Wie kann ich Joyn PLUS+ kündigen?

Einen wunderschönen guten Abend @JetteS leider habe ich keine Mail bekommen, da ich KEINE Mails bekommen kann an die xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Ich habe auch das schon mehrfach geschrieben, denn mein Haupt Joyn Konto ist und bleibt, mit dem ich gerade antworte hier. Könntest du bitte nachfragen, wie in dem Fall vorgehen ich soll? 🤔 Die Mail-Adresse war generiert wurden auf ein Smartphone 📱 was kaputt gegeangen ist... Da ich Mail nicht abgerufen habe, wird automatisch die Mail Adresse, gelöscht nach 3 Tagen. Alle Mails von Kundenservice, sowie Kündigungsbestätigungen können nicht mehr ankommen!! 


edit: E-Mail-Adresse entfernt. - LucasS

Moin @Technikfussel, tut mir leid, dass die E-Mail bei dir nicht eintreffen könnte. Wenn der Postfach-Zugang nicht mehr besteht, dann beachte bei einer Anfrage über unser Chat-Tool bitte, zusätzlich immer eine funktionierende Adresse mitanzugeben, da wir ansonsten nur die vermeintliche Buchungsadresse als Kontaktreferenz haben. Bitte sende uns dort noch einmal einen Zahlungsbeleg, auf dem die letzten vier Ziffern deiner Kreditkarte zu sehen sind und bestenfalls auch dein Name angegeben ist. So können wir den betroffenen Account bestimmt schnell zuordnen. 🙂 Wenn die Kreditkarten-Infos aus deinem letzten Beleg direkt bei Klarna hinterlegt sind, dann wende dir zur Ermittlung bitte an den dortigen Service.
Beste Grüße, Lucas

Hey @Elalaraelia, herzlich willkommen in unserer schönen Community. 🤗 Wie ich gesehen habe, hast du deine Kündigung bereits ausgesprochen, allerdings hast du unter deiner hier registrierten E-Mail-Adresse derzeit kein Joyn PLUS+ gebucht. Es besteht nur ein FREE Account. Bitte überprüfe am besten deine Bestellbestätigung von Joyn, denn dort geben wir dir die genutzte E-Mail-Adresse an. 
Liebe Grüße, Jette

Hey @Technikfussel, danke dir für deine Rückmeldung! Es tut mir leid, dass es weiterhin zu Unklarheiten kommt. Wir haben deine Daten über den Chat erfolgreich erhalten. Unser Service-Team wird dein Anliegen schnellstmöglich beantworten. Bis dahin bitten wir dich noch um ein wenig Geduld. 🙏🏻 
 

‘Nabend @Nadine163737, das scheint mir ebenfalls eine eigenartige Angelegenheit zu sein. Mein ausdrückliches Bedauern für diesen Schreckmoment. 😔 Ich heiße dich dennoch ganz herzlich in der Community willkommen und habe auch bereits eine Idee, was hier vorgefallen ist: Laut deines Community-Accounts verwendest du für das gekündigte Joyn PLUS+ Abonnement eine verschlüsselte Apple-ID (“...@privaterelay.appleid.com”), unter der die Buchung wie beschrieben ausgelaufen ist. Soweit so gut. Es kann aber natürlich sein, dass du versehentlich auch mit einer deiner regulären E-Mail-Adressen ein Abo abgeschlossen hast, das nun über ein anderes Apple Store-Konto oder gar einen völlig anderen InApp-Store (Google oder Amazon) läuft. Prüfe dafür bitte einmal die Profilseite des betroffenen Accounts, dort müsste die Adresse stehen. 🙂 Damit wir diese näher für dich prüfen können, sende sie und ggf. auch andere infrage kommende Adressen über die Kontaktoption des folgenden Artikels zu:

Viele Grüße, Lucas

Servus @Bibi R, und herzlich willkommen in unserer Joyn-Community! 🙂 Ich habe deinen Beitrag mal in diesen passenden Sammel-Thread verschoben, nicht wundern bitte. 
Es tut mir leid, dass du Probleme bei der Kündigung deines Joyn PLUS+ Abos hast. 😥
Ich habe mir deinen hier angegebenen Account eben angesehen und kann bestätigen, dass dein Joyn PLUS+ Abo definitiv über den Google Play Store bestellt wurde. Dies kannst du auch deiner Joyn PLUS+ Bestellbestätigung entnehmen. Vermutlich wurde hierfür ein Android TV verwendet. 
Prüfe also bitte mal mit welchem Google Play Store-Account du auf deinem Smart TV eingeloggt bist. Die Kündigung muss definitiv durch dich im Google Play Store erfolgen. Solltest du nicht fündig werden, wende dich am besten direkt an den Google-Kundensupport. Weitere Infos findest du direkt hier: 

Liebe Grüße, Kilian

Servus @Helgrid, und herzlich willkommen in unserer Joyn-Community! 😊 Ich habe deinen Beitrag mal in diesen passenden Sammel-Thread verschoben, bitte nicht wundern. 
Es tut mir leid, dass du Probleme bei der Kündigung hast. Schau bitte mal in den folgenden Artikel, dort wird dir die Kündigung Schritt-für-Schritt erklärt: 

Solltest du diesbezüglich noch Fragen haben, gib uns einfach Bescheid. 
Liebe Grüße, Kilian

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit kündige ich mein Testabo bei Plus+ ab sofort.

MfG

8. Beyer

Ich kündige joyn plus im Probemonat. Scheint aber nicht möglich zu sein. Sehr ärgerlich.

Man Zahlungsmethode wissen und so weiter habe ich alles angegeben klappt aber nicht.

Sehr geehrte Dame und Herren, 

anscheinend läuft über meine Paypal Adresse noch ein Abo bei euch. Dies kann daran liegen, dass ich mich mal versucht habe bei euch anzumelden, allerdings ein Fehler während des Prozesses auftrat. 

Die Abrechnungsnummer lautet: 

entfernt von Florian

Ich bitte darum, das Abo zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu kündigen 

Hallo,

Ich habe folgendes Problem. Mein Sohn hat beim nutzen von Joyn versehentlich das Abo auf die ehemalige E-Mail Adresse meiner Freundin abgeschlossen. Wir haben weder zu dem E-Mail Account noch Zugang, noch haben wir das Joyn-Passwort. Ich muss jetzt irgendwie das Abo löschen, um es auf einer anderen aktiven Email-Adresse abzuschließen.

Mein Fall ist...ich sage mal es ist viel schief gelaufen, damit es dazu kam…

Leider finde ich keine Möglichkeit eine Support-Email-Adresse von joyn zu finden.

Hallo,

leider war ich mit einer alten E-Mailadresse angemeldet, zu der ich mein Passwort vergessen habe.

Nun habe ich heute einen weiteren Plus-Account angelegt, über die gleiche Zahlart. 

Können Sie bitte den alten Account samt Abo auflösen bitte?

Besten Dank im Voraus!