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Vom Support beantwortet

Was tun beim fortwährenden Auftauchen der Programmtafel bzw. der Player-Symbole?

K
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Während ich auf meinem PC eine Sendung anschaue, erscheint immer wieder die Programmtafel, obwohl ich die Maus gar nicht bewege!!! Das ist sooo nervig. Wie kann man das in den Griff bekommen?

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Derzeit beste Antwort von Florian 31 August 2021, 18:28

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43 Kommentare

T
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Hallo Community.

Ich habe seit mehreren Tagen das Problem, das die interne Taskleiste des joyn Players, im Vollbild, ständig auf und zu geht.

Also wird die Leiste ständig eingeblendet und wieder ausgeblendet.

Ich schaue über PC und hätte gerne gewusst, ob dieses Problem noch jemand hat und vielleicht jemand einen Tipp hat, um das Problem zu beheben.

Vielen Dank.

 

 

K
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Hi!

 

Ich habe seit ein paar Tagen bei den Videos auf Joyn das Problem, dass ich die Zeitleiste nicht mehr weg bekomme. Sie verschwindet immer ganz kurz und taucht dann direkt wieder auf und das in Dauerschleife, was extrem störend ist beim Schauen.

Dabei ist es egal, wo ich den Curser platziere und auch sonst habe ich alles mögliche schon ausprobiert, ich dachte zuerst, es sei ein Problem meines PCs, aber bei anderen Plattformen (Netflix, Amazon Prime..) habe ich es nicht.

Schnelle Hilfe wäre super!

Lieben Dank!

A
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Seit heute ist es nicht mehr möglich vernünftig in den Vollbildmodus zu wechseln. Es ist mir da nicht mehr möglich die Zeitleiste auszublenden. Auch außerhalb des Vollbildmodus ist das Problem da, aber es lässt sich umgehen. Siehe Text unten.

Bisher war es schon so, dass die Zeitleiste und das X zum Schließen sich immer wieder eigeblendet haben, wenn die Maus im oberen oder unteren Bereich war. Die Zeitleiste hat sich dann ausgeblendet, wurde aber sofort wieder eingeblendet. Das war schon störenend genug, aber an diesen Bug hatte ich mich schon gewöhnt.

Jetzt ist das Verhalten aber immer so, unabhängig von der Mausposition. Solange sich die Maus irgendwo auf dem Joyn-Fenster befindet blendet sich die Zeitleiste immer wieder ein. Im Vollbild gibt es keine Position außerhalb des Fensters. Nur im maximierten Browserfenster mit sichtbarer Menü und Taskleiste lässt sich die Maus außerhalb des Fensters schieben und somit die Zeitleiste dauerhaft ausblenden.

Das Problem betrifft zumindest Firefox. Bei Edge tritt das Problem nicht auf. Neben dem maximierten Fenster statt Vollbild ist somit auch Edge ein Workaround (aber keine Lösung).

Was habt ihr am Player verändert? Was soll so eine Änderung?

A
Rang

Schade, dass das Thema als gelöst markiert ist, nur weil bei der ersten Meldung tatsächlich ein Problem mit der Maus auftrat. Alle anderen Meldungen klingen nach einem anderen Problem und sind weiterhin ungelöst.

@Florian: Die restlichen Punkte hatte ich nicht beantwortet, da es keinen Bezug auf das konkrete Problem gibt. Aber ok, zur Vollständigkeit nun alle Infos:

- Funktioniert Joyn auf einem anderen Gerät?
Mit anderem Browser ja, mit anderem Gerät aber selber Browser nein.
- Nutzt du WLAN, LAN oder mobile Daten? Welche Bandbreite steht dir zur Verfügung?
LAN und WLAN, 100MBit
- Betrifft es den Abruf in der Mediathek oder im Live TV (oder beides)?
Nur bei Mediathek. Live TV ist nicht betroffen. Bei Live TV ist die Leiste anders implementiert. Sie fadet aus und bewegt sich nicht nach unten aus dem Bild wie bei der Mediathek.
- Betrifft es nur einen bestimmten Inhalt/Sender oder mehrere?
Alle Inhalte sind betroffen

J
Rang

Auch ich habe dasselbe Problem in Kombination mit Firefox.

 

Als Test, und nun behelfsweise, bin ich auf MS Edge umgestiegen und siehe da: keine Probleme mehr. Vollbild bleibt Vollbild. 

 

Bis das mit Firefox gelöst ist, scheint das eine gute Lösung zu sein.

M
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Bei mir ist das auch so, selbst wenn ich die Batterei von der Funkmaus rausnehme.

Sehr sehr nervig

M
Rang

Hallo, bei mir hat das ni mit dem Untergrund zu tun. Selbst wenn ich die Batterie von er Funkmaus rausnehme ist das weiter so.

Marco
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Benutzerebene 6
Abzeichen +6

Hi @KK82, herzlich willkommen in unserer Community. Freut mich, dich begrüßen zu können. Dass sich die Programmtafel immer wieder in den Vordergrund drängt, versperrt einem freilich den Weg zum Vergnügen. Ich hatte das selbst auch einmal. Bei mir lag es daran, dass der Untergrund nicht komplett eben war. Dadurch zitterte der Zeiger so leicht, dass es meinem Auge nicht einmal auffiel. Was passiert denn, wenn du die Maus auf einen anderen Untergrund stellst? Viele Grüße, Marco.   

Angelika Steyer
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Liebes Joyn Team,

 

ich wollte gerade die Sendung schauen, kann aber keinen großen Bildschirm / PC

machen, da die untere Schrift immer wieder auftaucht. So macht das keinen Spass.

Mache ich den Bildschirm wieder kleiner, dann ist zwar meine Taskleiste zu sehen, oben meine

Lesezeichen, geht es, aber so macht es keinen Spass. Bitte ändern sie es.

 

Lg Angelika Steyer

A

Beim Abspielen der Serie erscheint  sekundentakt immer wieder der Sereinname und die Folge, das nervt . Wie kann ich das abschalten ???

D
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Hallo

Ja es sind alle Inhalte egal ob Serie oder Film.

Ich schaue am PC.

D
Rang

Hilfe !

Wenn ich z.B. Achtung Kontrolle sehen will springt im unteren Bild der Abspiel-Balken ( Oder wie das Ding auch heißt ) immer rein und raus. Er verschwindet für  ca. 1 Sek. nach unten und kommt dann wieder hoch. Wie bei einer Stroboskoplampe im ca. 1-2 Sek. tackt. Egal wo ich den Mauszeiger auch hin  stelle. Wenn der Balken da ist ist auch das Bild logischerweise unscharf.

Bin bis jetzt ratlos. Hat einer eine Idee oder kennt den Fehler ?

Florian
Benutzerebene 7
Abzeichen +5

Hi @dukeVI, ich habe deine Frage in den dazu passenden Thread verschoben. Bitte nicht wundern. Aktuell haben wir technische Schwierigkeiten bei der Nutzung des Firefox-Browsers feststellen können. Hast du die Möglichkeit, einen alternativen Browser (z. B.: Google Chrome oder Edge) zu nutzen, bis der Fehler wieder behoben ist? Unsere Techniker*innen sind schon mit Hochdruck dran, die Fehlerquelle ausfindig zumachen. Vielen Dank für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Florian

M
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Hallo Kilian

Ja als erstes,

ich habe im Frühjahr joyn ohne probleme genutzt, jetz bugt es nur noch herum

und das gerade als ich joyn + abonniert habe. super nervig

Ich habe jetzt gekündigt und bin weiterhin nicht zufrieden

 

K
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Vielen Dank!!! Auch wenn es logisch klingt, in tausend Jahren wär ich nicht darauf gekommen! -.-

M
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die programmtafel taucht ständig auf , total nervig

 

ich habe gesehen daß es wohl vielen so geht.

ich schaue joyn über meinen laptop

und seit ein paar tagen ist es quasi unmöglich irgendetwas zu schauen, weil ständig das bild wechselt

 

Florian
Benutzerebene 7
Abzeichen +5

Hallo @merlen1, bitte wundere dich nicht, ich habe deine Frage in den dazu passenden Thread verschoben. Tritt der Fehler bei dir im Firefox-Browser auf? Bei einigen Nutzern hat es geholfen, den Abruf im Google Chrome oder Edge Browser vorzunehmen. Kannst du dies bitte testen? Vielen Dank für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Florian 

Y
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Benutzerebene 1

Bei mir tritt der gleiche Fehler auf. Nervt wirklich ungeheuer! Bitte fixen

Florian
Benutzerebene 7
Abzeichen +5

Hi @KK82, super, dass dir @Marco weiterhelfen konnte. :pray: Ich habe dir noch einen kleinen Programmtipp mitgebracht:

Liebe Grüße, Florian

D
Rang

Ja muß an FireFox liegen unter Microsoft Edge gehts.

DANKE für die Hilfe

Florian
Benutzerebene 7
Abzeichen +5

Hallo @Trischa, @ArnF und @yeeho.nathan, herzlich willkommen in der Joyn Community. :relaxed: Ich habe eure Posts in dem dazu passenden Thread gebündelt. Bitte nicht wundern. Vollkommen verständlich, dass dies den Filmgenuss trübt, dafür möchte ich mich bei euch zunächst entschuldigen. Damit wir das Ganze von unseren Techniker*innen prüfen lassen können, benötigen wir von euch bitte noch ein paar Infos. Könnt ihr uns bitte die Datenabfrage, die ihr am Ende des folgenden Artikels findet, ausfüllen?

Mit den Daten können wir schneller herauskristallisieren, was hier genau die Fehlerursache ist. Vielen Dank für euere Mithilfe.
Liebe Grüße, Florian

A
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@Florian Danke für die Bündelung. Ich liefer noch ein paar Informationen nach.

Bewegungen der Maus kann ich definitiv ausschließen. Die Maus lässt sich ausschalten.

Scheinbar tritt es nur in Zusammenhang mit Firefox auf. Edge hab ich erfolgreich getestet, Chrome hat @Frank S. bereits bestätigt. Meine Firefox Version ist ebenfalls 91.0.2 64 bit. Ob es erst mit einem Update von Firefox kam kann ich nicht sagen.

Betriebssystem ist Windows 10 Pro 64bit.

Wie man auch an den Anzahl an Berichten hier sieht ist es kein Problem an einzelnen Rechnern. Bei mir tritt es an allen meinen 3 Rechnern auf.

Ich weiß auch nochmal darauf hin, dass das Problem nicht neu ist. Auch bisher trat es schon auf, wenn die Maus im oberen oder unteren Bereich war. Man musste bisher auch schon die Maus in die Mitte setzen. Ganz nervig, wenn man zuvor eine Schaltfläche geklickt hat und die Maus dann nicht mehr bewegt hat.

W
Rang

Der Playbutton, der eigentlich weggehen sollt, kurz nach start, geht nicht weg. er bugt ständig wieder nach oben und das permanent. Joyn und den Labtop haben wir bereits neugestartet aber es geht irgendwie immer noch nicht. Was sollen wir da tun?

Florian
Benutzerebene 7
Abzeichen +5

@ArnF Vielen Dank für die Infos. Weiterhin benötigen wir bitte noch folgenden Daten:
- Funktioniert Joyn auf einem anderen Gerät?
- Nutzt du WLAN, LAN oder mobile Daten? Welche Bandbreite steht dir zur Verfügung?
- Betrifft es den Abruf in der Mediathek oder im Live TV (oder beides)?
- Betrifft es nur einen bestimmten Inhalt/Sender oder mehrere?

@Wolfi-2 Hallo und herzlich willkommen in der Joyn Community. :relaxed: Ich habe deine Frage in den dazu passenden Thread verschoben. Bitte nicht wundern. Bitte entschuldige die entstandenen Unannehmlichkeiten. Sei bitte auch so gut und fülle uns die Datenabfrage aus dem Artikel: Tipps bei technischen Problemen aus. Vielen Dank für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Florian 

B
Rang

Hallo, im Vollbildmodus wird ständig wieder die Zeitleiste bzw Programmtafel angezeigt.

Das ist so nervig das man nicht schauen kann. Das passiert jedoch nur bei Firefox. Bei Edge passiert das nicht. Es gibt darüber auch schon ein Thema, das steht jedoch auf gelöst.

Es wäre schön wenn sich zeitnah jemand darum kümmern könnte.

danke und lg

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