Auf meinem Android TV ist im unteren Viertel ein grauer Balken durch den der Player nicht im Vollbild läuft. Das Bild wird komplett dargestellt also es ist Vollbild aber eben nicht über die ganze Größe des Fernsehers. Dies ist nur während eines Videos, nicht im Menü!
Was kann man da tun? Vielen Dank!
Derzeit beste Antwort von Florian
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Ja. Als getestet. Auf einen Fire TV Stick an dem Fernseher ist kein grauer Balken. Am Fire TV leider immer noch. Deinstallieren und neu installieren hat zu keinem Erfolg geführt.
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Hallo 
Das ist natürlich echt doof, tut mir leid. Damit Joyn bei dir wieder läuft, kannst du folgende Tipps ausprobieren:
1.Starte deinen Fire TV neu
2.Starte deinen Router neu
3.Wenn du WLAN nutzt, teste bitte, ob der Abruf näher am Router funktioniert
4.Stoppe die Joyn App auf deinem Fire TV
5.Lösche die Daten der Joyn App auf deinem Fire TV
Sollte es weiterhin nicht funktionieren, helfen uns folgende Informationen weiter:
-Rufe bitte die Hilfe in der Joyn App auf und sende uns ein Bild der Diagnose-Informationen
-Funktioniert Joyn auf einem anderen Gerät in deinem Haushalt?
-Welche Bandbreite steht dir zur Verfügung?
-Betrifft es den Abruf in der Mediathek oder das Live TV (oder beides)?
-Betrifft es nur einen bestimmten Inhalt/Sender oder mehrere?
Vielen Dank für deine Mithilfe.
Liebe Grüße,
Robert. 
Ich habe das gleiche Problem auf einen fire TV. Neustart, Einstellungen geändert alles ohne Erfolg. Per smart view auch der Balken. Eine Lösung in Sicht
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Hallo
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Hallo
Das ist natürlich echt doof, tut mir leid. Damit Joyn bei dir wieder läuft, kannst du folgende Tipps ausprobieren:
1.Starte deinen Fire TV neu
2.Starte deinen Router neu
3.Wenn du WLAN nutzt, teste bitte, ob der Abruf näher am Router funktioniert
4.Stoppe die Joyn App auf deinem Fire TV
5.Lösche die Daten der Joyn App auf deinem Fire TV
Sollte es weiterhin nicht funktionieren, helfen uns folgende Informationen weiter:
-Rufe bitte die Hilfe in der Joyn App auf und sende uns ein Bild der Diagnose-Informationen
-Funktioniert Joyn auf einem anderen Gerät in deinem Haushalt?
-Welche Bandbreite steht dir zur Verfügung?
-Betrifft es den Abruf in der Mediathek oder das Live TV (oder beides)?
-Betrifft es nur einen bestimmten Inhalt/Sender oder mehrere?
Vielen Dank für deine Mithilfe.
Liebe Grüße,
Robert.
Ich habe genau dasselbe Problem auf meinem FireTV. Resets schaffen keine Abhilfe. Ist das kein generelles Problem bei allen Android Nutzern?
Hallo
Der Fehler ist uns auch bekannt, jedoch lässt dieser sich immer durch die Werksvoreinstellungen lösen. Gern hier noch einmal eine kurze Anleitung:
1. Einstellungen aufrufen
2. Alle Einstellungen wählen
3. Werksvoreinstellungen durchführen
Schreib uns bitte einmal, wenns weiterhin nicht läuft, die Modellbezeichnung des TV’s und die App Version.
Viele Grüße
Kenneth
Hallo
Danke für deine Nachricht. Ich habe bereits alles mögliche probiert, sogar das Gerät komplett zurück gesetzt aber es bleibt alles gleich. Ich habe auch frühere Versionen der App installiert aber alles ohne Erfolg.
Ich bin immernoch der Meinung meiner vorherigen Nachricht. Kann man da was tun?
Liebe Grüße
Hey
Ich bin schon zur stelle, danke
Schade das du diese Schwierigkeiten hast 
Bitte setze einmal deine Bildschirmeinstellungen zurück, denn wenn du hier Einstellungen vorgenommen hast, kann es sein, dass dir das Bild nur noch mit eben diesem Balken angezeigt wird.
Starte danach einfach einmal dein Gerät neu und teste es erneut. Wir würden uns riesig über deine Rückmeldung freuen, wenn es funktioniert hat. 
Und selbstverständlich auch, wenn es nicht funktioniert haben sollte.
Liebe Grüße Josefin
Mir ist da eben ein Einfall gekommen.
Ich denke es liegt daran dass mein Gerät nur Widevine L1 unterstützt, nicht etwa L3.
Widevine ist ein DRM Mechanismus zum schützen von Streaming Inhalten. L1 unterstützt maximal SD Auflösung und L3 bis 4K. Das heißt dass das Video sozusagen kleiner ist als die Auflösung meines Fernsehers.
Das ist an sich eigentlich nie ein Problem, denn die Player in denen die Videos laufen, strecken sich normalerweise auf die gesamt verfügbare größe. Ich nehme an der Joyn Player tut das nicht und deswegen sieht mein Bild so aus. Leider kann ich meine These nicht überprüfen, das können nur die Entwickler.
Falls es noch nicht aufgefallen ist, ich bin selber Fachinformatiker und habe in der Online-Werbebranche gearbeitet ;D
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Vielleicht hilft dir auch diese FAQ
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Das ist allerdings merkwürdig 🤔
Am besten du wendest dich mal an das Joyn-Moderatorenteam wie z.b.
Danke für deine Nachricht!
Etwas merkwürdig wär das schon, denn es ist ja nur in der Joyn App und auch nur während der Videowiedergabe, sonst nirgends im normalen Betrieb. Auch nicht im Rest der Joyn App.
Ich habe jetzt trotzdem Mal alle anderen Geräte abgezogen und das Problem bleibt bestehen. Neuinstallation und löschen des caches der App bringt leider auch keine Abhilfe.
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Hi
Überprüfe das gerne einmal und gib vielleicht nochmal bescheid 🙃
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