Hallo,
ich habe Folgendes problem, ich habe ein Aktives Plus Abo über Apple gebucht aber wenn ich in die App am Ipad gehe ist es dort nicht Aktiv, es heißt nur das liegt nicht an dir sondern an uns, das ein Kommunikationsproblem besteht, auch ein Kündigen des Abos und neuabschließen funktioniert nicht.
ich bintte um Hilfe das Problem zu lösen
Derzeit beste Antwort von Kilian
Kommentar zeigen… übrigens, die App hab ich schon mehrfach geschlossen, mich neu eingeloggt, Sogar die App schon gelöscht und wieder neu geladen. Nichts hat geholfen.
Ich hatte das gleiche Problem mit meinem Abo über GooglePay. Bei mir hat es 4 Tage gedauert und dann war es wieder registriert bei joyn. Eine Email an joyn Kundenservice zu senden hat nichts gebracht, niemand hat mir geantwortet .
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Hi
Liebe Grüße, Florian
Mein Joyn Plus wurde relativiert trz Bezahlung nun kommt eine Fehlermeldung ich solle mich an den Support wenden
Hey
Es tut mir sehr leid, dass du Probleme mit deinem Joyn PLUS+ Zugang hast. Die Hintergründe des Fehlers und das weitere Vorgehen werden dir in folgendem Thread erläutert:
Solltest du noch Fragen haben, gib uns einfach Bescheid. 🙏🏻
Liebe Grüße, Kilian
Hey
Bitte nicht erschrecken, dein Beitrag ist mal in diesen passenden Sammel-Thread verschoben.
Es tut mir echt leid, dass es bei dir zur besagten Fehlermeldung kommt. Schau bitte mal in den folgenden Artikel, dort werden dir die Hintergründe des Fehlers und das weitere Vorgehen erklärt:
Wenn du hierzu noch Fragen hast, gib uns einfach Bescheid. 🙏🏻
Liebe Grüße, Kilian
Genau das Problem habe ich auch!!!
Genau das Problem hab ich exakt auch ich habe mich an den Kundenservice gemeldet sämtliche E-Mails geschrieben. Es kommt einfach absolut nicht zurück.
Moin
Beste Grüße, Lucas
Mein Plus Abo funktioniert nicht ,es wird gesagt bzw geschrieben ich soll die app schließen und öffnen aber nichts funktioniert?!
Hallo, bei mir funktioniert das Abo seit Tagen nicht mehr. Ich bezahl meine Rechnung und werde als Danke mit Werbung voll gemüllt und kann nicht das anschauen was ich möchte.
„Fehlermeldung“: es liegt an der Kommunikation zwischen Apple und Joyn.
Bei mir ist es dasselbe, auf keinem Gerät funktionieren die Joyn+ Inhalte und man wird trotz angemeldeten Plus-Account drauf verwiesen man solle sich doch Plus holen oder anmelden.
Natürlich ist die Hotline am Wochenende nicht erreichbar und man soll sich hier in der Community melden.
Geld wird natürlich abgebucht, obwohl man keine Leistungen erhält und das nicht zum ersten Mal.
Fazit für mich, entweder klärt sich das und es wird auch nicht alle paar Monate wieder vorkommen oder ihr habt ein Abo weniger.
Hallo, bei mir ist es das gleiche ! Bezahlt und abgebucht wird immer pünktlich aber mein Joyn+ funktioniert nicht ! App gelöscht und neu heruntergeladen etc habe ich schon versucht.
Kundenservice ist telefonisch auch heute am Montag niemand zu erreichen
Hallo,
Obwohl immer pünktlich gezahlt wird kann ich Joyn Plus nicht nutzen. App gelöscht und neu heruntergeladen etc habe ich alles schon ! Neu Abonieren geht auch nicht , da zeigt mir das System das ich bereits Joyn Plus nutze .
Was kann ich tun ?
Ich habe mir Joyn Plus gekauft und es funktioniert nicht schon ca. eine Woche lang
Ich habe heute Abo abgeschlossen kann aber nicht nutzen Steht nur free warum
Ahoi
Beste Grüße, Lucas
Schau bitte unter diesen e mail xxx (E-Mail-Adresse aus öffentlichem Forum entfernt / Kilian) Habe mobil per Handy Rechnung bezahlt praipad von vodafone
rechnung steht bei dem anderen e mail Account bei
meldung was du fragst habe ich nicht bekommen
Unter die erste e mail Adresse
Hallo, wenn ich Joyn Plus anwählen, dann kommt immer dass ich ein Abo habe das aktiv ist aber es gibt ein Problem mit dem Server von PayPal oder Apple. Deshalb habe ich keinen Zugriff. Ich soll die App schließen und neu öffnen das hab ich jetzt gemacht und trotzdem ändert sich nichts. Ich habe keinen Zugriff. Ich bezahle jeden Monat und kann es nicht nutzen. Es kommt immer die Nachricht. Es ist nicht meine Schuld, sondern unsere Schuld. Wir haben ein Problem mit dem Zugriff auf den Server von PayPal oder Apple. Ich möchte gerne aber Zugriff wiederhaben sonst muss ich leider kündigen
Diese Nachricht bekomme ich. Trotz mehrmaligem schließen und wieder öffnen ändert sich nichts.
wie hier schon so oft geschrieben, bekomme auch ich hier nur die Meldung dass alles aktiv ist joyn aber ein problem mit dem apple server hat. trotz empfohlenen Neustart der apps funktioniert es auf iPhone und iPad nicht. was soll ich jetzt tun?
Blöd ist übrigens auch dass das problem ja schon seit „jähren“ bei joyn bekannt ist es aber trotzdem immer wieder auftritt (zumindest bei mir nach abo Abschluss oder Reaktivierung)
Hey
Bitte achte darauf keine persönlichen Daten öffentlich zu teilen. Auch unter dieser E-Mail-Adresse besteht aber kein Joyn PLUS+ Abo. 🤔
Wie ich unserem System entnehmen konnte, haben meine Kolleg*innen vom Service-Team dir bereits per E-Mail Auskunft gegeben. 🙏🏻 Überprüfe diesbezüglich bitte auch deinen Spam-Ordner.
Antworte einfach auf diese, sollte noch irgendetwas unklar sein.
Liebe Grüße, Kilian
Hey
Es tut mir leid, dass es bei dir zur besagten Fehlermeldung kommt. 😥 Schau bitte mal in den folgenden Artikel, dort werden dir die Hintergründe des Fehlers und das weitere Vorgehen erläutert:
Wenn du noch Fragen hast, gib uns einfach Bescheid. 🙏🏻
Liebe Grüße, Kilian
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