PIN vergeben ich hab die ganze lange nummer meines ausweises eigegenen und PIN vergeben, nun frögt mich das system schon wieder sanach ich geb meine ausweisnr wieder ein dann heißt es der ausweis wird bereits henutzt! kann mir bitte jemand helfen???
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Hi
Dort findest du eine detaillierte Anleitung und auch weitere Tipps, wenn du an einer Stelle nicht weiterkommst. Liebe Grüße, Florian
Guten Tag,
Wenn ich meine Personalausweisdaten eingebe, um eine Jugendschutz-PIN zu erstellen, kommt die Fehlermeldung: Benutzer ist bekannt.
Leider scheint dem System aber nicht bekannt zu sein, dass ich über 18 bin.
Was kann ich tun, um Inhalte mit der Altersfreigabe ab 18 sehen zu können?
Ahoi 
Bitte wundere dich nicht: Ich habe deinen Post kurzerhand in diesen Sammelthread für Anliegen zum Thema “Altersverifikation” verschoben, um ein wenig Foren-Ordnung zu wahren 
Ist natürlich unschön, dass dir eine Fehlermeldung ausgespuckt wurde. Das kann mannigfaltige Gründe haben, daher bitte ich dich zunächst einmal um die Prüfung der Tipps unter dem folgenden Artikel:
Sollte sich weiterhin keine Besserung bei der Setzung deiner PIN ergeben, dann folge bitte der Anweisung des letzten Punktes. Wir übernehmen die Verifikation dann schnellstmöglich manuell für dich 
Liebe Grüße, Lucas
Hallo,
habe zwei Mail adressen angegeben.
der Jugendschutz PIN ist nun leider im Free Account vergeben.
Ich brauche ihn aber im Bezahlten Account.
wie ist das Problem zu lösen?
ist eh alles sehr umständlich hier
Hallo
Weidmannsheil 
Aber selbstverständlich stehen wir dir auch für weitere Rückfragen gern zur Verfügung.
Liebe Grüße, Lucas
Schönen guten Abend
Ich Versuche immer wieder einen Jugendschutz-Pin einzustellen damit ich Filme ab 18 schauen kann . Daraufhin steht da aber immer wieder Pin kann nicht festgelegt werden und so langsam regt es mich doch ziemlich auf ich bin 42 Jahre alt und kann keinen Pin festlegen und ich habe es sogar nach Anleitung gemacht wie sie hier überall steht.
Ich bitte freundlichst um Hilfe mit freundlichen Grüßen
Anita Kallweit
Ahoi liebe 
Deinen Post habe ich just in diesen Sammelthread gestopft, da ich hier neulich einen überaus nützlichen Artikel verlinkte.
Deine Aufregung ist durchaus nachvollziehbar, doch kann ich dich guten Gewissens auf den zuletzt genannten Artikel verweisen, unter welchem ein Chat-Tool implementiert ist. Über dieses kannst du auch ohne umständliche Eingabe deiner Pass-ID eine PIN für den Abruf von FSK18-Inhalten anfordern. Klick doch gern mal rein und scrolle herunter 
Liebe Grüße, Lucas
Hallo,
Die App möchte, dass ich den PIN neu vergebe und dazu benötige ich meinen Personalausweis. Wenn ich diesen verwende, heißt es, dieser wird bereits verwendet. Was korrekt ist, da ich bereits zu Beginn meines Abos den Vorgang abgeschlossen hatte.
Mfg Aefler
Warum bin ich blockiert mit Kindersicherung?
Zahle ich Ihnen nicht genug?
Vielleicht mit Verbraucherschutz wird es repariert.
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Hi 
Eure beiden Anfragen habe ich direkt in dem dazu passenden Thread zusammengefasst. Bitte entschuldigt etwaige Umstände.
Dort findest du auch Tipps, solltest du trotz der Anleitung nicht weiterkommen.
Liebe Grüße, Florian
Hallo,
Ich habe ein Problem mit dem Ansehen von Filmen über achtzehn Jedes Mal, wenn ich die ID-Nummer eingebe, wird mir angezeigt, dass sie falsch ist
Das Problem ist, dass auf der letzten Karte syr steht, weil ich syrischer Herkunft bin und nur D-Karten akzeptiert, also was ist die Lösung?
Bedeutet dies, dass der Flüchtlingsausweis nicht gültig ist und ich den Service nicht aktivieren kann? Bitte antworten Sie so schnell wie möglich mit allem Respekt
Muhanad Haddad
Hallo 
Bitte wundere dich nicht, ich habe deinen Post mal in diesen Sammel-Thread zum selben Thema verschoben.
Wenn du keinen deutschen Personalausweis hast, sende uns bitte Vorder- und Rückseite eines gültigen Ausweisdokumentes per E-Mail an info@joyn.de. Wir können die Altersfreigabe dann für dich durchführen und senden dir einen zufällig erstellten FSK-Pin per E-Mail.
Vielen Dank schon mal für deine Mithilfe! 
Liebe Grüße, Kilian
Hallo ,
und zwar habe ich ich mein passwort bzw. Pin für die Altersfreigabe vergessen. wie kann ich nun mein Passwort zurücksetzen?
danke im voraus 🙏🏻
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Hey 
Ich habe deine Frage in den dazu passenden Thread verschoben. Bitte nicht wundern. Das kann natürlich jedem Mal passieren. Ich persönlich habe meine FSK-PIN leider auch schon ab und zu vergessen, aber alles gar kein Thema. Ich habe direkt den passenden Artikel für dich mit einer Erklärung, wie du die Jugendschutz-PIN ändern kannst:
Hiii... ich habe ein Problem. .
Hab den Pin vergessen und jedesmal wenn ich einen neuen erstellen möchte geht das nicht
Der neue Pin wird als nicht korrekt gezeigt
Hallo 
Bitte wundere dich nicht, ich habe deinen Post mal in diesen Sammel-Thread zum selben Thema verschoben.
Das klingt natürlich komisch. Hast du denn versucht deinen PIN ein weiteres mal zurückzusetzen? Es kann ja auch schnell ein Zahlendreher geschehen. Sollte die erneute Zurücksetzung ebenfalls erfolglos bleiben, gib uns einfach nochmal eine Rückmeldung. 
Liebe Grüße, Kilian
Ich habe den Jugendschutzpin gesetzt, doch leider kann ich trotzdem kein Film ab 18 Jahren schauen, mit wird immer wieder angezeigt das ich den PIN auf der Internetseite setzen soll. Dann gebe ich erneut die Daten von meinem Ausweis ein und dann kommt die Anzeige, der Ausweis existiert bereits. Kann mir jedoch helfen
Hey 
Schade, dass es zu diesen Schwierigkeiten gekommen ist.
Hattest du dein Alter bereits in einem anderen Account zuvor schon einmal verifiziert und dort eine Jugendschutz-PIN erstellt und genutzt?
Viele Grüße, Patrick.
Hallo... Ich habe wie angewiesen die PIN in meinem Account per Personalausweis aktiviert, doch ei SAW6 will er diesen PIN nicht annehmen. Bin definitiv volljährig und zahle meine Abo-Gebühren. Frechheit! Warum funktioniert das nicht? Wer kann helfen? Danke &Gruß
Tja, das ist wirklich Kompetenz. Ich kann auch keine PIN erstellen bzw. Joyn erkennt meinen Ausweis nicht an. Prima. Ich war immer sehr geduldig und freundlich. Irgendwann reicht es aber. Der Blick hier in die Community zeigt, dass nicht so wirklich Kompetenz vorhanden ist. Werde jetzt erneut kündigen.
Hallo 
Bitte wundert euch nicht, ich habe eure Posts mal in diesen Sammel-Thread zum selben Thema verschoben.
Das Ihr Probleme bei der Festlegung bzw. Eingabe eures FSK-Pins verzeichnet, ist natürlich ärgerlich. Erstmal Sorry für die Umstände.
Nach Prüfung der Daten können wir die FSK-Pin für dich manuell vergeben. Dir wird dann eine zufällig generierte PIN per E-Mail zugeschickt. Vielen Dank schon mal für deine Mithilfe!
Wenn noch Fragen bestehen, gebt uns einfach Bescheid. Liebe Grüße, Kilian
Habe schon seit langem das ich angezeigt bekomme dieser Ausweis wird schon verwendet, und fordert trotzdem auf die pin zu setzten....
Ahoi 
Das ist natürlich seltsam 
Habe dir daher gleich mal eine neue PIN an deine hier hinterlegte E-Mail-Adresse zugesandt. Bitte stelle sicher, dass sie sich nicht in den Spam- oder Junk-Ordner verirrt, ja?
Liebe Grüße, Lucas
Hallo, die festgelegte Jugendschutz Pin funktioniert nicht. 100% Richtig eingetippt. Bei mir liegt der Fehler sicherlich nicht!
Bitte schnelle und unkomplizierte Hilfe.
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