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Nur schwarzer Bildschirm im Webbrowser beim Streamstart

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Hallo,

Ich habe das Problem das ich nur eine schwarze Seite bekomme, wenn ich einen Stream starten möchte. Bei den Inhalten ist es egal um was es geht. Ich habe es auch mal ohne Login ausprobiert und habe bei den freigegebenen Inhalten keine Probleme diese anzuschauen. Wie kann es sein das ich trotz des Abo sogar weniger schauen kann als ohne Login? Es kann ja kein technisches Probleme sein.

Bitte um sofortige Hilfe, sonst werde ich kündigen müssen.

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Derzeit beste Antwort von Kilian 22 April 2024, 12:44

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1 Kommentar

Kilian

Hi @x4n, und herzlich willkommen in unserer Joyn-Community! 🙂 Bitte entschuldige unsere späte Rückmeldung an dich. 
Es tut mir sehr leid, dass du im eingeloggten Zustand zu Problemen beim Abrufen unserer Inhalte hast. Ein allgemeiner Fehler ist uns diesbezüglich nicht bekannt. Daher müssen wir dem Ganzen genauer auf den Grund gehen:
In welchem Browser tritt der Fehler denn auf? Hast du den Abruf schon auf einem alternativen Gerät im selben Netzwerk oder in einem alternativen Browser getestet? 
Bitte nenne uns einmal die Geräteinfos, das Betriebssystem und die entsprechende Browser-Version, damit wir das Ganze im Detail prüfen können.
Danke für deine Mithilfe!
Liebe Grüße, Kilian

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