FAQ

Wie kann ich Joyn PLUS+ kündigen?


Schade, dass du Joyn PLUS+ kündigen möchtest.

Wenn du Joyn PLUS+ nicht länger nutzen möchtest, kannst du es jederzeit selbst kündigen. Wie das genau geht, hängt von der gewählten Zahlart ab. Wir erklären das Schritt für Schritt weiter unten. Nach der Kündigung kannst du dein Abo natürlich noch bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums nutzen.

Falls du per PayPal oder Klarna bezahlst, kannst du Joyn PLUS+ einfach im Web über deinen Account in der Rubrik Mitgliedschaft kündigen. Du gelangst dorthin auch über den Button “Abo hier kündigen” auf der Startseite von joyn.de im Web. Den Button findest du in der Fußzeile unten auf der Webseite.

Hinweis: Wenn du PLUS+ via App Store, Google Play Store, Huawei AppGallery oder Amazon abonniert hast, musst du dort auch wieder selbst kündigen. Für die Kündigung von Abos über diese Anbieter kann eine Bearbeitungszeit von bis zu 24 Stunden benötigt werden. Deshalb solltest du rechtzeitig kündigen, falls du nicht verlängern möchtest. Wenn du dazu Fragen hast, wende dich bitte an deinen Anbieter, über den du dein Joyn PLUS+ Abo abgeschlossen hast.

 

Kündigung bei Zahlung per PayPal, Klarna, Kreditkarte und SEPA-Lastschrift im Web über deinen Account in der Rubrik Mitgliedschaft

Kündigung für Zahlarten PayPal, Klarna, Kreditkarte und SEPA-Lastschrift im Web durchführen

Gehe in deinen Account in die Rubrik Mitgliedschaft. Befolge einfach diese Schritte für die Kündigung. Nach erfolgreicher Kündigung schicken wir dir eine Bestätigung an deine E-Mail-Adresse.

  1. Klicke auf den Button “PLUS+ kündigen”. 

 

  1. Klicke bei der Frage “Abo beenden?” auf den Button “Weiter”.
  2. Wähle den Grund deiner Kündigung aus und klicke auf “Abo beenden”.

 

Anschließend siehst du in deinem Account unter der Rubrik “Mitgliedschaft”, dass dein Joyn PLUS+ Abo gekündigt ist. Wir schicken dir zudem eine Kündigungsbestätigung auf deine E-Mail-Adresse.

 

 

 

Kündigung bei Zahlungsdienstleistern

Kündigung im App Store

Wenn du dich für Joyn PLUS+ auf deinem iOS Smartphone registriert hast, musst du im Apple Store auch wieder kündigen. Durch das bloße Deinstallieren der App wird das Abo nicht gekündigt. Befolge einfach diese Schritte für die Kündigung:

  1. Öffne die Einstellungen-App.
  2. Tippe auf deinen Namen und dann auf “Abonnements”.
  3. Tippe auf das Joyn Abonnement, das du kündigen möchtest.
  4. Tippe auf “Abo kündigen”.
  5. Jetzt musst du nur noch einmal deine Kündigung bestätigen.

Kündigung im Google Play Store

Wenn du dich für Joyn PLUS+ auf deinem Android Smartphone registriert hast, kannst du für die Kündigung in deinen Account gehen. Dort wirst du zum Google Play Store weitergeleitet, wo du dein Abo kündigen kannst.

Natürlich kannst du auch selbstständig direkt in den Google Play Store gehen, um zu kündigen. Bitte beachte, dass durch das bloße Deinstallieren der App das Abo nicht gekündigt wird.

Befolge einfach diese Schritte für die Kündigung:

  1. Öffne die Google Play Store App.
  2. Tippe auf dein Profilbild rechts oben neben der Suchleiste.
  3. Prüfe, ob du mit dem richtigen Google-Konto angemeldet bist.
  4. Tippe auf “Zahlungen und Abos” und dann auf “Abos”.
  5. Wähle das Joyn Abo aus, indem du auf das Joyn Logo tippst.
  6. Tippe auf “Abo kündigen”.
  7. Wähle einen passenden Kündigungsgrund aus und schon kannst du die Kündigung final bestätigen.

Kündigung via Amazon

Wenn du dich für Joyn PLUS+ auf deinem Fire TV registriert hast, kannst du die Kündigung nur via Amazon im Web vornehmen.

Befolge einfach diese Schritte für die Kündigung:

  1. Gehe auf https://www.amazon.de/.
  2. Prüfe, ob du mit dem richtigen Amazon-Konto angemeldet bist.
  3. Gehe auf “Meine Mitgliedschaften und Abonnements”. Diesen Bereich findest du auch, wenn du im Auswahlmenü rechts oben unter “Konto und Listen” auf “Meine Mitgliedschaften und Abonnements” klickst.
  4. Klicke neben deinem PLUS+ Abo auf “Abonnement verwalten”.
  5. Es öffnen sich drei Optionen. Klicke unter “Erweiterte Einstellungen” auf “Gehen Sie zu den Einstellungen in Meine App-Abonnements”.
  6. Neben deinem PLUS+ Abo klickst du auf “Aktionen” und wählst “Automatische Verlängerung ausschalten” aus.

Kündigung in PayPal

Falls du Joyn PLUS+ direkt in PayPal kündigen möchtest, befolge einfach diese Schritte:

  1. Gehe auf https://www.paypal.com/.
  2. Tippe auf “Menü” und dann öffne die Einstellungen (Zahnrad-Symbol).
  3. Tippe auf “Zahlungen” und dann auf “Anzeigen” neben “Verwalten Sie Zahlungen im Einzugsverfahren”.
  4. Wähle das Joyn Abonnement, das du kündigen möchtest.
  5. Tippe auf “Kündigen”.
  6. Jetzt musst du nur noch deine Kündigung bestätigen.

Kündigung in Huawei AppGallery

Ab Huawei P40 registrierst du dich für Joyn PLUS+ über die Huawei AppGallery. Nur dort kannst du auch wieder kündigen.

 

Befolge einfach diese Schritte für die Kündigung:

  1. Öffne die Huawei AppGallery.
  2. Gehe in deinen Huawei Account über das “Ich”-Symbol rechts unten und prüfe, ob du mit dem richtigen Konto angemeldet bist.
  3. Tippe auf deine E-Mailadresse, mit der du deinen Huawei-Account erstellt hast. Sie befindet sich gleich oben im Bildschirm.
  4. Gehe auf “Zahlungen und Käufe” und danach auf “Abonnements”.
  5. Wähle das Joyn Abo aus.
  6. Tippe auf “Abonnement stornieren”.
  7. Wähle einen passenden Kündigungsgrund aus und schon kannst du die Kündigung final bestätigen.

 

Kündigung eines ehemaligen maxdome Pakets mit Sonderkonditionen

Kündigung eines ehemaligen maxdome Pakets mit Sonderkonditionen

Wenn dir in deinem Account in der Rubrik Mitgliedschaft die Option zur Kündigung deines Joyn PLUS+ Abos fehlt, hast du wahrscheinlich ein von maxdome zu Joyn migriertes Paket mit Sonderkonditionen. In diesem Fall kannst du uns eine E-Mail schicken, damit wir das für dich prüfen können. Schicke die Anfrage unbedingt von der bei uns registrierten E-Mail-Adresse und nenne uns deine alte maxdome Kundennummer.

 

Du hast deine Meinung geändert? Wie du die Kündigung zurücknehmen kannst, findest du hier.


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