für mich nach einem technischen Fehler seitens Amazon. 
Auf welchem Gerät hast du die Kündigung über Amazon denn versucht? Hast du es schon mal mit einem alternativen Gerät getestet?
Im Zweifelsfall würde ich dir empfehlen direkten Kontakt zum Amazon-Kundenservice aufzunehmen, da wir hier keinen Einblick haben. 😕

‘Nabend @Acib, es tut mir überaus leid, dass es Schwierigkeiten bei deiner Kündigung gab 😕 Ich hoffe, du fühlst dich dennoch ganz herzlich in der Community willkommen geheißen. Bitte wende dich im Falle einer unklaren Kündigung direkt und schnellstmöglich an uns, damit wir dir weiterhelfen können. Diese ist nämlich nicht nur im Web, sondern auch direkt bei PayPal möglich. Letzteres klappt über folgende Anleitung:

1. Gehe auf https://www.paypal.com/.
2. Tippe auf “Menü” und dann öffne die Einstellungen (Zahnrad-Symbol).
3. Tippe auf “Zahlungen” und dann auf “Anzeigen” neben “Verwalten Sie Zahlungen im Einzugsverfahren”.
4. Wähle das Joyn Abonnement, das du kündigen möchtest.
5. Tippe auf “Kündigen”.
6. Jetzt musst du nur noch deine Kündigung bestätigen.

Kommt es zu Komplikationen, sende uns außerdem bitte die konkrete Fehlermeldung als Screenshot zu, so dass wir das Ganze nachvollziehen und bestmöglich prüfen können 🙂
Viele Grüße, Lucas

Hey @Josef2024, herzlich willkommen in unserer Runde.🤗 Deine Situation kann ich durchaus nachvollziehen.😥 Damit es übersichtlich bleibt, habe ich deinen Beitrag in den passenden Tread verschoben, bitte nicht wundern. Auf In-App Buchungen haben wir leider keinen Einfluss und können somit auch leider keine Kündigung für dich hinterlegen. Wenn es für dich nicht mehr möglich ist, dich in deinen Apple-Account einzuloggen, um die Kündigung zu hinterlegen, wende dich bitte direkt an Apple.
Liebe Grüße, Jette

Hallo @tönchen44, ♥-lich willkommen in unserer schönen Community. Ohje, da hast du ja eine kleine Zwickmühle🙈 aber kein Problem, ich kann dir weiterhelfen. Deinen Beitrag habe ich in den passenden Thread verschoben, bitte nicht wundern. Eine Datenlöschung können wir nicht durchführen, da wir eine Kontaktaufnahme über die bei uns registrierte E-Mail-Adresse benötigen. Du hast allerdings die Möglichkeit, die Kündigung direkt bei PayPal zu hinterlegen, damit keine weiteren Abbuchungen erfolgen. Das machst du wie folgt:

1. Gehe auf https://www.paypal.com/.
2. Tippe auf “Menü” und dann öffne die Einstellungen (Zahnrad-Symbol).
3. Tippe auf “Zahlungen” und dann auf “Anzeigen” neben “Verwalten Sie Zahlungen im Einzugsverfahren”.
4. Wähle das Joyn Abonnement, das du kündigen möchtest.
5. Tippe auf “Kündigen”.
6. Jetzt musst du nur noch deine Kündigung bestätigen.

Liebe Grüße, Jette

Hey @Susanne Abel, ich begrüße dich recht herzlich in der Joyn Community. 😊 Deine Anfrage habe ich in dem dazu passenden Thread untergebracht. Es tut mir leid, dass du Schwierigkeiten bei der Nutzung hattest. Wie du dein Abo kündigen kannst, erfährst du hier: 

Liebe Grüße, Florian 

Ahoi @Anar, deine Verwunderung teile ich ebenfalls, aber lass mich dich zuallererst in der Community willkommen heißen. Tatsächlich ist unter deiner angegebenen E-Mail-Adresse ersichtlich, dass du den Testzeitraum bereits zu einem früheren Zeitpunkt verwendet hast. Dementsprechend hast du kürzlich eine Buchung für einen kostenpflichtigen Monat vorgenommen. Wenn du diesen im Dezember auslaufen lassen möchtest, findest du hier eine Möglichkeit zur Stornierung:

Beste Grüße, Lucas